logiciel réinstallé, sans désinstallation préalable

Question

suite à problème de disque dur, j'ai dû réinstaller le logiciel de mon imprimante à l'aide du CD. Mais je n'avais pas désinstallé l'ancienne installation.
Et maintenant, çà marche encore moins bien qu'avant.
Quelle a été mon erreur?
Et comment faire maintenant pour y remédier
Merci de vos réponses


Configuration: Windows Vista / Internet Explorer 9.0

Phènix 64 · Answer

Bonjour.
Désinstalle tout ce qui est en rapport avec ton imprimante ( précédente installation inclus).
Télécharge Ccleaner dont voici le  mode d' emploi  et le lien de téléchargement.
Réinstalle le logiciel de ton imprimante et dis nous ce que ça donne.
Cdt.

jenjac · Answer

je viens d'essayer de désinstaller tt ce qui se rapporte à imprimante HP. Sauf 1 ligne qui fait de la résistance.  Hors j'ai désinstallé le reste !!!!
est-ce que je dois faire CCleaner dès à présent

jenjac · Answer

via Panneau de Configuration /  ajout-suppression de programmes. J'ai sélectionné un à un tout ce qui avait rapport à HP (je n'ai rien d'autre en HP que mon imprimante)   et il me rest HP Product Detection

Logiciel réinstallé, sans désinstallation préalable

3 réponses

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