Pc très lent

Résolu/Fermé
malae2 Messages postés 727 Date d'inscription lundi 9 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 30 mai 2016 - Modifié par 00lina00 le 29/06/2013 à 12:51
 Utilisateur anonyme - 30 juin 2013 à 22:46
Bonjour,
je remet ci dessous le message que j'avais mis hier mais qui n'avait pas eu de réponse.J'espère que l'un d'entre vous aura le temps de m'aider.Merci beaucoup

Bonjour,
J'ai un gros problème de ralentissement du pc (depuis fin mai) essentiellement quand je veux me connecter à internet mais de temps en temps pour ouvrir un simple document.Il faut pratiquement 30 mn pour qu' il veuille bien se connecter à internet.
J'avais tenté une restauration du système début juin qui avait échouée 2 fois de suite ,les scans avec avira et malwarebyte ne montrent rien.
Puisque pour l'instant j'arrive à me connecter j'ai déjà fait un rapport ZHPDiag.Je ne sais pas s'il sera utile
Merci par avance à la personne qui acceptera de m'aider

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20130624_j12n14r7o5m5

Je me demandais si ça pouvait être un problème matériel car aujourd'hui j'ai eu ce message
La console MMC a détecté une erreur d'un composant logiciel enfichable et va le décharger

IL m'arrive de me connecté avec d'autre pc wifi sur ma box et je n'ai pas de problème .

Pour essayer de faire avancer les choses en lisant les autres sujets j'ai également le rapport ADWCLeaner mais je suis obligée de vous le poster avec un autre pc car celui qui a un problème a redémarré après le ADWCleaner et du coup je ne peux plus me connecter à internet
# AdwCleaner v2.303 - Rapport créé le 24/06/2013 à 15:53:11
# Mis à jour le 08/06/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Nadine - NADINE-PC
# Mode de démarrage : Normal
# Exécuté depuis : C:\Users\Nadine\Downloads\adwcleaner.exe
# Option [Suppression]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****

Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Moovida
Fichier Supprimé : C:\Users\Nadine\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\k1exhfb2.default\bProtector_extensions.rdf

***** [Registre] *****

Clé Supprimée : HKCU\Software\YahooPartnerToolbar
Clé Supprimée : HKLM\Software\Classes\Installer\Features\112C48061A10E464790A9077E221B205
Clé Supprimée : HKLM\Software\Classes\Installer\Products\112C48061A10E464790A9077E221B205
Clé Supprimée : HKLM\Software\portaldositesSoftware
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{925C24DC-0C0B-4AE7-98F5-18252822C89C}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{D5AB027D-C91A-4324-8C78-12CF1A588C48}

***** [Navigateurs] *****

-\\ Internet Explorer v10.0.9200.16611

Remplacé : [HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main - Default_Page_URL] = hxxp://www.portaldosites.com/?utm_source=b&utm_medium=slbnew&from=slbnew&uid=WDCXWD6400BEVT-80A0RT0_WD-WX81AA0D5598D5598&ts=1364913423 --> hxxp://www.google.com

-\\ Mozilla Firefox v21.0 (en-US)

Fichier : C:\Users\Nadine\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\k1exhfb2.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

-\\ Google Chrome v27.0.1453.116

Fichier : C:\Users\Nadine\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[S1].txt - [1814 octets] - [24/06/2013 15:53:11]

########## EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [1874 octets] ##########




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81 réponses

malae2 Messages postés 727 Date d'inscription lundi 9 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 30 mai 2016 8
28 juin 2013 à 08:12
je ne l'avais pas éteint hier soir donc je réponds avant de redémarrer et je ferai ce que tu me demandes en fin de matiné car je dois m'absenter

D'après moi c'est surtout la connexion à internet qui est très lente et bizarre car je ne comprends pas comment ça se fait que la free box soit connecté avec avec une force de signal excellente et qu'en même temps je n'ai pas d'accès internet.Je te remets ci dessous ce que je t'avais mis dans mon précédent message pour illustré ce que je dis


Actuellement connecté à
Freebox.YQMBHB4
Pas d'accès internet

Accès à distance et VPN
Business Everywhere x(croix rouge)

Connexion réseau sans fil 3
Freebox_YQMBHB Connecté (Force de signal excellent)

HP- 2002 AP Connecté(la force du signal change tout le temps , il y a un ! dans un style de plastron jaune)Pendant que je tape le message cette connexion disparait et réapparait.Je ne l'avais jamais vu auparavent
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Utilisateur anonyme
28 juin 2013 à 13:08
désactive le VPN pour voir si la connexion serait plus fluide !



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malae2 Messages postés 727 Date d'inscription lundi 9 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 30 mai 2016 8
Modifié par malae2 le 28/06/2013 à 14:17
ET je le désactive comment le VPN?je ne sais même pas d'où il vient.Après reflexion, mon mari ramène son ordinateur professinnel à la maison pour ses astreintes,ça vient peut être de là?

Tu dois te dire que je suis bien nulle!!!!!

J'ai essayé de trouver mais ce n'est pas une réussite

Quand je clique sur la croix rouge de Business Everywhere j'ai cette information: cette connexion n'est pas disponible en raison d'un problème de modem ou de carte reseau.EN faisant un clic droit sur la croix rouge je peux juste choisir propriétés mais aucune fenêtre ne s'ouvre
Dans Centre réseau et partage du panneau de configuration je ne trouve pas Business Everywhere,il y a juste la free box

J'ai choisi résoudre les problèmes

La résolution de problèmes s'est terminée sans détecter de problème pour
- connexions Internet
- carte réseau
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Utilisateur anonyme
28 juin 2013 à 18:32
la connexion via VPN est pour la connexion du pc de boulot de ton mari à son entreprise, via ta box !

si tu vois une ouverture sur le parfeu de ta box vers VPN, c'est normal, mais tu ne dois rien trouver sur ton pc, sauf si tu donnes l'autorisation via la wifi de ton pc, à son pc ! (je ne vois pas pourquoi d'ailleurs, la VPN peut être configurée directement depuis son pc et ta box !)


Business Everywhere est un truc de la clé 3G d'orange !

comment es tu connectée à internet ?

Via 3G, en wifi ou en Ethernet ?


je pense que tu cherches à te connecter via la clé 3G d'orange, tandis que tu utilises une connexion depuis Freebox !



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malae2 Messages postés 727 Date d'inscription lundi 9 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 30 mai 2016 8
28 juin 2013 à 19:56
je vais essayer de comprendre ce que tu me dis

Mon mari a bien une clé 3G orange mais ne s'en sert pratiquement jamais à la maison puisqu'il se connecte en wifi sur la freebox et pour lui ça fonctionne très bien.
Il a du se connecter 1 ou 2 fois avec sa clé 3G quand j'avais des soucis avec la feebox mais c'était il y a longtemps.
Je ne comprends pas pourquoi elle (Accès à distance et VPN
Business Everywhere ) se trouve sur mon ordinateur portable puisque je n'ai rien installé (pour toi il y a surement une logique qui m'échappe).

Ceci dit ça fait longtemps que c'est comme ça et jusqu'à fin mai ça ne rallentissait pas ma connection internet. Je n'ai rien changé (tout au moins conciemment )

Je suis connectée en wifi et c'est ma freebox qui est reconnu car quand je clique sur l'icone de connexion dans la barre des taches c'est bien la freebox qui peine à démarrer (enfin je pense)


De toute façon Quand je clique sur la croix rouge qui est en face de Business Everywhere j'ai cette information: cette connexion n'est pas disponible en raison d'un problème de modem ou de carte reseau.EN faisant un clic droit sur la croix rouge je peux juste choisir propriétés mais aucune fenêtre ne s'ouvre .
Je ne sais pas comment supprimer Business Everywhere de mon pc puisque je ne le trouve pas

Je vais essayer de redémarrer et surveiller exactement le temps qu'il met pour se connecter.je ne sais pas si ça va t'avancer

Et ça ne peut pas être un problème matériel?
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malae2 Messages postés 727 Date d'inscription lundi 9 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 30 mai 2016 8
28 juin 2013 à 21:22
je vais essayer d'être claire et de te détailler pas à pas la connexion.J'ai donc redémarré le pc mais je te réponds sur le pc de bureau car l'autre ne fonctionne toujours pas

20h06 Démarrage du pc, fenêtre avira: exception etc...(elle s'ouvre toujours au démarrage du pc)je la ferme

20h07 Un petite fenêtre s'ouvre mais elle est vide.En haut à droite au lieu d'avoir une écriture ,j'ai 3 carrés :le plus grand est jaune et les 2 plus petits sont rouge et bleu.

20h09 Je ferme cette petite fenêtre

20h10 tous les icônes du bureau deviennent blancs puis retrouvent leur apparence normale.Après cela l'icône de la connexion internet affichait que la freebox était connectée

20h12 Je clique sur mozilla, la fenêtre ne s'ouvre pas

20h14 Je clique sur google Chrome,la fenêtre s'ouvre mais la recherche patine.A 20h24 :page web inaccessible,j'actualise la page.A 20h31 je la ferme complètement car elle n'a toujours rien ouvert et je la relance .La fen^tre s'ouvre mais elle n'affiche rien et la recherche n'a toujours pas aboutit à 20h45

20h15
la fenêtre Mozilla s'ouvre mais la page ne s'affiche qu'à 20h27.Je veux ouvrir autre chose et la page ne s'ouvre qu'à 20h34.La suivante s'ouvre à 20h39 .A 20h41 je peux faire 2 ou 3 recherche successivement puis rebelote,ça rame!!!!!!!!!!!!

Il est 21h10 et ça rame toujours.Avec firefox une page s'ouvre de temps en temps mais google chrome n'a encore ouvert aucun lien.

Le pc aura 3 ans en février 2014 et pour une fois j'avais pris une extension de garantie
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Utilisateur anonyme
28 juin 2013 à 23:01
ok,

désinstalle toutes les connexions de ton pc,

recrée une connexion en wifi de ton pc avec ta box !

fais des essais pour voir !


normalement, le truc de VPN et 3G peuvent être désinstaller depuis le panneau de configuration !


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malae2 Messages postés 727 Date d'inscription lundi 9 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 30 mai 2016 8
29 juin 2013 à 01:02
Tout d'abord merci de prendre du temps pour m'aider.

Je ne savais pas vraiment comment désinstaller la freebox alors j'ai commencé par Business Everywhere qui est effectivement dans ajout suppression de programmes.La désinstallation est normalement réussie

J'ai voulu continuer en supprimant la freebox et j'ai par erreur cliqué sur périphérique et imprimante

Le périphérique NadinePC avait un ! dans un triangle jaune.J'ai fait un clic droit et j'ai ouvert propriété .Dans l'onglet matériel j'ai un triangle jaune avec un ! à l'intérieur devant toutes les lignes qui suivent
- Carte Microsoft 6ko4
- Carte Microsoft ISATAP
- Carte Microsoft ISATAP #2
- Carte Microsoft ISATAP #3
- Carte Microsoft ISATAP #4
-JMicron PCI Express Gigabit Ethernet Adapter
-Miniport Wan (IP)
-Miniport Wan (IPV6)
-Miniport Wan (L2TP)
-Miniport Wan (Moniteur Réseau)
-Miniport Wan (PPOE)
-Miniport Wan (PPTP)
-Miniport Wan (SSTP)
-Teredo Tunneling Pseudo-Interface
-Wan Miniport (IKEv2)

J'ai refais un clic droit et j'ai choisi résolutions de problème

Ensuite on m'a proposé de réinstaller le pilote
Il existe un problème au niveau de Carte Microsoft ISATAP #2. La réinstallation du pilote peut résoudre ce problème

J'ai appliqué cette correction ainsi que les suivantes
- Pilote JMicron PCI Express Gigabit Ethernet Adapter
- Pilote Miniport Wan (PPPOE)
- Miniport Wan (moniteur réseau)
- Miniport Wan (IP)
- Pilote Carte Microsoft ISATAP #3
- Pilote Carte Microsoft ISATAP #4
- Pilote Carte Microsoft ISATAP
- Pilote Carte Microsoft 6to4
- Pilote de Miniport Wan (L2TP)
- Pilote de Miniport Wan (IPv6)
- Pilote de Miniport (SSTP)
- Pilote WAN Miniport (IKEv2)
- Pilote Miniport Wan (PPTP)

Par contre pour le pilote de Teredo Tunneling Pseudo-Interface ça n'a pas marché ECHEC .J'ai fait un 2ème essai et c'est toujours un échec

Ca m'a pris presque 1h30 et tu ne m'avais pas demandé de le faire.J'espère que ça aura servi.Pour l'instant je vais redémarrer et voir ce que ça donne.Si c'est pareil je désinstallerai la freebox et je la réinstallerai
-
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malae2 Messages postés 727 Date d'inscription lundi 9 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 30 mai 2016 8
29 juin 2013 à 01:17
J'ai fait un essai, ce n'est pas bon, ça rame toujours autant

A ton avis je désinstalle d abord la freebox ou je commence par trouver le pilote de Teredo Tunneling Pseudo-Interface (avec ton aide si tu veux bien car je suis incapable de le faire toute seule)
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malae2 Messages postés 727 Date d'inscription lundi 9 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 30 mai 2016 8
29 juin 2013 à 01:30
Il est connecté à internet mais rien ne s'affiche pour l'instant

par contre Business .......... est toujours présent quand je clique sur l'icône de connexion.
Cette fois ci propriétés s'ouvre et dans l'onglet général j'ai:
Modem supprimé, Périphérique non disponible 0

J'espère qu'il est bien désinstallé
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Utilisateur anonyme
29 juin 2013 à 10:01
pour bisness, il faut le désinstaller et redmarre ton pc,

pour Carte Microsoft ISATAP #2, désinstalle le depuis le panneau de configuration, ajout suppression de matériel !




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malae2 Messages postés 727 Date d'inscription lundi 9 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 30 mai 2016 8
29 juin 2013 à 10:42
Pour Business je l'avais désinstallé hier soir et il n'est plus dans ajout suppression de programme ,il s'affiche seulement lorsque je clique sur l'icone de connexion mais il est inactif (Modem supprimé, Périphérique non disponible 0).Je ne sais pas comment le supprimer autrement
Juste pour info:
tu me demandes de supprimer Carte Microsoft ISATAP #2 mais pour celle ci la correction s'est appliquée

Par contre pour le pilote de Teredo Tunneling Pseudo-Interface ça n'a pas marché ECHEC .J'ai fait un 2ème essai et c'est toujours un échec

J'ai cherché mais je n'ai pas trouvé
-depuis le panneau de configuration, ajout suppression de matériel ! Ca peut avoir un autre nom?

J'attends ta réponse car là je ne sais pas trop quoi faire

Tu dois te dire ,vivement que je m'en débarasse,je ne suis pas très au point !!!!!!
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Utilisateur anonyme
29 juin 2013 à 10:59
ne t'éparpilles pas, reste sur un problème à la fois,

d'abord, vas dans le centre réseau et partage, regarde voir tes connections, actives ou pas,

aide toi de ceci pour me faire passer une impression d'cran de ta page :

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/149-faire-des-captures-d-ecran-avec-windows-10/

on va résoudre un problème à la fois :D


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malae2 Messages postés 727 Date d'inscription lundi 9 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 30 mai 2016 8
29 juin 2013 à 11:52
J'ai un peu galéré pour trouver la couche imprim :)
Voici le lien
https://www.cjoint.com/?3FDlXN7DWuy
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Utilisateur anonyme
29 juin 2013 à 12:08
ok, jusqu'à là, rien d'anormale, tu es connectée en wifi à ta box, puis internet!

par contre, ta connexion s'appelle N°3, il y a autres pc connectés en wifi à ta box ?


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malae2 Messages postés 727 Date d'inscription lundi 9 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 30 mai 2016 8
29 juin 2013 à 12:51
Il n'y en qu'un de connecté de manière permanente.Le pc profeessionnelle de mon mari y est connecté 1 semaine sur 3 ou 4 en fonction des mois seulement le soir et le week end

il me semble que j'avais une fois un souci de connexion et le sav free m'a fait changer de réseau mais c'est loin dans mon esprit.Je ne me souviens pas très bien
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Utilisateur anonyme
29 juin 2013 à 13:06
supprime ta connexion Wifi actuelle et reconfigure en une autre pour voir !


je pense qu'il y a un conflit matériel sur ton pc entre ta carte réseau, celle de wifi et 3 G utilisée par ton mari !!! !


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malae2 Messages postés 727 Date d'inscription lundi 9 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 30 mai 2016 8
29 juin 2013 à 13:19
je ne sais pas comment la supprimer ,je préfère demander pour ne pas faire d'erreur
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Utilisateur anonyme
29 juin 2013 à 13:32
tout d'abord, vérifie bien que tu as le mot de passe pour te reconnecter à ta box, en wifi, ce code, tu le retrouves également sur l'interface de ta box, sur le site de free, dans les paramètres de routeur de Freebox !


ensuite :

supprime les emplacement réseaux qui sont dans centre réseau et partage

il faut cliquer sur le petit dessin qui est à coter du nom de la connexion,

puis aller dans fusionner/supprimer les emplacements réseaux.

ensuite le désactiver,

éteindre l'ordinateur

puis redémarre ton pc !

si au démarrage, ton pc t'affiche qu'il n'y a pas d'accès à internet :

clique sur le réseau et partage, ta connexion wifi va chercher un point d'accès, trouve ta box, puis entre le mot de passe pour te connecter :D

normalement, ça devrait fonctionner ;-)


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malae2 Messages postés 727 Date d'inscription lundi 9 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 30 mai 2016 8
29 juin 2013 à 13:43
normalement, ça devrait fonctionner ;-)

Allez je me lance,je croise les doigts

A tout à l'heure :)
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Utilisateur anonyme
29 juin 2013 à 13:50
Allez je me lance, je croise les doigts

moi aussi :mdr:


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malae2 Messages postés 727 Date d'inscription lundi 9 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 30 mai 2016 8
Modifié par malae2 le 29/06/2013 à 14:41
maudite ou carrément incompétente , j'hésite !!!!!Je te laisse décider...

je te réponds avec le pc de bureau puisque l'autre ..................rame

j'ai cliqué sur le petit petit dessin qui est à coté du nom de la connexion (pour mon cas un banc)

Je suis allée
dans fusionner/supprimer les emplacements réseaux.

Je n'avais pas la possibilité de le désactiver mais seulement fusionner ou supprimer (pour supprimer il a fallu que je ferme mon navigateur et que je me déconnecte d'internet)Je l'ai donc supprimé et j'ai redémarré le pc.Il n'était plus dans la liste avant le redémarage

A ma grande surprise au redémarrage la connexion est réapparue toute seule

Voici les captures d'écran au redémarrage pour illustrer ce que je te dis
https://www.cjoint.com/?3FDoAaIm085

Par contre ça c'est toujours pareil,j'ai le point d'exclamation

https://www.cjoint.com/?3FDoyqrW5l3
https://www.cjoint.com/?3FDoIg2hBjx
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Utilisateur anonyme
29 juin 2013 à 14:54
regarde sur cette capture :

http://cjoint.com/data3/3FDoIg2hBjx.htm

clique sur propriété, puis désactive le pour voir !


redémarre ton pc pour voir !


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malae2 Messages postés 727 Date d'inscription lundi 9 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 30 mai 2016 8
29 juin 2013 à 15:01
si j'ai bien compris que tu veux je désactive teredo........
Pour cela il faut que j'ouvre l'onglet pilote et là je peux le désactiver

Je préfère être sûre de ce que tu me demandes
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Utilisateur anonyme
29 juin 2013 à 15:09
oui, essaie et on verra,

autrement, il va falloir restaurer le pc à une date avant tes problèmes !


il y a un gros soucis avec tes connexions !


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malae2 Messages postés 727 Date d'inscription lundi 9 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 30 mai 2016 8
29 juin 2013 à 15:24
et on est reparti pour un tour

Il m'est impossible de désactiver ,je ne peux pas cliquer dessus.Je peux juste ouvrir détail du pilote.Par contre je trouve le chemin où il est sur le pc mais je ne peux pas ouvrir ce fichier

Une petite capture d'écran pour illustrer

https://www.cjoint.com/?3FDptWNw4ZT

Le problème de la restauration c'est que j'avais déjà essayé de le restaurer à une date antérieur à mon problème (fin mai) mais que je n'avais pas réussi à la faire.A chaque fois elle bloquait
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Utilisateur anonyme
29 juin 2013 à 15:26
on fait un autre essai,

branche ton pc avec un câble ethernet à ta box pour voir !


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