Problème avec l'option augmenter/diminuer le son sur l'Iphone 4S

Alors voilà je vous expliques, hier soir je regardai une vidéo et le son fonctionnait très bien, en suite environ une heure après, j'ai voulue a nouveau regarder cette vidéo, j'ai pue la regarder mais sans son, et je ne pouvais pas l'augmenter ou le diminuer puisque que l'option du son ne s'affiche plus et le + et le - sur le côté ne faisait rien non plus. Je peux écouter une musique, regarder une vidéo ou encore aller sur youtube que avec mes écouteurs, dès que je l'enlève, il n'y a plus de son et je ne peux plus augmenter ou diminuer le son ...