la souris se fige puis écran noir

Question

Bonjour, 

mon pc se plante tt le temps, souris qui se fige et puis écran noir ou il se démarre tt seul. aidez-moi svp.

tanteelise · Answer

Bonjour,

vois si ton pc démarre en mode sans échec : tapoter sur la touche F8 dès le démarrage du pc, prends l'option mode sans échec avec prise en charge réseau, et dis-moi si ça fonctionne.

cordialement

tanteelise · Answer

Fais ceci en mode sans échec :
Télécharge et installe malwarbytes : 

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/ 

tu le mets à jour 
tu fais une vérification complète de ton disque 
tu supprimes tout ce qu'il pourrait trouver 
tu redémarres 
tu fais un copier/coller du rapport dans ta réponse, après suppression. 

cordialement

tanteelise · Answer

redémarre à nouveau en mode sans échec et télécharge et exécutes cet utilitaire :

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/

(flêche verte à droite pour le téléchargement)

fais également un copier/coller après suppression.

tanteelise · Answer

Bonjour,

je vais tranférer le post dans virus/sécurité, un spécialiste te prendra en main, patiente un peu.

cordialement

lilidurhone · Answer

Hello Mimih

Si tu as accès au mode sans échec avec prise en charge réseau fais moi signe :)

lilidurhone · Answer

Ok mimih

Dis moi quand tu es en mode sans échec avec prise en charge réseau

lilidurhone · Answer

Hello mimi


* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

* Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

* Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

* Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin 

* Clique sur l'icône représentant une loupe + (« Lancer le diagnostic »)

* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

* Pour héberger le rapport, clique sur la flèche bleue ce qui va te diriger vers Pjjoint
pour héberger ce rapport.

* Clique sur Parcourir pour chercher le rapport dans ton PC.

* Le rapport est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt

* Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

* Clique sur envoyer le fichier, puis poste le lien en bleu qu'on va te fournir.

* Si problème d'hébergement sur Pjoint passe par cjoint 

* Pour t'aider http://www.pc-infopratique.com/forum-informatique/tutoriel-heberger-rapport-vt-67934.html

Mimih10 · Answer

ça y est j'ai fais ce que tu avais dit, et je fais quoi maintenant?

Mimih10 · Answer

comment on fait

lilidurhone · Answer

Hello Mimih




Désinstalles Norton 360 via leur utilitaire 
https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/solutions/v60392881

Je vais étudier ton rapport (merci juju :D )


Si problème il y a il existe toujours une solution 
N'oubliez pas de mettre votre sujet en résolu :)

Mimih10 · Answer

désinstallation fait

lilidurhone · Answer

Ok mimih

Essaie de démarrer en mode normal si ça coince reviens en mode sans échec avec prise en charge réseau

Mimih10 · Answer

là je suis en mode normal, on verra bien si ça marche ou pas. je te tiens au courant de l'évolution.

Mimih10 · Answer

ok

Mimih10 · Answer

c'est fait l'analyse, et voici le lien: http://cjoint.com/?CFlqSrSkgSu
il s'est encore planté et j'ai dû démarrer en mode sans échec avec prise en charge réseau.

lilidurhone · Answer

Hello Mimih


Désinstalles

Skype 2.5.2.151
Picasa2
Wajam - (.Wajam.)
Picasa 2 
GoogleToolbar
Google Toolbar for Internet Explorer

Mozilla Firefox (2.0) >pas à jour  


Ensuite télécharge la dernière version de Firefox

https://www.commentcamarche.net/telecharger/web-internet/9879-securite-firefox-deux-failles-graves-corrigees-en-urgence/

Mimih10 · Answer

bonjour, touts sont désinstallés sauf skype 2.5.2.151, erreur 21? et je fais quoi après

lilidurhone · Answer

Hello


Refais moi un zhpdiag

Mimih10 · Answer

c'est fait, voici le lien: http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20130612_g7u13n6e12q5

lilidurhone · Answer

Hello Mimih

Le zhpdiag n'est pas complet cliques sur la loupe +

Mimih10 · Answer

ça vient de finir, le lien: http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20130612_k7u6c15p10b12

lilidurhone · Answer

Hello Mimih

Attention script personnalisé à ne pas reproduire sur un autre ordinateur risque de plantage

* Copies uniquement les lignes indiquées en gras ci-dessous dans le presse papier(tu surlignes avec la souris puis clic droit copier)

G2 - GCE: Preference [User Data\Default] [kbjlipmgfoamgjaogmbihaffnpkpjajp] Bubble Dock v.1.0.0.130 (Désactivé)
G2 - GCE: Preference [User Data\Default] [nlpkikcnenpfpchgiigicelehfknciec] FileConverter 1.5 B2 v.10.16.4.512, (Activé)
O4 - HKLM\..\Run: [toolbar_eula_launcher] . (...) -- C:\Program Files\Packard Bell\GOOGLE_EULA\EULALauncher.exe 
[HKCU\Software\AppDataLow\Software\Smartbar]   =>Hijacker.SmartBar
O43 - CFD: 07/09/2012 - 12:57:19 - [4,849] ----D C:\Program Files\FileConverter_1.5
O43 - CFD: 11/06/2013 - 12:28:06 - [27,280] ----D C:\Users\Tahiana\AppData\Roaming\OpenCandy   =>Adware.OpenCandy
O43 - CFD: 11/06/2013 - 12:27:08 - [0,054] ----D C:\Users\Tahiana\AppData\Local\Wajam   =>Toolbar.Wajam
O87 - FAEL: "{7BE280E1-D63F-4D67-9AE0-C8123EC7B2A7}" |In - Private - P6 - TRUE | .(...) -- C:\Users\Tahiana\AppData\Local\Temp\7zS4D25.tmp\SymNRT.exe (.not file.)
O87 - FAEL: "{FE28D879-7C3F-4D3A-B468-2CE1EA364836}" |In - Private - P17 - TRUE | .(...) -- C:\Users\Tahiana\AppData\Local\Temp\7zS4D25.tmp\SymNRT.exe (.not file.)
O87 - FAEL: "{BD3010C4-6EEE-487D-9E75-5E5FDEFE19E3}" |In - Private - P6 - TRUE | .(...) -- C:\Users\Tahiana\AppData\Local\Temp\7zS580E.tmp\SymNRT.exe (.not file.)
O87 - FAEL: "{420AC5A9-C823-499F-9AA2-51F98E0D8A58}" |In - Private - P17 - TRUE | .(...) -- C:\Users\Tahiana\AppData\Local\Temp\7zS580E.tmp\SymNRT.exe (.not file.)
[HKLM\Software\Classes\AppID\{D616A4A2-7B38-4DBC-9093-6FE7A4A21B17}]   =>Toolbar.Wajam
C:\Users\Tahiana\AppData\Roaming\OpenCandy   =>Adware.OpenCandy
C:\Users\Tahiana\AppData\LocalLow\Conduit   =>Toolbar.Conduit
C:\Users\Tahiana\AppData\Local\Temp\GoogleToolbarInstaller1.log  =>Toolbar.Babylon
EmptyTemp

 

* Lance ZHPFix (icône seringue)en tant qu'administrateur(si tu es sous Vista/7/8)sinon double clique sur l'icône en forme de seringue  puis clique sur OK pour continuer.

* Tu dois voir les lignes ci-dessus dans le cadre blanc de ZHPFix, vérifie bien que ce sont ces lignes.

* Si tu ne vois pas les lignes clic droit dans l'encadré puis coller

* Clique sur le bouton GO pour lancer le nettoyage, et laisse l'outil travailler.

* Redémarre le PC et poste le rapport C:\ZHP\ZHPFixReport.txt

Mimih10 · Answer

voilà le lien: http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20130612_m12w9q12x9l13

je crois que cette fois ci c'est complet car c'est marqué traitement terminé avec succès(01mn 57s) 100%

Mimih10 · Answer

c'est fait. le rapport:
Rapport de ZHPFix 2013.6.4.1 par Nicolas Coolman, Update du 04/06/2013
Fichier d'export Registre : 
Run by Tahiana at 12/06/2013 16:14:20
High Elevated Privileges : OK
Windows Vista Home Premium Edition, 32-bit Service Pack 2 (Build 6002)

Corbeille vidée

========== Clé(s) du Registre ==========
SUPPRIME Key: HKCU\Software\AppDataLow\Software\Smartbar
SUPPRIME Key: HKLM\Software\Classes\AppID\{D616A4A2-7B38-4DBC-9093-6FE7A4A21B17}

========== Valeur(s) du Registre ==========
SUPPRIME RunValue: toolbar_eula_launcher
SUPPRIME {7BE280E1-D63F-4D67-9AE0-C8123EC7B2A7}
SUPPRIME {FE28D879-7C3F-4D3A-B468-2CE1EA364836}
SUPPRIME {BD3010C4-6EEE-487D-9E75-5E5FDEFE19E3}
SUPPRIME {420AC5A9-C823-499F-9AA2-51F98E0D8A58}

========== Préférences navigateur ==========
ABSENT Folder Chrome: C:\Users\Tahiana\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\kbjlipmgfoamgjaogmbihaffnpkpjajp
SUPPRIME Folder Chrome: C:\Users\Tahiana\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions
lpkikcnenpfpchgiigicelehfknciec

========== Dossier(s) ==========
SUPPRIME Folder: C:\Users\Tahiana\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions
lpkikcnenpfpchgiigicelehfknciec
SUPPRIME Folder: C:\Program Files\FileConverter_1.5
SUPPRIME Folder: C:\Users\Tahiana\AppData\Roaming\OpenCandy
SUPPRIME Folder: C:\Users\Tahiana\AppData\Local\Wajam
SUPPRIME Folder: c:\users	ahiana\appdata\locallow\conduit
SUPPRIME Temporaires Windows

========== Fichier(s) ==========
SUPPRIME File: c:\program files\packard bell\google_eula\eulalauncher.exe 
ABSENT Folder/File: c:\users	ahiana\appdataoaming\opencandy
SUPPRIME File: C:\Users\Tahiana\AppData\Local\Temp\GoogleToolbarInstaller1.log
SUPPRIME Temporaires Windows


========== Récapitulatif ==========
2 : Clé(s) du Registre
5 : Valeur(s) du Registre
6 : Dossier(s)
4 : Fichier(s)
2 : Préférences navigateur


End of clean in 00mn 23s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 12/06/2013 16:14:20 [1981]

lilidurhone · Answer

Hello

Ok essaie de redémarrer en mode normal :)

Mimih10 · Answer

ok, je viens de redémarrer et je suis en mode normal

Mimih10 · Answer

la souris se fige encore quand je ferme les fenêtres, et j'ai dû le forcer à redémarrer. il m'a demandé mode normal ou mode sans échec et j'ai choisi sans échec

Mimih10 · Answer

salut, 
j'ai vérifié les erreurs du disque comme tu me l'avais demandé hier soir, mais ça n'a pas résolu le problème de souris qui fige à chaque fois que je ferme les fenêtres. je dois toujours le forcer à s'éteindre et à se redémarrer après.

commis · Answer

Il m'arrivait la même chose depuis 2 mois. Le service ACER m'a proposé comme solution de remettre mes disque système (faire un formatage complet). Perso je ne l'ai pas fait, j'ai préféré investir dans une bombe d'air comprimé, et avec mon aspirateur et un pinceau j'ai nettoyé mes ventilo et ma carte graphique. Je croise les doigts mais actuellement ça marche.

Mimih10 · Answer

merci pour ton aide lilidurhone, maintenant mon ordi marche bien, seule souci la souris qui fige mais je crois que c'est pas grand chose. et je vais essayer l'idée du bombe et du pinceau et enverra bien après.

La souris se fige puis écran noir

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