La souris se fige puis écran noir

Mimih10 -  
Bonjour,

mon pc se plante tt le temps, souris qui se fige et puis écran noir ou il se démarre tt seul. aidez-moi svp.

30 réponses

Résumé de la discussion

Un PC qui plante fréquemment, avec des souris qui se figent et un écran noir ou un redémarrage automatique, est la problématique centrale décrite ici. Des réponses pertinentes privilégient d’abord un nettoyage matériel des ventilateurs et du matériel, puis, en cas de persistance du problème, le formatage du disque système comme solution extrême. Plusieurs échanges pointent vers des outils de nettoyage et de diagnostic, tels que ZHPFix et ZHPDiag, avec démonstration d’exécution en mode sans échec et requête de rapports pour analyse. En outre, certains signalent une amélioration partielle après le nettoyage, mais des symptômes subsistent, et des échanges indiquent la nécessité de partager les rapports pour poursuivre le diagnostic.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. commis
    Il m'arrivait la même chose depuis 2 mois. Le service ACER m'a proposé comme solution de remettre mes disque système (faire un formatage complet). Perso je ne l'ai pas fait, j'ai préféré investir dans une bombe d'air comprimé, et avec mon aspirateur et un pinceau j'ai nettoyé mes ventilo et ma carte graphique. Je croise les doigts mais actuellement ça marche.
    1
    1. tanteelise Contributeur
      Bonjour,

      vois si ton pc démarre en mode sans échec : tapoter sur la touche F8 dès le démarrage du pc, prends l'option mode sans échec avec prise en charge réseau, et dis-moi si ça fonctionne.

      cordialement
      0
      1. Mimih10
        oui j'ai réussi à le démarrer en mode sans échec, mais y a des fonctionnalités qui ne marchent pas. est-ce qu'il y a une solution pour régler ça et pour que je puisse revenir en mode normal?
        merci de votre réponse
        0
    2. tanteelise Contributeur
      Fais ceci en mode sans échec :
      Télécharge et installe malwarbytes :

      https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

      tu le mets à jour
      tu fais une vérification complète de ton disque
      tu supprimes tout ce qu'il pourrait trouver
      tu redémarres
      tu fais un copier/coller du rapport dans ta réponse, après suppression.

      cordialement
      0
      1. Mimih10
        l'analyse vient de terminer
        voilà le résultat:

        Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.75.0.1300
        www.malwarebytes.org

        Version de la base de données: v2013.06.10.03

        Windows Vista Service Pack 2 x86 NTFS (Mode sans échec/Réseau)
        Internet Explorer 9.0.8112.16421
        Tahiana :: PC-DE-TAHIANA [administrateur]

        Protection: Désactivé

        10/06/2013 15:48:12
        mbam-log-2013-06-10 (15-48-12).txt

        Type d'examen: Examen complet (C:\|)
        Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
        Options d'examen désactivées: P2P
        Elément(s) analysé(s): 378053
        Temps écoulé: 53 minute(s), 17 seconde(s)

        Processus mémoire détecté(s): 0
        (Aucun élément nuisible détecté)

        Module(s) mémoire détecté(s): 0
        (Aucun élément nuisible détecté)

        Clé(s) du Registre détectée(s): 0
        (Aucun élément nuisible détecté)

        Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
        (Aucun élément nuisible détecté)

        Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
        (Aucun élément nuisible détecté)

        Dossier(s) détecté(s): 0
        (Aucun élément nuisible détecté)

        Fichier(s) détecté(s): 0
        (Aucun élément nuisible détecté)

        (fin)

        je redémarre et je fais quoi après?
        0
    3. tanteelise Contributeur
      redémarre à nouveau en mode sans échec et télécharge et exécutes cet utilitaire :

      https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/

      (flêche verte à droite pour le téléchargement)

      fais également un copier/coller après suppression.
      0
      1. Mimih10
        c'est fait et voilà le résultat:

        # AdwCleaner v2.303 - Rapport créé le 10/06/2013 à 19:42:43
        # Mis à jour le 08/06/2013 par Xplode
        # Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 2 (32 bits)
        # Nom d'utilisateur : Tahiana - PC-DE-TAHIANA
        # Mode de démarrage : Mode sans échec avec prise en charge réseau
        # Exécuté depuis : C:\Users\Tahiana\Downloads\adwcleaner.exe
        # Option [Suppression]

        ***** [Services] *****

        ***** [Fichiers / Dossiers] *****

        Dossier Supprimé : C:\Program Files\Conduit
        Dossier Supprimé : C:\Program Files\DealPly
        Dossier Supprimé : C:\Program Files\Nosibay
        Dossier Supprimé : C:\Program Files\SweetIM
        Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Ask
        Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Babylon
        Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\RegClean Pro
        Dossier Supprimé : C:\ProgramData\SweetIM
        Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Trymedia
        Fichier Supprimé : C:\END
        Fichier Supprimé : C:\Program Files\Mozilla Firefox\.autoreg
        Fichier Supprimé : C:\Program Files\Uninstall.exe
        Fichier Supprimé : C:\user.js

        ***** [Registre] *****

        Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{AFBCB7E0-F91A-4951-9F31-58FEE57A25C4}
        Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{23AF19F7-1D5B-442C-B14C-3D1081953C94}
        Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{23AF19F7-1D5B-442C-B14C-3D1081953C94}
        Clé Supprimée : HKCU\Software\Nosibay
        Clé Supprimée : HKCU\Software\Softonic
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{23AF19F7-1D5B-442C-B14C-3D1081953C94}
        Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{23AF19F7-1D5B-442C-B14C-3D1081953C94}
        Valeur Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [Bubble Dock]

        ***** [Navigateurs] *****

        -\\ Internet Explorer v9.0.8112.16483

        [OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

        -\\ Mozilla Firefox v2.0 (fr)

        Fichier : C:\Users\Tahiana\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\ilmrdm55.default\prefs.js

        [OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

        -\\ Google Chrome v27.0.1453.110

        Fichier : C:\Users\Tahiana\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

        [OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

        *************************

        AdwCleaner[R1].txt - [2600 octets] - [10/06/2013 19:41:43]
        AdwCleaner[S1].txt - [2398 octets] - [10/06/2013 19:42:43]

        ########## EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [2458 octets] ##########
        0
      2. Mimih10
        qu'est ce que je fais après? hier soir il s'est encore planté quand j'ai fermé tts les fenêtres. quoi que ce soit que je regarde, quand je ferme il se plante. et je peux rien faire que de le forcer à s'éteindre et de le redémarrer.
        0
    5. tanteelise Contributeur
      Bonjour,

      je vais tranférer le post dans virus/sécurité, un spécialiste te prendra en main, patiente un peu.

      cordialement
      0
      1. Mimih10
        merci de ton aide
        0
    6. lilidurhone Contributeur sécurité
      Hello Mimih

      Si tu as accès au mode sans échec avec prise en charge réseau fais moi signe :)
      0
      1. Mimih10
        oui, je peux essayer
        0
    7. lilidurhone Contributeur sécurité
      Ok mimih

      Dis moi quand tu es en mode sans échec avec prise en charge réseau
      0
      1. Mimih10
        ok j'y suis
        0
    8. lilidurhone Contributeur sécurité
      Hello mimi

      * Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
      https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

      * Au cas où le premier lien ne marcherai pas, clique sur celui de dessous
      ftp://zebulon.fr/ZHPDiag2.exe

      * Laisse toi guider lors de l'installation, il se lancera automatiquement à la fin.

      * Surtout, n'oublie pas d'installer son icône sur le bureau l'icône est en forme de parchemin

      * Clique sur l'icône représentant une loupe + (« Lancer le diagnostic »)

      * Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette

      * Pour héberger le rapport, clique sur la flèche bleue ce qui va te diriger vers Pjjoint
      pour héberger ce rapport.

      * Clique sur Parcourir pour chercher le rapport dans ton PC.

      * Le rapport est sauvegardé dans C:\ZHP\ZHPDiag.txt

      * Une fois le rapport trouvé, sélectionne le, et clique sur Ouvrir

      * Clique sur envoyer le fichier, puis poste le lien en bleu qu'on va te fournir.

      * Si problème d'hébergement sur Pjoint passe par cjoint

      * Pour t'aider http://www.pc-infopratique.com/forum-informatique/tutoriel-heberger-rapport-vt-67934.html

      0
      1. Mimih10
        ça y est j'ai fais ce que tu avais dit, et je fais quoi maintenant?
        0
        1. lilidurhone Contributeur sécurité
          Poste le lien pour que je puisse lire le rapport
          0
      2. Mimih10
        comment on fait
        0
        1. lilidurhone Contributeur sécurité
          * Pour t'aider http://www.pc-infopratique.com/forum-informatique/tutoriel-heberger-rapport-vt-67934.html
          0
        2. Mimih10
          voilà le lien:
          http://cjoint.com/?CFlnsSwhmuJ
          0
      3. lilidurhone Contributeur sécurité
        Hello Mimih

        Désinstalles Norton 360 via leur utilitaire
        https://support.norton.com/sp/fr/fr/home/current/solutions/v60392881

        Je vais étudier ton rapport (merci juju :D )

        Si problème il y a il existe toujours une solution
        N'oubliez pas de mettre votre sujet en résolu :)
        0
        1. juju666 Contributeur sécurité
          ?

          Une bonne cause à cet écran noir, pourrait être un conflit du style : 

          O42 - Logiciel: Microsoft Security Essentials - (.Microsoft Corporation.) [HKLM] -- Microsoft Security Client 
O42 - Logiciel: Norton 360 - (.Symantec Corporation.) [HKLM] -- N360
          0
        2. lilidurhone Contributeur sécurité
          Merci juju je viens de proposer l'utilitaire pour désinstaller norton :)
          0
      5. lilidurhone Contributeur sécurité
        Ok mimih

        Essaie de démarrer en mode normal si ça coince reviens en mode sans échec avec prise en charge réseau
        0
        1. Mimih10
          ok
          0
      6. Mimih10
        là je suis en mode normal, on verra bien si ça marche ou pas. je te tiens au courant de l'évolution.
        0
        1. lilidurhone Contributeur sécurité
          Hello mimih

          Chouette mais c'est pas fini

          Refais moi un zhpdiag il y a des restes :)
          0
      8. Mimih10
        c'est fait l'analyse, et voici le lien: http://cjoint.com/?CFlqSrSkgSu
        il s'est encore planté et j'ai dû démarrer en mode sans échec avec prise en charge réseau.
        0
        2. Mimih10
          bonjour, touts sont désinstallés sauf skype 2.5.2.151, erreur 21? et je fais quoi après
          0
          1. lilidurhone Contributeur sécurité
            Hello

            Refais moi un zhpdiag
            0
            1. Mimih10
              c'est fait, voici le lien: http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20130612_g7u13n6e12q5
              0
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