Impossible de réinstaller Google Chrome Fermé

Question

Bonjour à tous et à toutes. 

J'ai décidé de désinstaller Google Chrome (mon navigateur par défaut) afin de pallier à différents problèmes. J'étais depuis quelques semaines obligé d'effacer régulièrement l'historique du navigateur (une fois toutes les heures) pour pouvoir continuer à utiliser google.com ou encore gmail.com. Aussi, un parasite du nom de Deal Finder s'était incrusté sur quasiment toutes les pages que je consultait. 

Je procède donc à la désinstallation, de manière "propre" (par le panneau de configuration). Et lorsque je lance l'éxécutable chromesetup, j'obtiens un message d'erreur du type "les mises à jours sont impossibles à appliquer car la stratégie blablabla...". 

Bon, je cherche sur le net, je ne suis (heureusement) pas le seul à rencontrer ce problème. Je trouve plusieurs réponses à ce problème, toujours les même, je décide donc d'appliquer la solution :

A savoir nettoyer l'ordinateur à l'aide de ccleaner (ainsi que la catégorie registre). Et dans le dossier ouvert grâce à la commande %LOCALAPPDATA% dans "Exécuter", supprimer le dossier "google" présent. 

Je redémarre le bousin, et Ô joie, toujours le même problème. 

J'ai tout essayé, même désinstaller tous les logiciels google présent (sketchup et earth), rien n'y fait... 


Quelqu'un aurait-il une réponse ? Par avance, un grand merci !

Thibaut.

cddede · Answer

Tout d'abord bonjour, (inscription gratuite sur comment ça marche) 

Dit lors de la réinstallation tu a quel message qui apparait ? veut tu le réinstaller?

Thibaut · Answer

Bon alors à priori j'ai résolu le problème... Je vous tiendrais au courant si jamais j'ai de nouveau des soucis mais pour le moment voilà comment j'ai procédé. 

Une fois toutes les étapes décrites au dessus effectuées, je suis allé dans le dossier 

C / Progam files (x86) / Google 

et là, j'ai trouvé google update, et tout un tas de fichiers. J'ai essayé de les supprimer, mais impossible, ouvert dans "Google Updtae.exe". 

La solution : Aller dans le gestionnaire de tâche, onglet PROCESSUS, puis en bas "afficher les processus de tous les utilisateurs, et enfin arrêter tous les processus dont le nom commence par "google".. 

J'ai ensuite relancé l'éxécutable chromesetup.exe, et au lieu du message d'erreur habituel, le téléchargement à commencé.

Thibaut · Answer

Bon alors maintenant, j'ai un nouveau problème, il télécharge le logiciel, mais une fois le téléchargement terminé, j'obtiens le message "le programme d'installation à rencontré l'erreur 3"... 

Et en effet, je souhaite le réinstaller !

billmaxime · Answer

salut

pour l'erreur 3 regarde ceci

https://support.google.com/chrome/answer/111996?hl=fr

@+

Thibaut · Answer

Bon ça commence à sérieusement me fatiguer.. 

J'ai bien tenté l'installation avec "un autre logiciel" comme prescrit dans la solution google.. Et je retombe sur le même message d'erreur ! 

http://www.casimages.com/img.php?i=130626095054593536.png

billmaxime · Answer

re

ton compte chrome est synchroniser?

@+

billmaxime · Answer

re

pour savoir si ton pc n'est pas infecté, fais ceci

télécharge zhpdiag sur ton bureau (outil de diagnostic)  

le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/ 

le tuto http://www.security-helpzone.com/forum/Thread-ZHPDiag-Generer-un-rapport 

utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit) 

pour lancer le scan clique sur la loupe avec le + (2ème bouton en haut a gauche) 

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt 

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/ 

@+

billmaxime · Answer

re

ton os est-il légal?Software Protection Service (Protection logicielle) : KO

alors que tu n'as pas fait le scan en mode sans échec

Boot mode: Normal (Normal boot)

et ton pc n'est pas a jour?

j'attends ta réponse

@+

billmaxime · Answer

re

ok pour la légalité de ton pc mais tu as cet os

Windows Vista Home Premium Edition, 64-bit  (Build 6000) et il existe le SP2 pour vista (on désinfecte en 1er puis on regarde pour les mises a jour)

fais ceci s'il te plaît

télécharge adwcleaner sur ton bureau (clique sur la flèche verte)

le lien https://toolslib.net 

utlisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit) 

choisis le mode suppression 

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\adw[S1].txt 

poste le rapport via 1 copier/coller 

@+

billmaxime · Answer

re

je ne capte pas bien ce qu'il se passe....le rapport zhpdiag

Rapport de ZHPDiag v2013.6.25.39 par Nicolas Coolman, Update du 25/06/2013
Run by Thibaut at 26/06/2013 10:17:52
Windows Vista Home Premium Edition, 64-bit  (Build 6000) 

le rapport adwcleaner

AdwCleaner v2.303 - Rapport créé le 26/06/2013 à 10:54:13
# Mis à jour le 08/06/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Thibaut - THIBAUT-PC

relance adwcleaner et choisis désinstaller

ensuite fais ceci

télécharge MBAM sur ton bureau 

le lien https://www.malwarebytes.com/ (prend le free) 

le tuto https://www.donnemoilinfo.com/tuto/Malwarebytes-Anti-Malware/ 

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) 
met le a jour  (3ème bouton)

fais 1 scan complet (tous les disques) 

le scan peut durer +-2H (laisse le bosser) 

si MBAM trouve quelque chose supprime la sélection (voir tuto 2ème page)

poste le rapport via 1 copier/coller 

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans rapport/log de MBAM 
====================================================
puis ceci

télécharge usbfix sur ton bureau (clique sur la flèche verte) 

le lien http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/15-outils-de-el-desaparecido/79-usbfix 

si ton pc émet 1 alerte, ignore la 

branche toutes tes sources de données externe a ton pc (clé USB, disque dur externe, etc...) sans les ouvrir 

le tuto https://www.malekal.com/tutoriels-logiciels/ 

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) 

choisis le mode "suppression" 

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\UsbFix.txt 

poste le rapport via 1 copier/coller 

@+

Thibaut · Answer

Voici le rapport Mbam

http://cjoint.com/data3/3FAocySBAWx.htm

Par contre, pour le logiciel usbfix, je n'ai pas sous la main les 2 sources externes que j'utilise généralement, mais je ne pense sincèrement pas qu'elles soient infectées. Si tu penses que c'est tout de même nécessaire, je ferai la manipulation quand j'aurai accès aux médias externes.

Thibaut · Answer

En parallèle, j'ai regardé dans l'assistance google qu'elles étaient les solutions proposées pour mon problème.

A priori, ça serait à cause de règles relatives au groupe Google Update incompatibles. 

https://support.google.com/chrome/a/answer/1385049?hl=fr

J'ai bien tenté d'appliquer la solution proposée, mais dès qu'il s'agit de supprimer les "anciens modèles de règles" en utilisant "gpedit", je suis déjà bloqué. La cause, il faut à priori un ordinateur (os) professionnel pour avoir accès à de tels logiciels. 

Donc quoi, j'en déduis que je ne pourrait plus jamais utiliser google chrome sur cet ordinateur ? 

Bref, je suis vraiment dans l'impasse... Si j'avais su dans combien de complications je m'embarquais en supprimant Google Chrome, je crois que j'aurai supporté plus facilement les infections indésirables...

billmaxime · Answer

re

tu te fais du tracas pour rien... fais usbfix sans tes cle usb et poste le rapport

merci

@+

billmaxime · Answer

re

ok ,c'est toi qui voit

@+