Ordinateur extrêmement ralenti

Résolu
Bonjour,
J'ai un netbook depuis 2 ans (Asus EeePC 1011PX).
Je l'utilise essentiellement pour mes cours (donc beaucoup de traitement de texte, visualisation de PDF) et un peu pour aller sur internet ou écouter de la musique.

Depuis quelques mois, c'est quasiment impossible de travailler avec : il rame comme c'est pas permis, il met très longtemps pour s'allumer et même une fois allumer c'est l'horreur. Que ce soit pour ouvrir une page internet, pour ouvrir Word, pour ouvrir l'explorateur, il rame, plante ("Le programme ne répond plus") et au bout d'un moment, ouvre ce que j'ai demandé.

Parallèlement à cela, quand je suis sur internet, de plus en plus souvent, l'ordinateur plante : tout est bloqué, un son très dérangeant est émis et au bout de 2-3 min, une fenêtre s'affiche en me disant que Shockware Flash a planté, et je dois attendre ou redémarrer (ou éteindre je sais plus) le pluging.

Est ce l'oeuvre d'un virus?
Mes disques durs sont loin d'être plein, à part une centaine de musique et des fichiers PDF et Word, je n'ai rien dessus (pas de jeux, pas de film, pas de logiciel hormis Pack Office et antivirus)
Si quelqu'un pouvait m'aider à résoudre ces 2 problèmes, ce serait génial, d'autant que j'ai vraiment besoin de cet ordinateur pour mes cours...

Merci d'avance
cara224

42 réponses

Résumé de la discussion

Le netbook Asus EeePC 1011PX présente une lenteur généralisée et des plantages lors de l’ouverture de pages, de Word et de l’exploration, avec des dysfonctionnements de Shockwave Flash. Plusieurs interventions évoquent une possible infection et préconisent des outils de nettoyage comme AdwCleaner, puis des procédures ZHPDiag et ZHPFix. Des étapes ciblent la suppression d’extensions et barres d’outils indésirables, la réinitialisation des préférences des navigateurs et la mise à jour de Java ainsi que de l’antivirus. Plusieurs réponses présentent des rapports de diagnostic et indiquent une amélioration potentielle après les nettoyages, tout en recommandant de poursuivre les vérifications et les mises à jour.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. salut

    pour ton problème, fais ceci

    télécharge adwcleaner sur ton bureau (clique sur la flèche verte)

    le lien https://toolslib.net

    utlisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)

    choisis le mode suppression

    le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\adw[S1].txt

    poste le rapport via 1 copier/coller
    ===================================================

    puis ceci

    télécharge zhpdiag sur ton bureau (outil de diagnostic)

    le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

    le tuto http://www.security-helpzone.com/forum/Thread-ZHPDiag-Generer-un-rapport

    utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)

    pour lancer le scan clique sur la loupe avec le + (2ème bouton en haut a gauche)

    le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt

    poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

    @+

    0
    1. Merci pour votre réponse si rapide!

      Rapport Adw:
      # AdwCleaner v2.304 - Rapport créé le 07/07/2013 à 11:12:10
      # Mis à jour le 03/07/2013 par Xplode
      # Système d'exploitation : Windows 7 Starter Service Pack 1 (32 bits)
      # Nom d'utilisateur : Mélissa - MÉLISSA-NETBOOK
      # Mode de démarrage : Normal
      # Exécuté depuis : C:\Users\Mélissa\Downloads\adwcleaner.exe
      # Option [Suppression]

      ***** [Services] *****

      ***** [Fichiers / Dossiers] *****

      ***** [Registre] *****

      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\ConduitInstaller_RASAPI32
      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\ConduitInstaller_RASMANCS

      ***** [Navigateurs] *****

      -\\ Internet Explorer v10.0.9200.16611

      [OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

      -\\ Mozilla Firefox v22.0 (fr)

      Fichier : C:\Users\Mélissa\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\poi3wfni.default\prefs.js

      [OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

      -\\ Google Chrome v [Impossible d'obtenir la version]

      Fichier : C:\Users\Mélissa\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

      [OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

      *************************

      AdwCleaner[S1].txt - [1133 octets] - [07/07/2013 11:12:10]

      ########## EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [1193 octets] ##########


      Rapport ZHP:

      https://www.cjoint.com/c/CGhlImuLMon
      0
      1. re

        relance adwcleaner et choisis désinstaller

        ensuite, fais ceci

        lance zhpfix en tant qu'administrateur (clic droit)

        copie tout le texte en gras ci-dessous

        clique sur le 2ème bouton en haut a gauche (coller le presse papier)

        clic sur GO en bas de page et confirme par oui pour lancer le nettoyage des données

        le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpfix.txt

        poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

        le texte a copier

        [MD5.B28C334C03CEE7C5E829C43AE75DAE5A] [SPRF][28/01/2013] (.Ask.com - AskIC Dynamic Link Library.) -- C:\Users\Mélissa\AppData\Local\Temp\AskSLib.dll [248008]
        [HKLM\Software\Microsoft\Tracing\BingBar_RASMANCS] =>Toolbar.Bing
        [HKLM\Software\Microsoft\Tracing\BingBar_RASAPI32] =>Toolbar.Bing

        SysRestore
        FirewallRAZ
        EmptyCLSID
        EmptyTemp
        EmptyFlash


        @+
        0
        1. Bien mieux ! Merci beaucoup
          Mon autre pc portable rame pas mal aussi ces temps ci. Est ce que je peux faire ce que vous m'avez dit en 1er et vous postez le rapport?
          0
          1. re

            on va achevé avec celui-ci et ensuite on s'occupera de l'autre (j'ai le temps)

            dis moi si tout est ok avec celui-ci

            @+
            0
            1. Pas de souci ! :)
              Il est toujours un peu lent mais je pense que ça a toujours été plus ou moins, surement dû à sa configuration pas très puissante.
              Donc je dirai que oui tout est ok !

              Pour ce qui est du plantage de shockware flash, pour l'instant pas de rebugage, à voir à la longue après
              0
              1. re

                ok, alors tu peux faire ceci

                télécharge delfix sur ton bureau

                le lien https://toolslib.net

                exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

                vérifie que toutes les cases soient cochées:5

                clique sur exécuter

                le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\delfix.txt

                poste le rapport via 1 copier/coller

                @+

                0
                1. Rapport DelFix:
                  # DelFix v10.3 - Rapport créé le 07/07/2013 à 16:00:13
                  # Mis à jour le 08/06/2013 par Xplode
                  # Nom d'utilisateur : Mélissa - MÉLISSA-NETBOOK
                  # Système d'exploitation : Windows 7 Starter Service Pack 1 (32 bits)

                  ~ Activation de l'UAC ... OK

                  ~ Suppression des outils de désinfection ...

                  Supprimé : C:\ZHP
                  Supprimé : C:\Program Files\ZHPDiag
                  Supprimé : C:\PhysicalDisk0_MBR.bin
                  Supprimé : C:\Users\Mélissa\Desktop\AdwCleaner[S1].txt
                  Supprimé : C:\Users\Mélissa\Desktop\ZHPDiag.txt
                  Supprimé : C:\Users\Mélissa\Desktop\ZHPFixReport.txt
                  Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\MBRCheck.lnk
                  Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPDiag.lnk
                  Supprimé : C:\Users\Public\Desktop\ZHPFix.lnk
                  Supprimée : HKLM\SOFTWARE\TrendMicro\Hijackthis
                  Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZHPDiag_is1

                  ~ Sauvegarde de la base de registre ... OK

                  ~ Purge de la restauration système ...

                  Supprimé : RP #166 [Windows Update | 06/11/2013 15:15:19]
                  Supprimé : RP #167 [Installed Java 7 Update 25 | 07/01/2013 07:35:28]
                  Supprimé : RP #168 [Sauvegarde Windows | 07/01/2013 07:36:02]
                  Supprimé : RP #169 [Windows Update | 07/01/2013 07:50:54]
                  Supprimé : RP #170 [Windows Update | 07/01/2013 16:16:49]
                  Supprimé : RP #171 [Windows Update | 07/05/2013 15:15:44]
                  Supprimé : RP #172 [Windows Update | 07/07/2013 08:40:28]
                  Supprimé : RP #174 [P | 07/07/2013 10:15:02]

                  Nouveau point de restauration créé !

                  ~ Réinitialisation des paramètres système ... OK

                  ########## - EOF - ##########
                  0
                  1. re

                    ok, c'est bon

                    comme tu as MBAM sur ton pc, tu feras 1 scan complet (tous les disques)

                    ps: avant de lancer le scan, mets le a jour

                    si tu veux faire le diagnostic de ton autre pc, je suis prêt

                    @+
                    0
                    1. Merci beaucoup !
                      Si ça ne vous dérange pas, j'aurais plutôt l'ordi de ma mère à analyser, c'est un pc de bureau, elle n'arrête pas de me dire qu'il rame, j'ai beau passer l'antivirus, je ne trouve rien...
                      (Et sans trop abuser de votre patience, si vous avez le voulez bien et si vous avez le temps, on pourra s'occuper de mon autre pc portable après... J'en profite d'avoir quelqu'un de compétent et d'abordable...)

                      Ce pc de bureau n'est pas très puissant, il n'a qu'1 Go de RAM (bientôt 2) mais il rame quand même beaucoup...

                      Rapport Adw:
                      # AdwCleaner v2.304 - Rapport créé le 07/07/2013 à 16:26:23
                      # Mis à jour le 03/07/2013 par Xplode
                      # Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 3 (32 bits)
                      # Nom d'utilisateur : Mélissa - PCCHRISTEL
                      # Mode de démarrage : Normal
                      # Exécuté depuis : E:\Mes documents\Mélissa\Téléchargements\adwcleaner.exe
                      # Option [Suppression]

                      ***** [Services] *****

                      ***** [Fichiers / Dossiers] *****

                      Dossier Supprimé : C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AVG Secure Search
                      Dossier Supprimé : C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\AVG Security Toolbar
                      Dossier Supprimé : C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Babylon
                      Dossier Supprimé : C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BrowserProtect
                      Dossier Supprimé : C:\Documents and Settings\Mélissa\Application Data\AVG Secure Search
                      Dossier Supprimé : C:\Documents and Settings\Mélissa\Application Data\Babylon
                      Dossier Supprimé : C:\Documents and Settings\Mélissa\Local Settings\Application Data\AVG Secure Search
                      Dossier Supprimé : C:\Documents and Settings\Yolène\Local Settings\Application Data\AVG Secure Search
                      Fichier Supprimé : C:\Documents and Settings\Mélissa\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\09pwzwjo.default\bprotector_extensions.sqlite
                      Fichier Supprimé : C:\Documents and Settings\Mélissa\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\09pwzwjo.default\bprotector_prefs.js
                      Fichier Supprimé : C:\Program Files\Mozilla Firefox\searchplugins\avg-secure-search.xml
                      Fichier Supprimé : C:\Program Files\Mozilla Firefox\searchplugins\babylon.xml

                      ***** [Registre] *****

                      Clé Supprimée : HKCU\Software\59688dcbc35ea43
                      Clé Supprimée : HKCU\Software\AVG Secure Search
                      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\bProtectSettings
                      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{3CA2F312-6F6E-4B53-A66E-4E65E497C8C0}
                      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{95B7759C-8C7F-4BF1-B163-73684A933233}
                      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{3CA2F312-6F6E-4B53-A66E-4E65E497C8C0}
                      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{95B7759C-8C7F-4BF1-B163-73684A933233}
                      Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{F25AF245-4A81-40DC-92F9-E9021F207706}
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\59688dcbc35ea43
                      Clé Supprimée : HKLM\Software\AVG Secure Search
                      Clé Supprimée : HKLM\Software\Babylon
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{BDB69379-802F-4EAF-B541-F8DE92DD98DB}
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\ViProtocol.DLL
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AVG Secure Search.BrowserWndAPI.1
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{3CA2F312-6F6E-4B53-A66E-4E65E497C8C0}
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Prod.cap
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\PROTOCOLS\Handler\viprotocol
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{13ABD093-D46F-40DF-A608-47E162EC799D}
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\jmfkcklnlgedgbglfkkgedjfmejoahla
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Google\Chrome\Extensions\ndibdjnfmopecpmkdieinmbadjfpblof
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{3CA2F312-6F6E-4B53-A66E-4E65E497C8C0}
                      Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\MozillaPlugins\@avg.com/AVG SiteSafety plugin,version=11.0.0.1,application/x-avg-sitesafety-plugin
                      Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\WebBrowser [{E7DF6BFF-55A5-4EB7-A673-4ED3E9456D39}]
                      Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Mozilla\Firefox\Extensions [Avg@toolbar]

                      ***** [Navigateurs] *****

                      -\\ Internet Explorer v8.0.6001.18702

                      [OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

                      -\\ Mozilla Firefox v20.0.1 (fr)

                      Fichier : C:\Documents and Settings\Mélissa\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\09pwzwjo.default\prefs.js

                      C:\Documents and Settings\Mélissa\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\09pwzwjo.default\user.js ... Supprimé !

                      Supprimée : user_pref("extensions.BabylonToolbar.admin", false);
                      Supprimée : user_pref("extensions.BabylonToolbar.aflt", "babsst");
                      Supprimée : user_pref("extensions.BabylonToolbar.appId", "{BDB69379-802F-4eaf-B541-F8DE92DD98DB}");
                      Supprimée : user_pref("extensions.BabylonToolbar.autoRvrt", "false");
                      Supprimée : user_pref("extensions.BabylonToolbar.dfltLng", "fr");
                      Supprimée : user_pref("extensions.BabylonToolbar.excTlbr", false);
                      Supprimée : user_pref("extensions.BabylonToolbar.ffxUnstlRst", true);
                      Supprimée : user_pref("extensions.BabylonToolbar.id", "20f589620000000000000019dbe7373c");
                      Supprimée : user_pref("extensions.BabylonToolbar.instlDay", "15750");
                      Supprimée : user_pref("extensions.BabylonToolbar.instlRef", "na");
                      Supprimée : user_pref("extensions.BabylonToolbar.newTab", false);
                      Supprimée : user_pref("extensions.BabylonToolbar.prdct", "BabylonToolbar");
                      Supprimée : user_pref("extensions.BabylonToolbar.prtnrId", "babylon");
                      Supprimée : user_pref("extensions.BabylonToolbar.rvrt", "false");
                      Supprimée : user_pref("extensions.BabylonToolbar.smplGrp", "none");
                      Supprimée : user_pref("extensions.BabylonToolbar.tlbrId", "uninst");
                      Supprimée : user_pref("extensions.BabylonToolbar.tlbrSrchUrl", "hxxp://search.babylon.com/?babsrc=TB_def&mntrId=[...]
                      Supprimée : user_pref("extensions.BabylonToolbar.vrsn", "1.8.11.10");
                      Supprimée : user_pref("extensions.BabylonToolbar.vrsnTs", "1.8.11.1015:44:57");
                      Supprimée : user_pref("extensions.BabylonToolbar.vrsni", "1.8.11.10");
                      Supprimée : user_pref("extensions.BabylonToolbar_i.babExt", "");
                      Supprimée : user_pref("extensions.BabylonToolbar_i.babTrack", "affID=118950");
                      Supprimée : user_pref("extensions.BabylonToolbar_i.srcExt", "def");

                      Fichier : C:\Documents and Settings\Christel\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\jrq013bw.default\prefs.js

                      [OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

                      Fichier : C:\Documents and Settings\Yolène\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\45rrrwof.default\prefs.js

                      [OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

                      *************************

                      AdwCleaner[S1].txt - [378 octets] - [07/07/2013 16:18:59]
                      AdwCleaner[S2].txt - [6204 octets] - [07/07/2013 16:26:23]

                      ########## EOF - C:\AdwCleaner[S2].txt - [6264 octets] ##########

                      Rapport ZHP:
                      https://www.cjoint.com/c/CGhra3E6ObP
                      0
                      1. re

                        a mettre a jour

                        AVG 2011 v10.0.1432 >> regarde la case "conseil"

                        Mozilla Firefox 20.0.1 (Defaut) >> mettre firefox a jour

                        a désinstaller

                        C:\Program Files\Lavasoft\Ad-Aware SE Personal\Ad-Aware.exe

                        Java 7 Update 21 via ajout/suppression de programme et télécharge la dernière version ici https://www.java.com/fr/
                        ====================================================
                        ensuite fais ceci

                        lance zhpfix en tant qu'administrateur (clic droit)

                        copie tout le texte en gras ci-dessous

                        clique sur le 2ème bouton en haut a gauche (coller le presse papier)

                        clic sur GO en bas de page et confirme par oui pour lancer le nettoyage des données

                        le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpfix.txt

                        poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

                        le texte a copier

                        R0 - HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://nec-computers.fr/
                        O9 - Extra button: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} -- Clé orpheline
                        O39 - APT:Automatic Planified Task - C:\WINDOWS\Tasks\ROC_JAN2013_TB_rmv.job [342]
                        [MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [ROC_JAN2013_TB_rmv] (...) -- C:\Program Files\AVG Secure Search\PostInstall\ROC.exe (.not file.) [0] =>Toolbar.AVGSearch

                        SysRestore
                        FirewallRAZ
                        EmptyCLSID
                        EmptyTemp
                        EmptyFlash


                        @+
                        0
                        1. Bonjour,
                          Excusez moi de ne pas vous avoir répondu plus tôt, je n'étais pas disponible de la semaine.
                          Ma mère en étant l'utilisatrice régulière, elle m'a dit que pour elle, l'ordinateur était toujours très lent. Peut être est ce aussi la mémoire RAM qui fait défaut
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                          1. Bonjour,
                            Il parait que ça va mieux ! :)
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                            1. Avez vous le temps de vous occuper d'un dernier pc portable? :/
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