Ordinateur se coupe brutalement Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

Depuis quelques semaines (début Avril), mon ordinateur s'éteint très souvent et tout seul : dès fois il peut tenir 2-3h sans s'éteindre, parfois il s'éteint au bout de 10 minutes c'est vraiment aléatoire et même parfois fois il s'éteint carrément pendant le démarrage. 

Généralement il s'éteint surtout quand j'ai plusieurs fenêtres ouvertes à la fois (youtube+Firefox+MSN+Media Player Classic par exemple) mais il peut aussi s'éteindre quand je ne l'utilise même pas. 

Après quand je redémarre l'ordinateur, il me dit qu'il ne s'est pas éteint correctement, me propose de démarrer normalement, etc...

Lorsque je trouve la bonne position du portable pour éviter qu'il ne se coupe une nouvelle fois, j'ai remarqué que les 2 témoins lumineux du démarrage sont orange dont celui de droite qui clignote constamment. 

Mon pc est un acer aspire 7715z acheté seulement en mars 2010.
La batterie est HS donc je suis toujours sur secteur.

Merci,

Herve

tribun · Accepted Answer

C'est ceci que tu doit poster de ton HWMonitor.
http://www.cpuid.com/medias/images/en/softwares-hwmonitor.jpg

T4To · Answer

problème de surchauffe peut etre 
essais de passer un coup d'aspirateur dans les évents du portable pour essayer d'enlever la poussière qui s'y accumule souvent.

tribun · Answer

Bonjour 
Ce pc est un portable et pour la bureautique.
Un pc de bas de gamme et sans carte graphique dédiée.
Que ta batterie est hors service et que tu est sur secteur ne fait pas arrêter le pc.
Tout dépend de ce que tu fait avec ce pc.
Contrôler les températures avec ceci. >HWMonitor


http://www.laptopspirit.fr/62660/acer-aspire-7715z-444g50mn-173-pouces-bureautique-a-499e-500-go-dual-core.html

 
Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion !
PS. Créez souvent un point de restauration ! cela résout pas mal de problèmes.

veve78 · Answer

bonjour,
Je fais essentiellement de la bureautique, Internet et multimédia de base 
Voici le rapport HW Monitor
Acer Aspire: 75°c
intel pentium core 0 : 64°c core 1 : 64°c
WDC Assembly : 64°c
Current voltage: 9,5V

T4To · Answer

le ventilateur du portable tourne ?

veve78 · Answer

Oui ca tourne pas de probleme

tribun · Answer

L'Acer aspire 75° c'est quoi ? ta carte mère!
Les températures sont assez élevées.

veve78 · Answer

Hardware monitor	ACPI Temperature 	82°C
l' Intel pentium entre 70 et 75 °C
C'est élevé? que faire?

tribun · Answer

Les température sont toutes élevées.
ACPI >C'est un élément clé dans le contrôle et la configuration par le système d'exploitation et de la gestion d'énergie.
Poste le rapport (capture d'écran) de HWMonitor stp.

Ton pc est peut être rempli de poussière et les aérations obstruées ce qui engendre la surchauffe.

T4To · Answer

j'en ai parlé il y a deux jours mais pas de réponse :D

veve78 · Answer

CPUID HWMonitor Report
-------------------------------------------------------------------------

Binaries
-------------------------------------------------------------------------

HWMonitor version	1.2.3.0

Monitoring
-------------------------------------------------------------------------

Mainboard Model		Aspire 7715Z (0x000003B2 - 0xC08CC540)

LPCIO
-------------------------------------------------------------------------

Hardware Monitors
-------------------------------------------------------------------------

Hardware monitor	ACPI
	Temperature 0	76°C (168°F) [0xDA4] (TZ01)

Hardware monitor	Battery
	Voltage 0	9.67 Volts [0x25C5] (Current Voltage)
	Capacity 0	47520 mWh [0xB9A0] (Designed Capacity)
	Capacity 1	2030 mWh [0x7EE] (Full Charge Capacity)
	Capacity 2	n.a. [0x0] (Current Capacity)
	Level 0		96 pc [0x4] (Wear Level)
	Level 1		n.a. [0x0] (Charge Level)


Processors
-------------------------------------------------------------------------

Number of processors		1
Number of threads		2

APICs
-------------------------------------------------------------------------

Processor 0	
	-- Core 0	
		-- Thread 0	0
	-- Core 1	
		-- Thread 0	1

Timers
-------------------------------------------------------------------------

	ACPI timer		3.580 MHz
	HPET timer		14.318 MHz
	Perf timer		2.143 MHz
	Sys timer		1.000 KHz
	BCLK timer		199.50 MHz


Processors Information
-------------------------------------------------------------------------

Processor 1			ID = 0
	Number of cores		2 (max 2)
	Number of threads	2 (max 2)
	Name			Intel Pentium T4400
	Codename		Penryn
	Specification		Pentium(R) Dual-Core CPU       T4400  @ 2.20GHz
	Package (platform ID)	Socket P (478) (0x7)
	CPUID			6.7.A
	Extended CPUID		6.17
	Core Stepping		R0
	Technology		45 nm
	Core Speed		1196.9 MHz
	Multiplier x Bus Speed	6.0 x 199.5 MHz
	Rated Bus speed		797.9 MHz
	Stock frequency		2200 MHz
	Instructions sets	MMX, SSE, SSE2, SSE3, SSSE3, EM64T
	L1 Data cache		2 x 32 KBytes, 8-way set associative, 64-byte line size
	L1 Instruction cache	2 x 32 KBytes, 8-way set associative, 64-byte line size
	L2 cache		1024 KBytes, 4-way set associative, 64-byte line size
	FID/VID Control		yes
	FID range		6.0x - 11.0x
	Max VID			1.150 V




Thread dumps
-------------------------------------------------------------------------

CPU Thread 0	
	APIC ID			0
	Topology		Processor ID 0, Core ID 0, Thread ID 0
	Type			01008006h
	Max CPUID level		0000000Dh
	Max CPUID ext. level	80000008h
	Cache descriptor	Level 1, D, 32 KB, 1 thread(s)
	Cache descriptor	Level 1, I, 32 KB, 1 thread(s)
	Cache descriptor	Level 2, U, 1 MB, 2 thread(s)

	CPUID		 
	0x00000000		0x0000000D	0x756E6547	0x6C65746E	0x49656E69
	0x00000001		0x0001067A	0x00020800	0x0C00E39D	0xBFEBFBFF
	0x00000002		0x05B0B101	0x005657F0	0x00000000	0x2CB43078
	0x00000003		0x00000000	0x00000000	0x00000000	0x00000000
	0x00000004		0x04000121	0x01C0003F	0x0000003F	0x00000001
	0x00000004		0x04000122	0x01C0003F	0x0000003F	0x00000001
	0x00000004		0x04004143	0x00C0003F	0x00000FFF	0x00000001
	0x00000005		0x00000040	0x00000040	0x00000003	0x00002220
	0x00000006		0x00000001	0x00000002	0x00000003	0x00000000
	0x00000007		0x00000000	0x00000000	0x00000000	0x00000000
	0x00000008		0x00000400	0x00000000	0x00000000	0x00000000
	0x00000009		0x00000000	0x00000000	0x00000000	0x00000000
	0x0000000A		0x07280202	0x00000000	0x00000000	0x00000503
	0x0000000C		0x00000000	0x00000000	0x00000000	0x00000000
	0x0000000D		0x00000003	0x00000240	0x00000240	0x00000000
	0x80000000		0x80000008	0x00000000	0x00000000	0x00000000
	0x80000001		0x00000000	0x00000000	0x00000001	0x20100800
	0x80000002		0x746E6550	0x286D7569	0x44202952	0x2D6C6175
	0x80000003		0x65726F43	0x55504320	0x20202020	0x54202020
	0x80000004		0x30303434	0x20402020	0x30322E32	0x007A4847
	0x80000005		0x00000000	0x00000000	0x00000000	0x00000000
	0x80000006		0x00000000	0x00000000	0x04004040	0x00000000
	0x80000007		0x00000000	0x00000000	0x00000000	0x00000000
	0x80000008		0x00003024	0x00000000	0x00000000	0x00000000

	MSR 0x0000001B		0x00000000	0xFEE00900
	MSR 0x00000017		0x001C0000	0xFAF48B23
	MSR 0x0000003F		0x00000000	0x00000000
	MSR 0x000000CE		0x001F0B23	0x0000061F
	MSR 0x000001A0		0x00000050	0x6C9D0681
	MSR 0x000000EE		0x00000000	0x86B94400
	MSR 0x0000011E		0x00000000	0xBE702105
	MSR 0x000000CD		0x00000000	0x800009A2
	MSR 0x0000019C		0x00000000	0x88210200
	MSR 0x00000198		0x061F0B23	0x0600061F
	MSR 0x00000199		0x00000000	0x0000061F

CPU Thread 1	
	APIC ID			1
	Topology		Processor ID 0, Core ID 1, Thread ID 0
	Type			01008006h
	Max CPUID level		0000000Dh
	Max CPUID ext. level	80000008h
	Cache descriptor	Level 1, D, 32 KB, 1 thread(s)
	Cache descriptor	Level 1, I, 32 KB, 1 thread(s)
	Cache descriptor	Level 2, U, 1 MB, 2 thread(s)

	CPUID		 
	0x00000000		0x0000000D	0x756E6547	0x6C65746E	0x49656E69
	0x00000001		0x0001067A	0x01020800	0x0C00E39D	0xBFEBFBFF
	0x00000002		0x05B0B101	0x005657F0	0x00000000	0x2CB43078
	0x00000003		0x00000000	0x00000000	0x00000000	0x00000000
	0x00000004		0x04000121	0x01C0003F	0x0000003F	0x00000001
	0x00000004		0x04000122	0x01C0003F	0x0000003F	0x00000001
	0x00000004		0x04004143	0x00C0003F	0x00000FFF	0x00000001
	0x00000005		0x00000040	0x00000040	0x00000003	0x00002220
	0x00000006		0x00000001	0x00000002	0x00000003	0x00000000
	0x00000007		0x00000000	0x00000000	0x00000000	0x00000000
	0x00000008		0x00000400	0x00000000	0x00000000	0x00000000
	0x00000009		0x00000000	0x00000000	0x00000000	0x00000000
	0x0000000A		0x07280202	0x00000000	0x00000000	0x00000503
	0x0000000C		0x00000000	0x00000000	0x00000000	0x00000000
	0x0000000D		0x00000003	0x00000240	0x00000240	0x00000000
	0x80000000		0x80000008	0x00000000	0x00000000	0x00000000
	0x80000001		0x00000000	0x00000000	0x00000001	0x20100800
	0x80000002		0x746E6550	0x286D7569	0x44202952	0x2D6C6175
	0x80000003		0x65726F43	0x55504320	0x20202020	0x54202020
	0x80000004		0x30303434	0x20402020	0x30322E32	0x007A4847
	0x80000005		0x00000000	0x00000000	0x00000000	0x00000000
	0x80000006		0x00000000	0x00000000	0x04004040	0x00000000
	0x80000007		0x00000000	0x00000000	0x00000000	0x00000000
	0x80000008		0x00003024	0x00000000	0x00000000	0x00000000

	MSR 0x0000001B		0x00000000	0xFEE00800
	MSR 0x00000017		0x001C0000	0xFAF48B23
	MSR 0x0000003F		0x00000000	0x00000000
	MSR 0x000000CE		0x001F0B23	0x0000061F
	MSR 0x000001A0		0x00000050	0x6C950481
	MSR 0x000000EE		0x00000000	0x86B94400
	MSR 0x0000011E		0x00000000	0xBE702105
	MSR 0x000000CD		0x00000000	0x800009A2
	MSR 0x0000019C		0x00000000	0x881E0222
	MSR 0x00000198		0x061F0B23	0x0600061F
	MSR 0x00000199		0x00000000	0x0000061F



Storage
-------------------------------------------------------------------------

Drive	0
	Device Path		\?\ide#diskwdc_wd5000bevt-22a0rt0__________________01.01a01#4&1e7967c8&0&0.0.0#{53f56307-b6bf-11d0-94f2-00a0c91efb8b}
	Name			WDC WD50 00BEVT-22A0R
	temp[0]			55.0

USB Devices
-------------------------------------------------------------------------

USB Device			Périphérique USB composite, class=0xEF, subclass=0x02, vendor=0x064E, product=0xA103

Graphic APIs
-------------------------------------------------------------------------

API				Intel I/O

Display Adapters
-------------------------------------------------------------------------

Display adapter 0	
	Display name		\.\DISPLAY1
	Name			Mobile Intel(R) 4 Series Express Chipset Family
	PCI device		bus 0 (0x0), device 2 (0x2), function 0 (0x0)
	Vendor ID		0x8086 (0x1025)
	Model ID		0x2A42 (0x0210)

Display adapter 1	
	PCI device		bus 0 (0x0), device 2 (0x2), function 1 (0x1)
	Vendor ID		0x8086 (0x1025)
	Model ID		0x2A43 (0x0210)

veve78 · Answer

Excuse et voila :

https://www.cjoint.com/c/CHjgRkN1X4J

Edawards · Answer

Bonjour,
En complément, lancer une analyse complète avec Malwarebytes, laisser faire l'analyse entièrement sans rien faire d'autres sur le PC, cela prend du temps environ 2 bonnes heures, et à la fin s'il trouve des infections, tout supprimer sans exceptions.
Redémarrer le PC.

Relancer par la suite une analyse rapide de celui-ci, si infections, cliquez sur l'onglet Quarantaine en haut puis tout supprimer à nouveau.

veve78 · Answer

J'ai suivi les 2 etapes ci-dessus, apres examen rapide aucun elements n'a ete detecté.

T4To · Answer

toujours pas essayé le bon vieux coup d'aspi dans les grilles ? ;)

veve78 · Answer

Je viens de le faire, j'ai passe un coup d'aspi dans les 2 grilles qui se trouvent a gauche du pc quand l'ecran est face a moi (la partie ou sa chauffe). y'avait effectivement un peu de poussiere. maintenant c'est nickel :
http://cjoint.com/data3/3Hjn7uoTQXD_09082013352_1_.jpg

Par contre, au demarrage il s'est recoupé tout seul, puis au 2eme redemarrage ecran noir j'ai du coupé a la sauvage, puis 3eme redemarrage il s'est lancé, ouf...

les températures ont baissé de 10°c a peu pres :

https://www.cjoint.com/?3HjohsIwkle

le signal clignote toujours orange en bas a gauche du clavier, ainsi que le bouton marche/arret. Donc je ne pense pas que le problème de coupure soit résolu.

T4To · Answer

essaies sans la batterie pour voir

tribun · Answer

C'est ta carte mère qui a une haute température.
Tu devrais souffler ton pc avec une bombe a air sec.
Et peut être placer ton pc sur un plaque de refroidissement si tu as une grille d'aspiration d'air sous ton pc.

veve78 · Answer

ok merci.
Ce qui est bizarre c'est que même a froid il se coupe.
Il faut que je bouge le câble qui relie l'ordinateur a la prise secteur et la ca marche... mais après il ne faut plus que je bouge l'ordi car ca recoupe, comme s'il y avait un court circuit quelque part.
Je vais essayer sans batterie. Pour souffler le pc il faut enlever la coque ou juste les partie ou j'ai passe l'aspi. (carte mere et l'autre).

tribun · Answer

Pour les coupures, c'est ton adaptateur et son câble que est défectueux.
Ou même la prise interne de ton pc, qui reçoit le secteur.
Pour le soufflement de l'air sec, cela se fait par les bouches d'aération.

veve78 · Answer

Il faut que je rachète un chargeur d'après toi? Ca coûte chère?  et la prise interne ca coute combien?

tribun · Answer

Un chargeur coûte entre 30 et 50 € suivant les portables.
Mais si tu as un problèmes avec la prise interne tu ne peut le réparer par toi même.
Il arrive souvent que brancher l'adaptateur et le débrancher du pc, les connexions internes se détériorent (faux contact) et provoque une interruption du secteur, si bien que la batterie ne charge pas.
A voir si ta batterie est encore capable de garder la charge.
 
Qui aime l'instruction ! trouve la connaissance qui vient de la réflexion !
PS. Créez souvent un point de restauration ! cela résout pas mal de problèmes.

veve78 · Answer

Ma batterie n'est plus capable de supporter la charge donc il faut que j'investisse aussi dans une batterie je pense

tribun · Answer

Ben oui ! c'est probablement tous les problèmes de ton pc.

veve78 · Answer

Bon je fais les changements et vous reviens !!

veve78 · Answer

Je viens de changer la batterie qui est en charge actuellement. 
Petite question combien de fois dois-je la décharger et recharger? (je n'ai pas la notice acer dsl).
Il se connecte au secteur même si j'ai du toucher un peu au câble pour que ça se connecte, depuis ça ne bouge pas. (croisons les doigts).
J'ai viens de faire une nouveau control des temperatures :
https://www.cjoint.com/?3HolvHtJ5nB

tribun · Answer

Tes températures sont a peut près normales, sauf ta CM qu ist un peu chaude.
La batterie il faut la laisser charger a bloc (100%) et de préférence sans employer le pc et puis il n'est pas nécessaire de la décharger.
Tu est a 67 % sur le rapport HWMonitor. 
Mais pour câble du chargeur il faut voir si c'est le câble ou la fiche ou si c'est la prise secteur de ton pc qu est défectueuse.

veve78 · Answer

Comment savoir si c'est le cable ou la fiche? car mon ordi se coupe toujours ...

tribun · Answer

>> j'ai du toucher un peu au câble pour que ça se connecte << Donc c'est qu'il y a un problème de chargeur ou de la prise interne du pc. Il faut voir la charge de ta batterie sur secteur, elle doit arriver en pleine charge. Si ce n'est pas le cas c'est ton adaptateur (chargeur) qui est défectueux, ou la prise interne de ton pc qui donne un mauvais contact.

veve78 · Answer

J'ai fait changer la prise interne apparemment ça venait bien de la ...
A force de rentrer et sortir le câble ca a endommager la fiche a l'intérieur.
Je reviens vers vous d'ici quelques jours pour confirmer car je viens de recuperer l'ordi aujourd'hui.
veve78

veve78 · Answer

C'est bon tout marche nikel maintenant!!
Un grand merci a vous pour vos conseils, les liens et astuces pour nettoyer mon ordi. Vous êtes très cool de m'avoir répondu.
Continuez comme ca svp !!
veve

Ordinateur se coupe brutalement

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