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6 réponses
Utilisateur anonyme
Modifié par toadangel le 1/07/2013 à 17:35
Modifié par toadangel le 1/07/2013 à 17:35
Salut,
Regardes ce lien si tu veux les contacter:
==> https://www.free.fr/adsl/pages/informations-legales/nous-contacter.html
Puis lis cela:
==> https://www.free.fr/assistance/363.html
/!\ Si le matériel est retourné en mauvais état de fonctionnement ou détérioré, les frais de réparation, dans la limite de la valeur de l'équipement terminal mentionnée dans nos CGV, seront facturés à l'abonné, excepté en cas de vice propre au matériel.
Si l'équipement terminal n'est pas restitué dans son intégralité (accessoires manquants), Free se réserve le droit de facturer à l'abonné les frais de l'ensemble des accessoires sur la base d'un montant forfaitaire de 20€ TTC. /!\
regarde ce qu'on a fait du monde, regarde ce qu'on laisse à nos mômes
Regardes ce lien si tu veux les contacter:
==> https://www.free.fr/adsl/pages/informations-legales/nous-contacter.html
Puis lis cela:
==> https://www.free.fr/assistance/363.html
/!\ Si le matériel est retourné en mauvais état de fonctionnement ou détérioré, les frais de réparation, dans la limite de la valeur de l'équipement terminal mentionnée dans nos CGV, seront facturés à l'abonné, excepté en cas de vice propre au matériel.
Si l'équipement terminal n'est pas restitué dans son intégralité (accessoires manquants), Free se réserve le droit de facturer à l'abonné les frais de l'ensemble des accessoires sur la base d'un montant forfaitaire de 20€ TTC. /!\
regarde ce qu'on a fait du monde, regarde ce qu'on laisse à nos mômes
Merçi d'avoir répondu a mon message. Toutefois, cela ne m'apporte rien, je vais donc écrire au service concerné. Cordialement
Utilisateur anonyme
1 juil. 2013 à 17:59
1 juil. 2013 à 17:59
Ben je voulais juste attirer ton attention sur la partie en gras de ma réponse, s'ils ont jugé que ton matériel n'était pas ok, cela explique ta facturation.
Maintenant cela n'est qu'une suggestion de ma part ;)
Maintenant cela n'est qu'une suggestion de ma part ;)
Utilisateur anonyme
Modifié par HOMBOURGEOIS le 1/07/2013 à 18:11
Modifié par HOMBOURGEOIS le 1/07/2013 à 18:11
d'avoir du payer 19e90, pour renvoyer ma free box
Quand je lis cela je traduit par "j'ai du payer 19€90 de fais de port" pour renvoyer ma Box ..............
a moins que free ai changé (?) sinon ils envoient un bon pré-payé avec l'adresse EXACTE où renvoyer
Quand je lis cela je traduit par "j'ai du payer 19€90 de fais de port" pour renvoyer ma Box ..............
a moins que free ai changé (?) sinon ils envoient un bon pré-payé avec l'adresse EXACTE où renvoyer
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Utilisateur anonyme
Modifié par toadangel le 1/07/2013 à 18:19
Modifié par toadangel le 1/07/2013 à 18:19
je pense que cela est à ses frais d'après le lien que je lui ai donné:
En cas de demande de résiliation de la part de l'usager ou de Free, les équipements terminaux ainsi que leurs accessoires doivent être retournés en bon état de marche à l'adresse indiquée sur le formulaire de résiliation, en recommandé avec accusé de réception.
regarde ce qu'on a fait du monde, regarde ce qu'on laisse à nos mômes
En cas de demande de résiliation de la part de l'usager ou de Free, les équipements terminaux ainsi que leurs accessoires doivent être retournés en bon état de marche à l'adresse indiquée sur le formulaire de résiliation, en recommandé avec accusé de réception.
regarde ce qu'on a fait du monde, regarde ce qu'on laisse à nos mômes
Utilisateur anonyme
1 juil. 2013 à 18:54
1 juil. 2013 à 18:54
après faut peut-être voir avec eux, je ne peux rien dire de plus, je n'ai jamais été chez eux ^^
