Modem interne connection permanente

bonjour,
j'ai un pc sous windows xp et qui me sert de fax. mais cette semaine, le fax me donnait toujours une ligne occupée. j'ai donc pensé que cela venait du modem et j'en ai changé. mais voila que le probleme est toujours présent. à chaque fois que le modem est connecté à la ligne téléphonique, il la rend occupée, même sans le logiciel de fax lancé. j'ai essayé de changer de port pci (trois essayés sur quatre), mais toujours le même résultat. je voulais donc savoir si quelqu'un à déjà eu ce problème et si oui, avoir la solution.

merci d'avance.

ps: rien n'a changé au niveau logiciel sur le pc, pas de nouveaux programmes ou de mises à jour.