Blocage moteur imprimante

j'ai un hp officejet 4100n qui n'imprime pas et surtout le moteur ne tourne même plus, affiche le message error 13.20 paper jam open input trays. je ne sais pas si c'est le moteur qui est foutu ou pas. ce probleme a commencé après un bourrage dans la zone de fusion avec versement déencre. jéattends votre eclairage