Impossible de réinstaller Google Chrome

Thibaut -  
Bonjour à tous et à toutes.

J'ai décidé de désinstaller Google Chrome (mon navigateur par défaut) afin de pallier à différents problèmes. J'étais depuis quelques semaines obligé d'effacer régulièrement l'historique du navigateur (une fois toutes les heures) pour pouvoir continuer à utiliser google.com ou encore gmail.com. Aussi, un parasite du nom de Deal Finder s'était incrusté sur quasiment toutes les pages que je consultait.

Je procède donc à la désinstallation, de manière "propre" (par le panneau de configuration). Et lorsque je lance l'éxécutable chromesetup, j'obtiens un message d'erreur du type "les mises à jours sont impossibles à appliquer car la stratégie blablabla...".

Bon, je cherche sur le net, je ne suis (heureusement) pas le seul à rencontrer ce problème. Je trouve plusieurs réponses à ce problème, toujours les même, je décide donc d'appliquer la solution :

A savoir nettoyer l'ordinateur à l'aide de ccleaner (ainsi que la catégorie registre). Et dans le dossier ouvert grâce à la commande %LOCALAPPDATA% dans "Exécuter", supprimer le dossier "google" présent.

Je redémarre le bousin, et Ô joie, toujours le même problème.

J'ai tout essayé, même désinstaller tous les logiciels google présent (sketchup et earth), rien n'y fait...

Quelqu'un aurait-il une réponse ? Par avance, un grand merci !

Thibaut.

14 réponses

Résumé de la discussion

Une personne rencontre des problèmes avec Chrome après sa désinstallation, notamment un parasite nommé Deal Finder et une erreur d'installation indiquant que les mises à jour ne pouvaient pas être appliquées. Plusieurs solutions sont proposées, allant du nettoyage du système et de la suppression de traces Google dans %LOCALAPPDATA%, à l'arrêt des processus Google et à la réinstallation via chromesetup. D'autres interventions préconisent l'usage d'outils de détection et de nettoyage, comme AdwCleaner, Malwarebytes et USBFix, puis l'obtention d'un rapport pour identifier les restes malveillants et les extensions indésirables. En parallèle, des échanges évoquent des difficultés de réinstallation et proposent des solutions spécifiques liées au gestionnaire de tâches ou à des liens d'aide, sans conclure à une résolution unique.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Thibaut
    Bon alors à priori j'ai résolu le problème... Je vous tiendrais au courant si jamais j'ai de nouveau des soucis mais pour le moment voilà comment j'ai procédé.

    Une fois toutes les étapes décrites au dessus effectuées, je suis allé dans le dossier

    C / Progam files (x86) / Google

    et là, j'ai trouvé google update, et tout un tas de fichiers. J'ai essayé de les supprimer, mais impossible, ouvert dans "Google Updtae.exe".

    La solution : Aller dans le gestionnaire de tâche, onglet PROCESSUS, puis en bas "afficher les processus de tous les utilisateurs, et enfin arrêter tous les processus dont le nom commence par "google"..

    J'ai ensuite relancé l'éxécutable chromesetup.exe, et au lieu du message d'erreur habituel, le téléchargement à commencé.
    1. cddede Contributeur
      exactement la manip que j'aurai décrite :)
  2. cddede Contributeur
    Tout d'abord bonjour, (inscription gratuite sur comment ça marche)

    Dit lors de la réinstallation tu a quel message qui apparait ? veut tu le réinstaller?
    1. Thibaut
      Bon alors maintenant, j'ai un nouveau problème, il télécharge le logiciel, mais une fois le téléchargement terminé, j'obtiens le message "le programme d'installation à rencontré l'erreur 3"...

      Et en effet, je souhaite le réinstaller !
      1. cddede Contributeur
        Regarde s'il n'est pas dans le processus tout d'abord avant de le lancé,essaye de redémarrer ton pc et de relancé la manip, reviens ensuite sur ccm pour la suite
    4. Thibaut
      Bon ça commence à sérieusement me fatiguer..

      J'ai bien tenté l'installation avec "un autre logiciel" comme prescrit dans la solution google.. Et je retombe sur le même message d'erreur !

      http://www.casimages.com/img.php?i=130626095054593536.png
      1. Thibaut
        Et entre temps, évidemment, un nouveau dossier google s'est crée dans mon program files (x86) ...
    5. billmaxime Contributeur
      re

      ton compte chrome est synchroniser?

      @+
      1. Thibaut
        Aucune idée, étant donné que je ne peux pas installer chrome, je n'ai pas moyen de voir si je suis synchronisé ou non.
    6. billmaxime Contributeur
      re

      pour savoir si ton pc n'est pas infecté, fais ceci

      télécharge zhpdiag sur ton bureau (outil de diagnostic)

      le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

      le tuto http://www.security-helpzone.com/forum/Thread-ZHPDiag-Generer-un-rapport

      utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)

      pour lancer le scan clique sur la loupe avec le + (2ème bouton en haut a gauche)

      le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt

      poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

      @+

      1. Thibaut
        J'ai lancé l'analyse, merci pour ton aide, mais j'avoue ne pas être du tout familier avec ce genre de logiciel, alors j'attends de toi de pouvoir décrypter toutes ces lignes de textes ^^ Encore merci ! Je poste le lien dès que l'analyse est terminé.
      2. billmaxime Contributeur
        re

        pas de soucis

        @+
      3. Thibaut
        Et voilà !

        http://cjoint.com/data3/3FAkCs4IaSU.htm
    7. billmaxime Contributeur
      re

      ton os est-il légal?Software Protection Service (Protection logicielle) : KO

      alors que tu n'as pas fait le scan en mode sans échec

      Boot mode: Normal (Normal boot)

      et ton pc n'est pas a jour?

      j'attends ta réponse

      @+
      1. Thibaut
        Mon os est il légal ? Je ne savais même pas qu'on pouvait avoir un os illégal ! Oui bien sûr qu'il l'est, je n'ai pas changé de système depuis que j'ai mon pc.
      2. Thibaut
        Pour ce qu'il est d'être à jour, il me semblait que oui, mais qu'entends tu par "pc à jour" ?
    8. billmaxime Contributeur
      re

      ok pour la légalité de ton pc mais tu as cet os

      Windows Vista Home Premium Edition, 64-bit (Build 6000) et il existe le SP2 pour vista (on désinfecte en 1er puis on regarde pour les mises a jour)

      fais ceci s'il te plaît

      télécharge adwcleaner sur ton bureau (clique sur la flèche verte)

      le lien https://toolslib.net

      utlisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit)

      choisis le mode suppression

      le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\adw[S1].txt

      poste le rapport via 1 copier/coller

      @+
      1. Thibaut
        Bizarrement, je n'arrive pas à poster le rapport en copier coller. J'utilise donc la même plateforme que plus tôt.

        http://cjoint.com/data3/3FAldrFlv4T.htm
    9. billmaxime Contributeur
      re

      je ne capte pas bien ce qu'il se passe....le rapport zhpdiag

      Rapport de ZHPDiag v2013.6.25.39 par Nicolas Coolman, Update du 25/06/2013
      Run by Thibaut at 26/06/2013 10:17:52
      Windows Vista Home Premium Edition, 64-bit (Build 6000)

      le rapport adwcleaner

      AdwCleaner v2.303 - Rapport créé le 26/06/2013 à 10:54:13
      # Mis à jour le 08/06/2013 par Xplode
      # Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
      # Nom d'utilisateur : Thibaut - THIBAUT-PC

      relance adwcleaner et choisis désinstaller

      ensuite fais ceci

      télécharge MBAM sur ton bureau

      le lien https://www.malwarebytes.com/ (prend le free)

      le tuto https://www.donnemoilinfo.com/tuto/Malwarebytes-Anti-Malware/

      exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)
      met le a jour (3ème bouton)

      fais 1 scan complet (tous les disques)

      le scan peut durer +-2H (laisse le bosser)

      si MBAM trouve quelque chose supprime la sélection (voir tuto 2ème page)

      poste le rapport via 1 copier/coller

      le rapport s'affichera sur ton bureau et dans rapport/log de MBAM
      ====================================================
      puis ceci

      télécharge usbfix sur ton bureau (clique sur la flèche verte)

      le lien http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/15-outils-de-el-desaparecido/79-usbfix

      si ton pc émet 1 alerte, ignore la

      branche toutes tes sources de données externe a ton pc (clé USB, disque dur externe, etc...) sans les ouvrir

      le tuto https://www.malekal.com/tutoriels-logiciels/

      exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

      choisis le mode "suppression"

      le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\UsbFix.txt

      poste le rapport via 1 copier/coller

      @+
      1. Thibaut
        Je suis toutes ces manip, et poste au fur et à mesure pour te tenir au courant de l'évolution !

        Encore une fois, merci beaucoup pour ton aide et ton temps !
      2. billmaxime Contributeur
        re

        pas de soucis pour le temps et l'aide

        par contre, peux-tu me dire si tu as vista où w7?

        merci

        @+
      3. Thibaut
        L'examen est lancé, à tout à l'heure.
      5. Thibaut
        J'ai windows 7 (64 bits).

        Pas de soucis !
    10. Thibaut
      Voici le rapport Mbam

      http://cjoint.com/data3/3FAocySBAWx.htm

      Par contre, pour le logiciel usbfix, je n'ai pas sous la main les 2 sources externes que j'utilise généralement, mais je ne pense sincèrement pas qu'elles soient infectées. Si tu penses que c'est tout de même nécessaire, je ferai la manipulation quand j'aurai accès aux médias externes.
      1. Thibaut
        En parallèle, j'ai regardé dans l'assistance google qu'elles étaient les solutions proposées pour mon problème.

        A priori, ça serait à cause de règles relatives au groupe Google Update incompatibles.

        https://support.google.com/chrome/a/answer/1385049?hl=fr

        J'ai bien tenté d'appliquer la solution proposée, mais dès qu'il s'agit de supprimer les "anciens modèles de règles" en utilisant "gpedit", je suis déjà bloqué. La cause, il faut à priori un ordinateur (os) professionnel pour avoir accès à de tels logiciels.

        Donc quoi, j'en déduis que je ne pourrait plus jamais utiliser google chrome sur cet ordinateur ?

        Bref, je suis vraiment dans l'impasse... Si j'avais su dans combien de complications je m'embarquais en supprimant Google Chrome, je crois que j'aurai supporté plus facilement les infections indésirables...
        1. billmaxime Contributeur
          re

          tu te fais du tracas pour rien... fais usbfix sans tes cle usb et poste le rapport

          merci

          @+
          1. Thibaut
            Au final, je crois que je ne vais pas m'embêter plus que ça..

            Après les rapport d'hier, et les suppression d'infections, j'ai du reconfigurer ma connexion à ma box perso, ce qui est plutôt ennuyeux.

            Alors je sais que c'est dommage de laisser la machine l'emporter sur l'homme, mais n'étant pas un grand connaisseur d'informatique, je vais plus simplement me rabattre sur un autre navigateur type firefox, qui m'a l'air d'apporter à peu près les mêmes fonctionnalités.

            Merci tout de même pour ton aide, et désolé que ça ne mène à rien.

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