Mobile volé, que faire ? Fermé

Question

Bonjour, m'étant fait volé mon portable en aout 2012 avec un engagement de 24 mois chez sfr depuis aout 2011 j'aurais du attendre pour prendre un nouveau forfait avec un mobile, mais en février 2013 je me suis finalement réengager chez sfr 24 mois avec un nouveau mobile. Hier, août 2013 je me le suis fait volé de nouveau et j'aimerai savoir si on peut résilier l'engagement, se réengager encore et payer de plus en plus cher, localiser mon portable avec l'IMEI (d'ailleurs si je porte plainte et que sfr bloque le portable avec l'IMEI et que je le retrouve un jour, pourrais-je le débloquer ?) Mon engagement fini le 18/02/2015.
Merci

zoulou33 · Answer

Bonsoir
Porter plainte est la première des choses à faire, ensuite tu fais bloquer ta ligne.  
Tu ne pourras pas le faire débloque un jour si tu le retrouves à mon avis. Enfin tu ne peux pas résilier ton contrat pour cause de vol de ton tél. 
Seule solution à mon avis, en acheter un d'occasion en attendant la résiliation possible au bout du treizième mois (loi Châtel) en ne payant que le quart des mois restants.

gringo95 · Answer

sa sent l arnaque a l assurance va si

Equipe-SFR · Answer

Bonjour caramek,

N'attendez pas ; voici un lien qui vous permettra d'en savoir plus sur les démarches à effectuer en cas de vol ou de perte de votre mobile :
https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/assu-panne-perte-vol/vol-perte-mobile.html#sfrintid=GSA_sugg_liens

Dans le cadre de votre contrat, et si votre dernier mobile à plus de 18 mois, vous devriez pouvoir prétendre à un renouvellement de mobile. Voir les conditions et les tarifs auprès de l'un des nombreux conseillers présents en Espace SFR.

Tenez-nous au courant.

Mobile volé, que faire ?

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