Gros probleme suite a une maj de windows update Résolu

Question

Bonsoir, 

Ce soir, avant de surfer sur le net, mon fils a fait les mises a jour importantes de windows update 
les 16 maj se sont installees puis l ordinateur a demande de redemarrer 
pendant le redemarrage tout etait normal jusqu au chargement du logo de windows qui a bug durant 2 ou 3 minutes a peu pres 
les couleurs au dessus du logo semblait clignoter
ensuite il y a eu la page bleue d ouverture de session avec ecrit configuration etc..
puis le bureau est apparu sur fond noir avec pour seule icone la corbeille en haut a gauche, la barre des taches en gris et une apparence mode sans echec ou vieux windows..
et le message d erreur suivant que j ai copie colle sur le net

C:\Windows\system32\config\systemprofile\Desktop fait référence à un emplacement non disponible. Il peut s'agir d'un emplacement situé sur un disque dur de cet ordinateur ou sur un réseau. Vérifiez que le disque est inséré correctement, ou que vous etes connecté(e) à Internet ou au réseau domestique, puis essayez à nouveau. Si vous ne trouvez pas l'information, elle a peut être été déplacée vers un emplacement différent.

lorsque j ouvre un dossier par exemple ordinateur ou mon dossier personnel, j ai aussi ce message d erreur

si j utilise la recherche pour trouver un fichier ou un programme, il ne trouve rien
et si je clic sur voir plus de resultats il m affiche encore une erreur

windows ne trouve pas, verifiez que vous avez entre le nom correct puis reessayez

de plus, excusez moi pour toutes les fautes car les touches du clavier sont un peu melangees.. il n y a plus d accents, des lettres sont inversees et sur les touches du haut que je fasse verrou majuscules ou non, je n ai que des chiffres.. grrr.. bref je galere pas mal pour vous ecrire tout ca 

j arrive a executer les programmes, j ai acces au gestionnaire des taches 
j ai fait un scan rapide du systeme avec antivir et malwarebytes a jour, ils n ont rien trouve
antivir est actif mais il n y a pas l icone parapluie dans la barre des taches

suite a ce probleme survenu apres la mise a jour, puisque avant le pc allait tres bien.. 
j ai pense a la restauration du systeme ou a demarrer, f8 puis derniere bonne configuration connue.. mais vu que le message d erreur parle de

C:\Windows\system32\config\systemprofile\Desktop

ca m inquiete un peu.. la plupart du temps quand j ai un probleme, je me debrouille toute seule.. mais la je n ose meme plus l eteindre ou le redemarrer de peur qu il ne s allume plus du tout..
alors comme j ai encore acces a internet, je suis venue vous demander de m aider
mon pc est un portable asus x53s

un grand merci d avance


Configuration: Windows 7 (64 bits)   
Firefox + Wot + Adblock plus   
Antivir   
Malwarebytes

lilidurhone · Answer

Hello


Ah les mises à jour de windows

As tu accès au mode sans échec pour faire éventuellement une restauration du système à la date d'avant les majs?

Je pense qu'une des majs a mis le bronx

Souljazz · Answer

Salut Lili

oui ces saletes de maj mon fait passe une nuit blanche grrr.. 

ben en faite je ne sais pas.. car depuis ce probleme, je n ai pas ose eteindre mon pc ni le redemarrer de peur qu il ne s allume plus.. 

merci pour ton aide

lilidurhone · Answer

Hello

Je te réponds avant que je parte au travail(et en pleine maj windows aussi mais c'est juste le téléchargement)

Sinon ce que tu peux faire c'est accéder à l'invite de commande

Je présume que ton fils est sous windows 7
Tapes cmd dans rechercher puis cliques droit dessus pour l'exécuter en tant qu'admin

Ensuite tapes sfc /scannow 

Cela permettra de vérifier les fichiers système

Sinon regarde ce sujet =>https://forums.cnetfrance.fr/tutoriels-logiciels-et-applis/431-sfc-scannow-verifier-les-fichiers-systemes

Souljazz · Answer

oui sous windows 7 64 bits 
mon fils surfe avec mon ordi, c est un pc familial

Tapes cmd dans rechercher..
je ne peux rien rechercher, ca ne fonctionne pas

comment puis je acceder a l invite de commande en passant par demarrer, tous les programmes

puis je copier coller cette commande sfc /scannow dans l invite,
car impossible d ecrire le trait du slash

merci bcp pour ton aide Lili et bon courage pour ton travail

lilidurhone · Answer

Hello

Normalement elle doit y être 
 Si tu as les cd de restauration tu dois avoir un cd que Windows a pu faire ce que l'on appelle un cd de réparation 

Je te laisse bonne chance

lilidurhone · Answer

Bon j espère que tu va t'en sortir 

As tu trouvé l invite de commande?

Souljazz · Answer

Voila, le scan est termine

il est ecrit ceci
la protection des ressources windows a trouve des fichiers endommages, mais
n a pas reussi a tous les reparer. Des details sont inclus dans le journal 
CBS.log windir logs CBS CBS.log. par exemple C windows logs CBS CBS.log

apres ca saute une ligne et il y a de nouveau
C windows system32 et un tiret qui clignote

c est la 1ere fois que j ai un probleme comme ca avec les maj de windows..

merci pour ton aide Lili

lilidurhone · Answer

Hello

Essaie de le redémarrer

lilidurhone · Answer

Hello

En mode normal

Sinon retourne aux options avancées de démarrage pour atteindre le menu reparer l ordinateur

Souljazz · Answer

Coucou, me revoilà :)

ben écoute j'ai pas vraiment compris ce qui s'est passé..
mais en tout cas depuis que j'ai redémarré, tout semble être redevenu comme avant ! enfin presque.. 
il y a des couleurs dans les menus qui sont différentes.. par exemple dans ordinateur si je pointe sur les noms des menus déroulants en haut "fichier" ou "édition" etc.. et bien ça surligne en bleu foncé ! pareil pour copier coller 
je suis persuadée que c'était d'une autre couleur mais je ne me souviens plus laquelle (ça dois être dû au manque de sommeil lol)
ah et puis aussi le fond de la fenêtre de malwarebytes est devenu gris alors qu'il était couleur crème.. mais bon ça à la limite, on s'en fiche..
du moment qu'il fonctionne correctement, et que le pc va mieux..

en tout cas je ne sais pas ce que le scan de cmd a réparé, mais je te dois 
un grand merci pour ton aide Lilidurhone :)

y a t'il d'autres choses que tu veux que je fasse ou que je vérifie avant de mettre en résolu ?

bonne soirée à toi, et encore merci ;)

lilidurhone · Answer

Hello

Génial :)

Pour Malwarebytes tu peux essayer de le réinstaller

Tu confirmes que tout est ok plus aucun souci tout refonctionne ?

En fait je pense que certains fichiers systèmes étaient endommagés du coup en faisant la réparation ça a marché 

Ps au fait aucun souci pour les mises à jour si jamais ça recommence reviens ici :D

Souljazz · Answer

Re,

oui je confirmes :)

en tout cas à part les soucis de couleurs dont je t'ai parlé, tout semble normal !
la photo de mon artiste préféré est réapparue sur le bureau :) hihi..
les fenetres sont normales, la barre des taches aussi
le parapluie d'antivir est de nouveau présent
la recherche de fichiers fonctionne et l'invite de commande est de retour dans accessoires lol

ok pour malwarebytes je vais le réinstaller

En fait je pense que certains fichiers systèmes étaient endommagés du coup en faisant la réparation ça a marché 
oui et du coup j'ai sans doute bien fait de pas redémarrer mon pc hier, car il aurait surement planté..

en tout cas je te remercie pour ta gentillesse, et pour ton aide Lili
je peux mettre en résolu ?

bonne soirée ;)
ps: ok, mais j'espère bien que ça ne recommencera pas.. un ptit rafraichissement, ça te dit ? :)

lilidurhone · Answer

Hello

 "en tout cas à part les soucis de couleurs dont je t'ai parlé, tout semble normal ! "

Pas bien grave du moment que tout refonctionne c'est le principal

"oui et du coup j'ai sans doute bien fait de pas redémarrer mon pc hier, car il aurait surement planté.. "

Sage décision sinon je ne pense pas que tu serais là pour papoter avec moi :D

"je peux mettre en résolu ?"

A part si quelqu'un d'autre voit une objection je pense que tu peux mettre en résolu

"ps: ok, mais j'espère bien que ça ne recommencera pas.. un ptit rafraichissement, ça te dit ? :)"

Bien sûr et il y a même un topic spécial dans Café aux membres 

http://www.commentcamarche.net/forum/affich-28216629-10-000-messages-postes-grace-au-bug-de-cet-am

Voilà ravie que tout refonctionne comme avant

Gros probleme suite a une maj de windows update

13 réponses

Newsletters