Installation/désinstallation Microsoft Off 2010/2013 impossibble Fermé

Question

Bonjour, 
J'ai sur mon micro-ordinateur Microsoft Office 2010. J'ai voulu le désinstaller mais impossible par windows. J'ai essayé par Revo Uninstaller mais le programme ne s'affiche pas dans la liste des programmes. J'ai testé par des programmes de Microsoft (Tools fix) et cela a échoué mais la suite bureautique de Microsoft a disparu de la liste des programmes de Windows. Je me suis dit que cela a enfin fini par se désinstaller mais quand je souhaite le réinstaller, j'ai un message d'erreur qui s'affiche stipulant que " Microsoft Setup Bootstrapper " a cessé de fonctionner. 
Que se passe-t-il ? 
Merci d'avance. 


Configuration: Windows 7 / Chrome 27.0.1453.110

Utilisateur anonyme · Answer

Salut,
 
  Solution 1 : mode Barbare

  -> Démarres l'ordinateur en mode sans échecs.
  -> Affiches les fichiers cachées. (Contrôle+F10/Outils/Options de dossiers et cherche dans l'onglet affichage). 
  -> Dans le disque système, tu vérifies que tous les fichiers d'installation d'Office sont supprimés. Si ce n'est pas le cas : tu les supprimes manuellement. //ATTENTION : ne supprimes pas des dossiers/fichiers de Windows. Vérifie qu'il s'agit bien de la suite OFFICE.
  -> Tu continues de vérifier dans : Programmes Files, Programme Data, Programmes, et AppData (Démarrer/ Executer/ Appdata).
  -> Tu redémarres l'ordinateur en mode normale, tu télécharges CCleaner et CCEnhancer (super plugin pour CCleaner) et Glary Utilities.
  -> Tu néttois l'ordinateur avec CCleaner (après l'avoir installé ainsi que CCEnhancer) et tu cherches et supprimes les erreurs du registre.
       Tu fais de meme avec Glary Utilities.
  ->  Tu redémarres.

  Solution 2 : Mode cool,
  --> Tu restaures à une date antérieur à l'installation d'office, mais tu perds les softs que tu as téléchargé durant ce laps de temps.

kovu77 · Answer

Je vais essayer la méthode barbare, je te redis ça quand j'en aurai fini .

Utilisateur anonyme · Answer

Re

  Alors, résultat ?

vieu bison boiteu · Answer

salut  kovu77 

"total uninstall_tun235" : http://www.321download.com/LastFreeware/files/tun235.zip
 
supprimer Office = https://support.microsoft.com/fr-fr/help/290301

à+

kovu77 · Answer

Je viens de terminer les manoeuvres, en essayant d'installer cette fois-ci Office 2013 pour un essai, toujours le même problème. J'ai pris des captures d'écran pour illustrer le problème.
http://image.noelshack.com/fichiers/2013/25/1371489224-capture.png
http://image.noelshack.com/fichiers/2013/25/1371489230-2.png

J'ai tout tenté avec le site Microsoft "vieu bison", je vais tenter avec ton total uninstall_tun235.

Edit : que dois-je faire avec ton lien : http://www.321download.com/LastFreeware/index.html ?
Ne dis pas tes peines à autrui ; l'épervier et le vautour s'abattent sur le blessé qui gémit.

kovu77 · Answer

Quelqu'un aurait une solution fonctionnelle svp ? C'est désespérant.

vieu bison boiteu · Answer

tu supprimes les lignes qui mentionnent MO

vieu bison boiteu · Answer

si tu n'as pas CCleaner
* tuto et téléchargement pour CCleaner
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
http://perso.orange.fr/jesses/Docs/Logiciels/CCleaner.htm
https://www.pcastuces.com/pratique/securite/nettoyer_windows/page1.htm­page1.htm

- choisis bien "français" en langue
- avant de cliquer sur le bouton "installer", décoche toutes les "options supplémentaires" sauf les 2 premières.

( attention de ne pas installer Google Chrome si vous avez déjà un navigateur ou la Yahoo ToolBar qui ne sert à rien )

- déconnecte toi et ferme toutes applications en cours
- décocher dans le menu "Options" - sous-menu "Avancé" = Effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de Windows, plus vieux que 48 heures .
- partie "Nettoyeur" : fait "Analyse" puis "Nettoyage"

- partie de la base de "Registre" ( pour la première fois ) : "Chercher les erreurs" , et l'option "Réparer toutes les erreurs"
deux fois , en relançant CCleaner et vérifier si il y a des mises à jour , jusqu'à ce qu'il n'y aie plus d'erreurs

kovu77 · Answer

Je l'ai déjà fait CCleaner.

kovu77 · Answer

J'ai encore essayé avec les logiciels microsoft en réglant avec msconfig, toujours le même problème.

kovu77 · Answer

Personne ne peut m'aider ?

vieu bison boiteu · Answer

on va regarder en manuel
dans Démarrer => Rechercher
tu tapes regedit et tu valides
tu auras l' Editeur de registre
dans Edition => Rechercher tu tapes la clé ( 4EA42A62D9304AC4784BF238120612BF ) qui pose problème
bien regarder que tu sois dans Products
cela se présente comme un exploteur simplifié
https://www.cjoint.com/?AEywjBHrkCl
en bas tu auras le chemin 
Poste de travail\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\4EA42A62D9304AC4784BF238120612BF
( ce qui est indiqué en arborescence sur l'image http://image.noelshack.com/fichiers/2013/25/1371492156-11.png )

tu cliques "droit" sur la clé => Autorisations
tu auras cette fenêtre = http://cjoint.com/12jv/BApodWxwE3a.htm
et tu coches sur la case "Contrôle total" pour tous les utilisateurs
et tu essaies de supprimer la clé
sinon tu ne laisses dans la partie droite en "Nom" que la valeur par défaut

tu fermes l' Editeur
et tu redémarres le PC pour installer la nouvelle version

vieu bison boiteu · Answer

Word.exe fait partie du pack Office 2010
si oui , tu supprimes 

et tu passes un coup de CCleaner pour la base de registre
pas de lien sur page web en anglais , je vole déjà assez tout seul

kovu77 · Answer

L'installation ne fonctionne toujours pas. Je ne sais pas pourquoi mais quand je fais un clic droit, dans nouveau, il y a dans la liste les logiciels de MO : Excel, Publisher, Word, Powerpoint ... 
 
Ne dis pas tes peines à autrui ; l'épervier et le vautour s'abattent sur le blessé qui gémit.

kovu77 · Answer

Aucun moyen de résoudre mon problème ? 
 
Ne dis pas tes peines à autrui ; l'épervier et le vautour s'abattent sur le blessé qui gémit.

vieu bison boiteu · Answer

je vais vérifier autre chose
 
Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau :

-> https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

!! déconnecte toi et ferme toutes tes applications en cours !!

    * Double-clique sur "ZHPDiag.exe" ( avec Vista/Seven faire clique droit / "exécuter en tant qu'admin..." ) pour lancer l'installation de l'outil et laisse toi guider. Ne modifie pas les paramètres d'installe et coche bien la case "créer une icône sur le bureau" ( afin d'avoir les raccourcis "ZHPDiag" et "ZHPFix" ). 

    * Double-clique sur "ZHPDiag" ( avec Vista/Seven faire clique droit / "exécuter en tant qu'admin..." ) pour le lancer , cliquer sur la fléche verte http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/img/helper/PanelMaj.jpg pour le mettre à jour

    * Sans connexion internet , cliquer sur "OK"

    * Clique sur le bouton "calendrier" http://img444.imageshack.us/img444/1549/calendrierp.jpg qui est en haut à droite : choisis 30 days 

    * Clique sur le bouton tournevis , et décoche la ligne "Derniers fichiers modifié ou créés (061)"

    * Puis clique sur le bouton de "la loupe"  ( en haut à droite ) pour lancer le scan . 

> Laisses travailler l'outil ...
( Cela peut durer quelques minutes. Si ton antivirus donne des alertes durant le scan, ignore les et ne mets rien en quarantaine pour le moment ! )

    * Une fois terminé, le rapport obtenu ( ZHPDiag.txt ) est sauvegardé sur ton bureau. 

Ferme le programme ...

> Pour faire parvenir ce rapport, rends toi sur ce site : https://www.cjoint.com/
ou sur http://pjjoint.malekal.com/ 

    * Clique sur "parcourir" et va jusqu'au rapport ZHPDiag.txt qui est sauvegardé sur le bureau .
    * Clique ensuite sur "cliquer ici pour déposer le fichier" et patiente ...
    * Une fois l'upload finit , un lien en bleu apparait > copie/colle le dans ta prochaine réponse stp

kovu77 · Answer

Voici le rapport. Nul besoin de préciser que je ne vais rien y comprendre.

http://cjoint.com/13jn/CFxv1NOiJBA.htm

vieu bison boiteu · Answer

tu sauvegardes tes documents sur un disque dur externe 
 
et tu réinstalles proprement ton système d'exploitation
cela résoudra ton problème

et malgré Avast et MBAM , les logiciels Softonic installent les virus
pas de lien sur page web en anglais , je vole déjà assez tout seul

vieu bison boiteu · Answer

tu as réparé ton Windows , et installé Office 2010 ???

Installation/désinstallation Microsoft Off 2010/2013 impossibble

19 réponses

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