Clavier de Pc portable qui ne marche plus

Bonjour,
Mon clavier de Pc portable ne marche plus. J'ai lu qu'en éteignant le Pc, débranchant l'alimentation et la batterie et en appuyant sur le bouton d'alimentation 15 sec ça avait résolu les problèmes de clavier de beaucoup mais moi ça ne marche pas. Pas de problème de pilote, rien qui ne semble anormal et pourtant pas de clavier. De plus plus de son non plus mais la le pilote n'est plus instalé je pense. Il y a un gros point d'interrogation devant mais impossible de trouver comment le réinstaller. Merci de votre aide.