Pb avec internet numericable

Bonjour,
Nous venons d'installer internet numericable.
lorsque je veux travailler avec internet explorer j'obtiens le message d'erreur suivant : iexplore a recontré un problème
défaillance MSVCRT.DLL
IE se ferme

Il me semble que le modem est bien installé.

je travaille sous W98 et jusqu'à présent internet
fonctionnait bien avec une connexion bas débit

dois-je réinstaller windows
est-ce facile ?

merci,

Configuration: Windows XP
Internet Explorer 6.0