Logiciel réinstallé, sans désinstallation préalable

Fermé

jenjac Messages postés 24 Date d'inscription lundi 17 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2018 - 17 juin 2013 à 16:43
Phènix 64 Messages postés 8937 Date d'inscription lundi 31 octobre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 27 juillet 2024 - 17 juin 2013 à 17:36

suite à problème de disque dur, j'ai dû réinstaller le logiciel de mon imprimante à l'aide du CD. Mais je n'avais pas désinstallé l'ancienne installation.
Et maintenant, çà marche encore moins bien qu'avant.
Quelle a été mon erreur?
Et comment faire maintenant pour y remédier
Merci de vos réponses

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3 réponses

Réponse 1 / 3

Phènix 64 Messages postés 8937 Date d'inscription lundi 31 octobre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 27 juillet 2024 2 078
17 juin 2013 à 16:56

Bonjour.
Désinstalle tout ce qui est en rapport avec ton imprimante ( précédente installation inclus).
Télécharge Ccleaner dont voici le mode d' emploi et le lien de téléchargement.
Réinstalle le logiciel de ton imprimante et dis nous ce que ça donne.
Cdt.

Réponse 2 / 3

jenjac Messages postés 24 Date d'inscription lundi 17 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2018
17 juin 2013 à 17:14

je viens d'essayer de désinstaller tt ce qui se rapporte à imprimante HP. Sauf 1 ligne qui fait de la résistance. Hors j'ai désinstallé le reste !!!!
est-ce que je dois faire CCleaner dès à présent

Phènix 64 Messages postés 8937 Date d'inscription lundi 31 octobre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 27 juillet 2024 2 078
Modifié par Phènix 64 le 17/06/2013 à 17:29

Une ligne de quoi ?
Comment tu t'y es pris pour désinstaller , via le panneau de configuration ?
Pour ccleaner , tu peux l' utiliser.
Une fois fait , réinstalle le logiciel et donne nous des nouvelles.

Réponse 3 / 3

jenjac Messages postés 24 Date d'inscription lundi 17 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 19 mars 2018
17 juin 2013 à 17:27

via Panneau de Configuration / ajout-suppression de programmes. J'ai sélectionné un à un tout ce qui avait rapport à HP (je n'ai rien d'autre en HP que mon imprimante) et il me rest HP Product Detection

Phènix 64 Messages postés 8937 Date d'inscription lundi 31 octobre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 27 juillet 2024 2 078
17 juin 2013 à 17:36

Dans CCleaner , il y a outils. Clic dessus .A droite tu vas trouver désinstaller un programme.
Regarde si HP y est , puis tu lance la désinstallation.

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