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chilby
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10 juil. 2013 à 11:53
steph77phane Messages postés 2437 Date d'inscription mercredi 16 mai 2007 Statut Membre Dernière intervention 9 juin 2014 - 10 juil. 2013 à 15:52
steph77phane Messages postés 2437 Date d'inscription mercredi 16 mai 2007 Statut Membre Dernière intervention 9 juin 2014 - 10 juil. 2013 à 15:52
A voir également:
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2 réponses
steph77phane
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Modifié par steph77phane le 10/07/2013 à 12:57
Modifié par steph77phane le 10/07/2013 à 12:57
Bonjour,
Elle les a peut être masquer (désactiver) ou déplacer accidentellement. Eventuellement quelqu'un lui a peut être effacer involontairement en touchant le pc (collègue, femme de ménage) ou volontairement pour lui nuire.
A essayer "démarrer" puis "rechercher pour retrouver trace et, chercher les erreurs puis faire une défragmentation.
Souvent, cela provient d'une infection donc je pense qu'il faudrait déjà passer un coup de Ccleaner pour un nettoyage avant un scan malwarebyte puis faire un scan anti-virus si ce n'est fait.
Pour une recherche en profondeur d'infection, il faudra passer par ici : https://forums.commentcamarche.net/forum/virus-securite-7
Une idée en amène une autre.
Elle les a peut être masquer (désactiver) ou déplacer accidentellement. Eventuellement quelqu'un lui a peut être effacer involontairement en touchant le pc (collègue, femme de ménage) ou volontairement pour lui nuire.
A essayer "démarrer" puis "rechercher pour retrouver trace et, chercher les erreurs puis faire une défragmentation.
Souvent, cela provient d'une infection donc je pense qu'il faudrait déjà passer un coup de Ccleaner pour un nettoyage avant un scan malwarebyte puis faire un scan anti-virus si ce n'est fait.
Pour une recherche en profondeur d'infection, il faudra passer par ici : https://forums.commentcamarche.net/forum/virus-securite-7
Une idée en amène une autre.
Merci beaucoup pour votre réponse, je viens de lancer la recherche pour vérifier qu'elle ne les a pas déplacés involontairement mais je n'ai rien trouvé. Elle a Kaspersky comme antivirus qui est a jour et qui scanne son ordinateur tous les jours à 12h30. Peut être la suppression pour nuire. Je vais lancer la défragmentation. Merci
steph77phane
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Modifié par steph77phane le 10/07/2013 à 13:47
Modifié par steph77phane le 10/07/2013 à 13:47
Les anti-virus ne voient pas toujours toutes les infections (mêmes les meilleurs).
Faire un ccleaner et, un malwarebyte voir les tuto avant le téléchargement (merci de faire un copier/coller et de poster le rapport malwarebyte) et, à garder sur le pc.
Et puisque mes connaissances en désinfection s'arrête là, il faudra ensuite poster ici : https://forums.commentcamarche.net/forum/virus-securite-7 ou d'y faire déplacer ce sujet ;)
Faire un ccleaner et, un malwarebyte voir les tuto avant le téléchargement (merci de faire un copier/coller et de poster le rapport malwarebyte) et, à garder sur le pc.
Et puisque mes connaissances en désinfection s'arrête là, il faudra ensuite poster ici : https://forums.commentcamarche.net/forum/virus-securite-7 ou d'y faire déplacer ce sujet ;)
steph77phane
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Modifié par steph77phane le 10/07/2013 à 14:37
Modifié par steph77phane le 10/07/2013 à 14:37
D'accord
Profite en même temps de leur faire aussi ci dessous :
* Télécharge puis enregistre sur le bureau de ton PC ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
* Lance-le, (Clic droit "exécuter en tant qu'administrateur" si tu es sous Vista/7)
* Clique sur l'icône en forme de loupe pour lancer le diagnostique
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt de ton bureau sur : http://pjjoint.malekal.com/
* Fais copier/coller du lien qui sera à fournir dans ton sujet
* Aide ZHPDiag : https://www.malekal.com/tutoriels-logiciels/
Bonne chance ;)
Profite en même temps de leur faire aussi ci dessous :
* Télécharge puis enregistre sur le bureau de ton PC ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
* Lance-le, (Clic droit "exécuter en tant qu'administrateur" si tu es sous Vista/7)
* Clique sur l'icône en forme de loupe pour lancer le diagnostique
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt de ton bureau sur : http://pjjoint.malekal.com/
* Fais copier/coller du lien qui sera à fournir dans ton sujet
* Aide ZHPDiag : https://www.malekal.com/tutoriels-logiciels/
Bonne chance ;)
steph77phane
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Modifié par steph77phane le 10/07/2013 à 15:22
Modifié par steph77phane le 10/07/2013 à 15:22
Le rapport ZHPDiag est à transmettre ici sur la plate forme https://forums.commentcamarche.net/forum/virus-securite-7 car je ne sais pas les lire,
le rapport que je voulais voir c'était celui de malwarebyte afin d'avoir une 1ère approche d'infection
le rapport que je voulais voir c'était celui de malwarebyte afin d'avoir une 1ère approche d'infection
