Bug au démarrage du PC

Bonjour a tous , voici mon problème j'ai acheter un pc il a 2 ans chez Cybertek(Win 7 ) . Ce matin j'ai allumé mon pc et un message c'est affiché "Windows charge les fiché" très bien j'attend mais a la fin une page cyberteck s'ouvre nommée "Bienvenue dans la recuperation cybertek" je fait donc suivant je sélection la seule option possible " recuperation de tout les paramètre d'usine " je fait suivant il me demande si je veut faire une restauration personalisée ou une complete j'ai pris la complète je clique sur OK puis il y a une flèche qui me dis que mon disque dur a été formaté et un rond de chargement qui fait la recuperation, puis un message d'erreur s'affiche " erreur 1002 le problème n'est pas résolut"

Que puis-je faire? merci

Ps : j'ai un CD de licence Windows 7 je peut le metre dedant ?