Panne de téléphone

mon téléphone doro est en panne l'écran n'affiche plus que des caractères coupés par le milieu, j'ai appelé le service technique de doro la standardiste s'est renseigne auprès du technicien et m'a répondu que mon téléphone était en panne et qu'il fallait le réparer où le changer!!! bien entendu je n'avais pas pensé à cela . Qui peut m'aider