Forfait téléphone

Bonjour,

j'ai acheté un samsug galaxy s3 dans une de vos boutiques, avec un forfait à 60e.la conseillere m'avait informé qu'au bout de 4 mois je pouvais changer ce forfait pour un moins onéreux hors lorsque j'ai voulu le faire il m' été répondu que cela n'était pas possible
actuellement à la recherche d'un emploi, je ne peux plus payer une telle facture , et vous demande de bien vouloir, sans résilier mon abonnement, m'orienter vers un forfait moins cher. est il possible d'avoir le b and you, ou un autre
mon numéro est le 06 58 97 92 20
merci de bien vouloir me répondre très rapidement, faute de quoi je me verrai dans l'obligation de résilier, sachant que je suis plutot satisfaite de vos services
comptant sur votre compréhension,
très cordialement
justine declas