Impossible de réinstaller Google Chrome
Thibaut
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billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour à tous et à toutes.
J'ai décidé de désinstaller Google Chrome (mon navigateur par défaut) afin de pallier à différents problèmes. J'étais depuis quelques semaines obligé d'effacer régulièrement l'historique du navigateur (une fois toutes les heures) pour pouvoir continuer à utiliser google.com ou encore gmail.com. Aussi, un parasite du nom de Deal Finder s'était incrusté sur quasiment toutes les pages que je consultait.
Je procède donc à la désinstallation, de manière "propre" (par le panneau de configuration). Et lorsque je lance l'éxécutable chromesetup, j'obtiens un message d'erreur du type "les mises à jours sont impossibles à appliquer car la stratégie blablabla...".
Bon, je cherche sur le net, je ne suis (heureusement) pas le seul à rencontrer ce problème. Je trouve plusieurs réponses à ce problème, toujours les même, je décide donc d'appliquer la solution :
A savoir nettoyer l'ordinateur à l'aide de ccleaner (ainsi que la catégorie registre). Et dans le dossier ouvert grâce à la commande %LOCALAPPDATA% dans "Exécuter", supprimer le dossier "google" présent.
Je redémarre le bousin, et Ô joie, toujours le même problème.
J'ai tout essayé, même désinstaller tous les logiciels google présent (sketchup et earth), rien n'y fait...
Quelqu'un aurait-il une réponse ? Par avance, un grand merci !
Thibaut.
J'ai décidé de désinstaller Google Chrome (mon navigateur par défaut) afin de pallier à différents problèmes. J'étais depuis quelques semaines obligé d'effacer régulièrement l'historique du navigateur (une fois toutes les heures) pour pouvoir continuer à utiliser google.com ou encore gmail.com. Aussi, un parasite du nom de Deal Finder s'était incrusté sur quasiment toutes les pages que je consultait.
Je procède donc à la désinstallation, de manière "propre" (par le panneau de configuration). Et lorsque je lance l'éxécutable chromesetup, j'obtiens un message d'erreur du type "les mises à jours sont impossibles à appliquer car la stratégie blablabla...".
Bon, je cherche sur le net, je ne suis (heureusement) pas le seul à rencontrer ce problème. Je trouve plusieurs réponses à ce problème, toujours les même, je décide donc d'appliquer la solution :
A savoir nettoyer l'ordinateur à l'aide de ccleaner (ainsi que la catégorie registre). Et dans le dossier ouvert grâce à la commande %LOCALAPPDATA% dans "Exécuter", supprimer le dossier "google" présent.
Je redémarre le bousin, et Ô joie, toujours le même problème.
J'ai tout essayé, même désinstaller tous les logiciels google présent (sketchup et earth), rien n'y fait...
Quelqu'un aurait-il une réponse ? Par avance, un grand merci !
Thibaut.
A voir également:
- Impossible de réinstaller Google Chrome
- Google maps satellite - Guide
- Dns google - Guide
- Mise a jour google chrome - Accueil - Applications & Logiciels
- Google maps - Guide
- Google chrome - Télécharger - Navigateurs
14 réponses
Bon alors à priori j'ai résolu le problème... Je vous tiendrais au courant si jamais j'ai de nouveau des soucis mais pour le moment voilà comment j'ai procédé.
Une fois toutes les étapes décrites au dessus effectuées, je suis allé dans le dossier
C / Progam files (x86) / Google
et là, j'ai trouvé google update, et tout un tas de fichiers. J'ai essayé de les supprimer, mais impossible, ouvert dans "Google Updtae.exe".
La solution : Aller dans le gestionnaire de tâche, onglet PROCESSUS, puis en bas "afficher les processus de tous les utilisateurs, et enfin arrêter tous les processus dont le nom commence par "google"..
J'ai ensuite relancé l'éxécutable chromesetup.exe, et au lieu du message d'erreur habituel, le téléchargement à commencé.
Une fois toutes les étapes décrites au dessus effectuées, je suis allé dans le dossier
C / Progam files (x86) / Google
et là, j'ai trouvé google update, et tout un tas de fichiers. J'ai essayé de les supprimer, mais impossible, ouvert dans "Google Updtae.exe".
La solution : Aller dans le gestionnaire de tâche, onglet PROCESSUS, puis en bas "afficher les processus de tous les utilisateurs, et enfin arrêter tous les processus dont le nom commence par "google"..
J'ai ensuite relancé l'éxécutable chromesetup.exe, et au lieu du message d'erreur habituel, le téléchargement à commencé.
cddede
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exactement la manip que j'aurai décrite :)
Tout d'abord bonjour, (inscription gratuite sur comment ça marche)
Dit lors de la réinstallation tu a quel message qui apparait ? veut tu le réinstaller?
Dit lors de la réinstallation tu a quel message qui apparait ? veut tu le réinstaller?
Bon alors maintenant, j'ai un nouveau problème, il télécharge le logiciel, mais une fois le téléchargement terminé, j'obtiens le message "le programme d'installation à rencontré l'erreur 3"...
Et en effet, je souhaite le réinstaller !
Et en effet, je souhaite le réinstaller !
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
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Bon ça commence à sérieusement me fatiguer..
J'ai bien tenté l'installation avec "un autre logiciel" comme prescrit dans la solution google.. Et je retombe sur le même message d'erreur !
http://www.casimages.com/img.php?i=130626095054593536.png
J'ai bien tenté l'installation avec "un autre logiciel" comme prescrit dans la solution google.. Et je retombe sur le même message d'erreur !
http://www.casimages.com/img.php?i=130626095054593536.png
re
pour savoir si ton pc n'est pas infecté, fais ceci
télécharge zhpdiag sur ton bureau (outil de diagnostic)
le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
le tuto http://www.security-helpzone.com/forum/Thread-ZHPDiag-Generer-un-rapport
utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)
pour lancer le scan clique sur la loupe avec le + (2ème bouton en haut a gauche)
le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt
poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/
@+
pour savoir si ton pc n'est pas infecté, fais ceci
télécharge zhpdiag sur ton bureau (outil de diagnostic)
le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
le tuto http://www.security-helpzone.com/forum/Thread-ZHPDiag-Generer-un-rapport
utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)
pour lancer le scan clique sur la loupe avec le + (2ème bouton en haut a gauche)
le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt
poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/
@+
re
ton os est-il légal?Software Protection Service (Protection logicielle) : KO
alors que tu n'as pas fait le scan en mode sans échec
Boot mode: Normal (Normal boot)
et ton pc n'est pas a jour?
j'attends ta réponse
@+
ton os est-il légal?Software Protection Service (Protection logicielle) : KO
alors que tu n'as pas fait le scan en mode sans échec
Boot mode: Normal (Normal boot)
et ton pc n'est pas a jour?
j'attends ta réponse
@+
re
ok pour la légalité de ton pc mais tu as cet os
Windows Vista Home Premium Edition, 64-bit (Build 6000) et il existe le SP2 pour vista (on désinfecte en 1er puis on regarde pour les mises a jour)
fais ceci s'il te plaît
télécharge adwcleaner sur ton bureau (clique sur la flèche verte)
le lien https://toolslib.net
utlisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)
choisis le mode suppression
le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\adw[S1].txt
poste le rapport via 1 copier/coller
@+
ok pour la légalité de ton pc mais tu as cet os
Windows Vista Home Premium Edition, 64-bit (Build 6000) et il existe le SP2 pour vista (on désinfecte en 1er puis on regarde pour les mises a jour)
fais ceci s'il te plaît
télécharge adwcleaner sur ton bureau (clique sur la flèche verte)
le lien https://toolslib.net
utlisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)
choisis le mode suppression
le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\adw[S1].txt
poste le rapport via 1 copier/coller
@+
re
je ne capte pas bien ce qu'il se passe....le rapport zhpdiag
Rapport de ZHPDiag v2013.6.25.39 par Nicolas Coolman, Update du 25/06/2013
Run by Thibaut at 26/06/2013 10:17:52
Windows Vista Home Premium Edition, 64-bit (Build 6000)
le rapport adwcleaner
AdwCleaner v2.303 - Rapport créé le 26/06/2013 à 10:54:13
# Mis à jour le 08/06/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Thibaut - THIBAUT-PC
relance adwcleaner et choisis désinstaller
ensuite fais ceci
télécharge MBAM sur ton bureau
le lien https://www.malwarebytes.com/ (prend le free)
le tuto https://www.donnemoilinfo.com/tuto/Malwarebytes-Anti-Malware/
exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)
met le a jour (3ème bouton)
fais 1 scan complet (tous les disques)
le scan peut durer +-2H (laisse le bosser)
si MBAM trouve quelque chose supprime la sélection (voir tuto 2ème page)
poste le rapport via 1 copier/coller
le rapport s'affichera sur ton bureau et dans rapport/log de MBAM
====================================================
puis ceci
télécharge usbfix sur ton bureau (clique sur la flèche verte)
le lien http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/15-outils-de-el-desaparecido/79-usbfix
si ton pc émet 1 alerte, ignore la
branche toutes tes sources de données externe a ton pc (clé USB, disque dur externe, etc...) sans les ouvrir
le tuto https://www.malekal.com/tutoriels-logiciels/
exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)
choisis le mode "suppression"
le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\UsbFix.txt
poste le rapport via 1 copier/coller
@+
je ne capte pas bien ce qu'il se passe....le rapport zhpdiag
Rapport de ZHPDiag v2013.6.25.39 par Nicolas Coolman, Update du 25/06/2013
Run by Thibaut at 26/06/2013 10:17:52
Windows Vista Home Premium Edition, 64-bit (Build 6000)
le rapport adwcleaner
AdwCleaner v2.303 - Rapport créé le 26/06/2013 à 10:54:13
# Mis à jour le 08/06/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Thibaut - THIBAUT-PC
relance adwcleaner et choisis désinstaller
ensuite fais ceci
télécharge MBAM sur ton bureau
le lien https://www.malwarebytes.com/ (prend le free)
le tuto https://www.donnemoilinfo.com/tuto/Malwarebytes-Anti-Malware/
exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)
met le a jour (3ème bouton)
fais 1 scan complet (tous les disques)
le scan peut durer +-2H (laisse le bosser)
si MBAM trouve quelque chose supprime la sélection (voir tuto 2ème page)
poste le rapport via 1 copier/coller
le rapport s'affichera sur ton bureau et dans rapport/log de MBAM
====================================================
puis ceci
télécharge usbfix sur ton bureau (clique sur la flèche verte)
le lien http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/15-outils-de-el-desaparecido/79-usbfix
si ton pc émet 1 alerte, ignore la
branche toutes tes sources de données externe a ton pc (clé USB, disque dur externe, etc...) sans les ouvrir
le tuto https://www.malekal.com/tutoriels-logiciels/
exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)
choisis le mode "suppression"
le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\UsbFix.txt
poste le rapport via 1 copier/coller
@+
re
regarde ce message
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-28109405-impossible-de-reinstaller-google-chrome#24
je dois partir vers 13H, donc ne t'inquiète pas si je ne réponds pas de suite quand tu auras posté
les rapports
@+
regarde ce message
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-28109405-impossible-de-reinstaller-google-chrome#24
je dois partir vers 13H, donc ne t'inquiète pas si je ne réponds pas de suite quand tu auras posté
les rapports
@+
Voici le rapport Mbam
http://cjoint.com/data3/3FAocySBAWx.htm
Par contre, pour le logiciel usbfix, je n'ai pas sous la main les 2 sources externes que j'utilise généralement, mais je ne pense sincèrement pas qu'elles soient infectées. Si tu penses que c'est tout de même nécessaire, je ferai la manipulation quand j'aurai accès aux médias externes.
http://cjoint.com/data3/3FAocySBAWx.htm
Par contre, pour le logiciel usbfix, je n'ai pas sous la main les 2 sources externes que j'utilise généralement, mais je ne pense sincèrement pas qu'elles soient infectées. Si tu penses que c'est tout de même nécessaire, je ferai la manipulation quand j'aurai accès aux médias externes.
En parallèle, j'ai regardé dans l'assistance google qu'elles étaient les solutions proposées pour mon problème.
A priori, ça serait à cause de règles relatives au groupe Google Update incompatibles.
https://support.google.com/chrome/a/answer/1385049?hl=fr
J'ai bien tenté d'appliquer la solution proposée, mais dès qu'il s'agit de supprimer les "anciens modèles de règles" en utilisant "gpedit", je suis déjà bloqué. La cause, il faut à priori un ordinateur (os) professionnel pour avoir accès à de tels logiciels.
Donc quoi, j'en déduis que je ne pourrait plus jamais utiliser google chrome sur cet ordinateur ?
Bref, je suis vraiment dans l'impasse... Si j'avais su dans combien de complications je m'embarquais en supprimant Google Chrome, je crois que j'aurai supporté plus facilement les infections indésirables...
A priori, ça serait à cause de règles relatives au groupe Google Update incompatibles.
https://support.google.com/chrome/a/answer/1385049?hl=fr
J'ai bien tenté d'appliquer la solution proposée, mais dès qu'il s'agit de supprimer les "anciens modèles de règles" en utilisant "gpedit", je suis déjà bloqué. La cause, il faut à priori un ordinateur (os) professionnel pour avoir accès à de tels logiciels.
Donc quoi, j'en déduis que je ne pourrait plus jamais utiliser google chrome sur cet ordinateur ?
Bref, je suis vraiment dans l'impasse... Si j'avais su dans combien de complications je m'embarquais en supprimant Google Chrome, je crois que j'aurai supporté plus facilement les infections indésirables...
re
tu te fais du tracas pour rien... fais usbfix sans tes cle usb et poste le rapport
merci
@+
tu te fais du tracas pour rien... fais usbfix sans tes cle usb et poste le rapport
merci
@+
Au final, je crois que je ne vais pas m'embêter plus que ça..
Après les rapport d'hier, et les suppression d'infections, j'ai du reconfigurer ma connexion à ma box perso, ce qui est plutôt ennuyeux.
Alors je sais que c'est dommage de laisser la machine l'emporter sur l'homme, mais n'étant pas un grand connaisseur d'informatique, je vais plus simplement me rabattre sur un autre navigateur type firefox, qui m'a l'air d'apporter à peu près les mêmes fonctionnalités.
Merci tout de même pour ton aide, et désolé que ça ne mène à rien.
Après les rapport d'hier, et les suppression d'infections, j'ai du reconfigurer ma connexion à ma box perso, ce qui est plutôt ennuyeux.
Alors je sais que c'est dommage de laisser la machine l'emporter sur l'homme, mais n'étant pas un grand connaisseur d'informatique, je vais plus simplement me rabattre sur un autre navigateur type firefox, qui m'a l'air d'apporter à peu près les mêmes fonctionnalités.
Merci tout de même pour ton aide, et désolé que ça ne mène à rien.