Problèmes de mise a jour et de restauration iphone 4

Bonjour a tous, cela fait quelque semaine que j'essaye de faire la mise a jour de mon iphone 4 mais impossible ! a chaque fois itunes me dis que c'est impossible et qu'il y a un problème de connections alors qu'internet fonctionne très bien. Je me suis donc dit que j'allais le restauré mais ça ne fonctionne pas non plus ... toujours le même message d'erreur...
A noter que cela fesait un bon moment que je n'avait pas fait de mise a jour !
J'ai déjà essayer beaucoup de chose mais impossible ...
Quelqu'un pourrait il m'aider ?

merci d'avance pour votre aide !
cordialement