Problème de forfaits
Résolu
melzgame
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Melzgame -
Melzgame -
Bonsoir,
J'ai le forfait Free depuis l'an dernier.Seulement avant d'avoir Free, j'étais adhérente chez Orange.
J'avais demandé comment il fallait résilier pour passer de Orange à Free et la personne qui s'est occupée de moi lors de mon inscription chez Free mobile m'a dit que c'étaient eux qui faisaient la démarche.
Mais voilà, j'ai pas tout de suite remarqué que l'on me débitait chaque mois le forfait Free ET Orange et qu'en fait il ne s'est fait aucune résiliation.
Je compte envoyer une lettre recommandée pour arrêter mon engagement chez Orange,
mais je voulais savoir ce qu'il faut dire? Et s'il y a moyen de récupérer mon argent?
Merci de bien vouloir m'aider!
J'ai le forfait Free depuis l'an dernier.Seulement avant d'avoir Free, j'étais adhérente chez Orange.
J'avais demandé comment il fallait résilier pour passer de Orange à Free et la personne qui s'est occupée de moi lors de mon inscription chez Free mobile m'a dit que c'étaient eux qui faisaient la démarche.
Mais voilà, j'ai pas tout de suite remarqué que l'on me débitait chaque mois le forfait Free ET Orange et qu'en fait il ne s'est fait aucune résiliation.
Je compte envoyer une lettre recommandée pour arrêter mon engagement chez Orange,
mais je voulais savoir ce qu'il faut dire? Et s'il y a moyen de récupérer mon argent?
Merci de bien vouloir m'aider!
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1 réponse
Bonsoir,
Dans la lettre recommandée il suffit de dire que vous souhaitez résilier votre abonnement.
Attention, si vous êtes encore engagé auprès de Orange, vous paierez des frais de résiliation.
Vous ne pouvez pas récupérer l'argent débité ces derniers mois.
Par contre... Free vous désengage de votre opérateur que si vous demandez une portabilité de numéro. Autrement c'est à vous de faire les démarches.
Dans la lettre recommandée il suffit de dire que vous souhaitez résilier votre abonnement.
Attention, si vous êtes encore engagé auprès de Orange, vous paierez des frais de résiliation.
Vous ne pouvez pas récupérer l'argent débité ces derniers mois.
Par contre... Free vous désengage de votre opérateur que si vous demandez une portabilité de numéro. Autrement c'est à vous de faire les démarches.
Melzgame
Merci beaucoup :)