Restauration

bonjour
je voudrais restaurer lipad de ma fille et le remettre comme neuf mais à chaque fois que je clic restaurer il fait la procédure mais ne valide rien

aussi sur itunes je veux mettre de la misik sur mon iphone mais il me dit qu'il est déja conecté a une autre biblioteque. De l'itunes que j'ai téléchrargé actuellement sur mon ordi je peux pas mettre de la musik sur mon iphone

help please et merci