Mon correspondant n'arrive pas à ouvrir mes pj

francis.dupuis5 Messages postés 324 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
francis.dupuis5 Messages postés 324 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

je suis avec SFR; mon correspondant est gmail.com et ne peux ouvrir les pj que j'envoie par e-mail
savez-vous pourquoi ? dans l'affirmative que faire ?
merci de votre aide

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4 réponses

sachanella Messages postés 101 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   5
 
bonjour, votre question n'est pas très claire :) vous partez d'un FAI vers une BAL ... vous etes avec SFR???? les mails partent d'un mobile ou ordi??? ce doit être juste une question de format de départ des PJ... les BAL GMAIL ouvrent tout normalement.
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francis.dupuis5 Messages postés 324 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   8
 
désolé, je précise,

mes pj sont annexées à mon e-mail de mon ordi vers l'ordi de mon correspondant
je suis sfr,
mon correspondant est gmail
je ne suis pas un expert en informatique pourquoi le format ?
merci voulez-vous m'aider
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sachanella Messages postés 101 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   5
 
votre question n'est vraiment pas claire ;) .... vous ne pouvez pas "etre sfr " SFR est une société, dont vous uitilisez le réseau ! est ce que vous partez de votre BAL sfr ??? si oui ... envoyez vos mails et pj d'une autre BAL ( par exemple...) et verifiez le format de vos pj ( pdf, jpeg.....)si vous etes sur de bien avoir ajouté en pj vos documents, peut etre que l'erreur vient de votre destinataire qui ne sait pas ouvrir les pj
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francis.dupuis5 Messages postés 324 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   8
 
bien d'accord
je ne suis pas sfr, j'utilise le réseau sfr
je possède une adresse e-mail grace à mon abonnement sfr qui est mon fournisseur d'accès internet
j'envoie un message e-mail, par ma messagerie sfr avec une pj enregistré en Word vers mon correspondant qui reçoit le message mais ne peut ouvrir la pj

veux tu m'aider si tu connais
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sachanella Messages postés 101 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   5
 
ok ! donc... il semble probable que ce soit la personne en face qui ne sache pas l'ouvrir! je ne connais pas les BAL sfr, mais ce n'est pas très performant ...il serait plus simple d'envoyer les docs par une autre BAL ... style GMAIL justement qui est la BAL de votre correspondant ...
Verifier aussi que vos docs word ne sont pas protégés, ce qui implicitement en interdit l'acces à votre destinataire....
voir aussi avec :" l'aide" sfr " service client" de votre BAL, si vous n'avez pas une restriction de poids d'envoie...
cordialement, bonne journée !
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francis.dupuis5 Messages postés 324 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   8
 
je vais tenter de faire et comprendre
merci
si j'ai besoin, je souhaite revenir
A++
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