The secret world probleme clé

Bonjour , Comme le titre l'indique j'ai un probleme avec ma clé elle ne fonctionne pas a chaque que je vais sur leur site pour rentrer la clé il me dise Cette clé ne peut être utilisée que pour mettre à jour un compte

Veuillez créer un compte, vous connecter et utiliser cette clé pour mettre à jour votre abonnement
Merci de contacter le support client pour obtenir une aide supplémentaire le probleme c'est que pour creé un compte il faut aller la je vois ou sinon si vous avez une ideé merci parce que
la je suis a bout PS : quand j'ai acheter le jeu je n'avait pas de cd juste un code