Heeeeelp ! pourquoi personne ne m'aide !?

Bonjour ! Pourquoi personne ne m'aide ? au moins me dire s'il n'y a aucune solution et que je dois jeter mon PC par la fenêtre ? J'ai déjà posté ce message mais que deux réponses où on me dit de repérer le trojan mais sans me dire comment faire... Message que j'ai déjà mis:
J'avais pas mal de virus et de trojan sur mon PC portable. J'ai utilisé plusieurs applications comme spybot search and destroy, ad-aware, hitman pro... etc... tout semblait etre revenu à la normale mis à part un trojan que j'ai du garder et qui est responsable de l'ouverture de pop up intempestive de "error safe", "spyware secure" et autres trucs du genre que je n'ai jamais installé. Aujourd'hui j'essaye d'allumer mon PC ... j'ai la première interface avec la marque et les options F et après cet écran ça bloque sur écran noir avec "missing operating system". En plus, j'ai une version légale de windows XP familial mais j'ai perdu le CD! et comme antivirus j'ai Norton qui apparemment ne sert à rien comme firewall... Je n'y connais pas grand chose en Informatique mais je serai patiente, minutieuse et surtout très reconnaissante si vous m'aidez ;-) ! Merci ! Minina
Au fait je n'ai ni disquette de redémarrage ni lecteur de disquette...