Problème de connexion hotmail

bonjour,
j'ai le message suivant qui s'affiche quand je veux ouvrir ma boite hotmail:
"Il semble que quelqu'un d'autre utilise votre compte
Pour que vous (et vous seul) puissiez récupérer ***@***, nous devons vérifier qu'il s'agit de votre adresse de messagerie."

j'ai suivi les instructions affichées, mais cela n'a rien donné.
comment faire pour ouvrir à nouveau ma boite et récupérer mes contacts et fichiers?