Logiciel réinstallé, sans désinstallation préalable

jenjac Messages postés 24 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Phènix 64 Messages postés 9013 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
suite à problème de disque dur, j'ai dû réinstaller le logiciel de mon imprimante à l'aide du CD. Mais je n'avais pas désinstallé l'ancienne installation.
Et maintenant, çà marche encore moins bien qu'avant.
Quelle a été mon erreur?
Et comment faire maintenant pour y remédier
Merci de vos réponses


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3 réponses

Phènix 64 Messages postés 9013 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 082
 
Bonjour.
Désinstalle tout ce qui est en rapport avec ton imprimante ( précédente installation inclus).
Télécharge Ccleaner dont voici le mode d' emploi et le lien de téléchargement.
Réinstalle le logiciel de ton imprimante et dis nous ce que ça donne.
Cdt.
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jenjac Messages postés 24 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
je viens d'essayer de désinstaller tt ce qui se rapporte à imprimante HP. Sauf 1 ligne qui fait de la résistance. Hors j'ai désinstallé le reste !!!!
est-ce que je dois faire CCleaner dès à présent
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Phènix 64 Messages postés 9013 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 082
 
Une ligne de quoi ?
Comment tu t'y es pris pour désinstaller , via le panneau de configuration ?
Pour ccleaner , tu peux l' utiliser.
Une fois fait , réinstalle le logiciel et donne nous des nouvelles.
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jenjac Messages postés 24 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
via Panneau de Configuration / ajout-suppression de programmes. J'ai sélectionné un à un tout ce qui avait rapport à HP (je n'ai rien d'autre en HP que mon imprimante) et il me rest HP Product Detection
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Phènix 64 Messages postés 9013 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 082
 
Dans CCleaner , il y a outils. Clic dessus .A droite tu vas trouver désinstaller un programme.
Regarde si HP y est , puis tu lance la désinstallation.
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