Virus home ; spyhunter ; publicites intempestives
Résolu
CAHOR
Messages postés
52
Date d'inscription
Statut
Membre
Dernière intervention
-
CAHOR Messages postés 52 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
CAHOR Messages postés 52 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
L'ordinateur de ma fille a plusieurs problèmes :
- un scan AVAST version gratuite a détecté un virus HOME que j'ai mis en quarantaine;
- un message SPY HUNTER 4 revient au démarrage puis constamment, je n'ai pas réussi à le désinstaller ;
- des publicités intempestives parasitent l'utilisation d'internet ; je n'ai pas réussi à faire une restauration, l'ordi se ferme automatiquement avec un message d'erreur impliquant la fermeture à titre de protection de l'ordinateur;
- un certain nombre de programmes tels que spy hunter supreme saving, delta chrome toolbar et delta toolbar, browser project, wajam ne peuvent être désinstaller sans "appel à l'administrateur",
- je n'arrive pas à faire fonctionner CCLEANER,
- nous n'avons pas fait de mise à jour des logiciels depuis plus de 6 mois sur les conseils d'un informaticien qui est déjà venu dépanné cet ordi pour le même type de problèmes et AVAST nous indique une situation critique à ce niveau.
Pouvez vous me conseiller sur la démarche à suivre ?
Merci d'avance de votre aide.
L'ordinateur de ma fille a plusieurs problèmes :
- un scan AVAST version gratuite a détecté un virus HOME que j'ai mis en quarantaine;
- un message SPY HUNTER 4 revient au démarrage puis constamment, je n'ai pas réussi à le désinstaller ;
- des publicités intempestives parasitent l'utilisation d'internet ; je n'ai pas réussi à faire une restauration, l'ordi se ferme automatiquement avec un message d'erreur impliquant la fermeture à titre de protection de l'ordinateur;
- un certain nombre de programmes tels que spy hunter supreme saving, delta chrome toolbar et delta toolbar, browser project, wajam ne peuvent être désinstaller sans "appel à l'administrateur",
- je n'arrive pas à faire fonctionner CCLEANER,
- nous n'avons pas fait de mise à jour des logiciels depuis plus de 6 mois sur les conseils d'un informaticien qui est déjà venu dépanné cet ordi pour le même type de problèmes et AVAST nous indique une situation critique à ce niveau.
Pouvez vous me conseiller sur la démarche à suivre ?
Merci d'avance de votre aide.
A voir également:
- Virus home ; spyhunter ; publicites intempestives
- Supprimer les publicités - Guide
- Mailstore home - Télécharger - Mail
- Virus mcafee - Accueil - Piratage
- Dev home. - Télécharger - Développement
- Everest home edition - Télécharger - Informations & Diagnostic
81 réponses
Bonjour
Rapport de ZHPFix 2013.6.4.1 par Nicolas Coolman, Update du 04/06/2013
Fichier d'export Registre : C:\ZHP\ZHPExportRegistry-09-06-2013-21-50-30.txt
Run by Emma at 09/06/2013 21:50:14
High Elevated Privileges : OK
Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)
Corbeille vidée
========== Logiciel(s) ==========
ABSENT Software Key: {6B6C4C46-1B7E-4A41-9E70-ACFBB22B1D81}
========== Processus mémoire ==========
SUPPRIME Memory Process: C:\Users\Emma\AppData\Local\Temp\SHSetup.exe
========== Clé(s) du Registre ==========
ERREUR Key: Service Legacy: LEGACY_ESGIGUARD
========== Valeur(s) du Registre ==========
SUPPRIME RunValue: Driver Pro
ABSENT RunValue: Driver Pro
========== Fichier(s) ==========
SUPPRIME File: c:\program files (x86)\driver pro\dplauncher.exe
ABSENT File: c:\program files (x86)\driver pro\dplauncher.exe
SUPPRIME File: c:\users\emma\desktop\facebook.url
ABSENT File: c:\users\emma\desktop\facebook.url
SUPPRIME File: c:\users\emma\desktop\driver pro.lnk
SUPPRIME File: c:\windows\prefetch\sh4ser~1.exe-cf0016eb.pf
SUPPRIME File*: c:\users\emma\appdata\local\temp\shsetup.exe
========== Récapitulatif ==========
1 : Processus mémoire
1 : Clé(s) du Registre
2 : Valeur(s) du Registre
7 : Fichier(s)
1 : Logiciel(s)
End of clean in 00mn 17s
========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 09/06/2013 21:50:30 [1338]
Rapport de ZHPFix 2013.6.4.1 par Nicolas Coolman, Update du 04/06/2013
Fichier d'export Registre : C:\ZHP\ZHPExportRegistry-09-06-2013-21-50-30.txt
Run by Emma at 09/06/2013 21:50:14
High Elevated Privileges : OK
Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)
Corbeille vidée
========== Logiciel(s) ==========
ABSENT Software Key: {6B6C4C46-1B7E-4A41-9E70-ACFBB22B1D81}
========== Processus mémoire ==========
SUPPRIME Memory Process: C:\Users\Emma\AppData\Local\Temp\SHSetup.exe
========== Clé(s) du Registre ==========
ERREUR Key: Service Legacy: LEGACY_ESGIGUARD
========== Valeur(s) du Registre ==========
SUPPRIME RunValue: Driver Pro
ABSENT RunValue: Driver Pro
========== Fichier(s) ==========
SUPPRIME File: c:\program files (x86)\driver pro\dplauncher.exe
ABSENT File: c:\program files (x86)\driver pro\dplauncher.exe
SUPPRIME File: c:\users\emma\desktop\facebook.url
ABSENT File: c:\users\emma\desktop\facebook.url
SUPPRIME File: c:\users\emma\desktop\driver pro.lnk
SUPPRIME File: c:\windows\prefetch\sh4ser~1.exe-cf0016eb.pf
SUPPRIME File*: c:\users\emma\appdata\local\temp\shsetup.exe
========== Récapitulatif ==========
1 : Processus mémoire
1 : Clé(s) du Registre
2 : Valeur(s) du Registre
7 : Fichier(s)
1 : Logiciel(s)
End of clean in 00mn 17s
========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 09/06/2013 21:50:30 [1338]
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
Bonsoir,
Spyhunter ne figure pas dans le gestionnaire des tâches en mode sans échec.
J'ai essayé de nettoyer avec la seringue mais rien ne s'est passé. Je n'avais pas désactivé avast.
Spyhunter ne figure pas dans le gestionnaire des tâches en mode sans échec.
J'ai essayé de nettoyer avec la seringue mais rien ne s'est passé. Je n'avais pas désactivé avast.
Hello CAHOR
Bon on va essayer en mode sans échec juste avec ses deux lignes pour zhpfix(pas besoin de désactiver avast il est inactif en mode sans échec
O42 - Logiciel: SpyHunter - (.Enigma Software Group USA, LLC.) [HKLM][64Bits] -- {6B6C4C46-1B7E-4A41-9E70-ACFBB22B1D81} =>Crapware.SpyHunter
O64 - Services: CurCS - 02/03/2011 - Pas de propriétaire (esgiguard) .(...) - LEGACY_ESGIGUARD
Si ça ne marche pas on passera un autre outil
Bon on va essayer en mode sans échec juste avec ses deux lignes pour zhpfix(pas besoin de désactiver avast il est inactif en mode sans échec
O42 - Logiciel: SpyHunter - (.Enigma Software Group USA, LLC.) [HKLM][64Bits] -- {6B6C4C46-1B7E-4A41-9E70-ACFBB22B1D81} =>Crapware.SpyHunter
O64 - Services: CurCS - 02/03/2011 - Pas de propriétaire (esgiguard) .(...) - LEGACY_ESGIGUARD
Si ça ne marche pas on passera un autre outil
Bonsoir,
Je suis allée en mode sans échec, mais je n'arrive pas à copier la commande.
Je suis allée en mode sans échec, mais je n'arrive pas à copier la commande.
Hello
* Copies uniquement les lignes indiquées en gras ci-dessous dans le presse papier(tu surlignes avec la souris puis clic droit copier)
O42 - Logiciel: SpyHunter - (.Enigma Software Group USA, LLC.) [HKLM][64Bits] -- {6B6C4C46-1B7E-4A41-9E70-ACFBB22B1D81} =>Crapware.SpyHunter
O64 - Services: CurCS - 02/03/2011 - Pas de propriétaire (esgiguard) .(...) - LEGACY_ESGIGUARD
* Lance ZHPFix (icône seringue)en tant qu'administrateur(si tu es sous Vista/7/8)sinon double clique sur l'icône en forme de seringue puis clique sur OK pour continuer.
* Tu dois voir les lignes ci-dessus dans le cadre blanc de ZHPFix, vérifie bien que ce sont ces lignes.
* Si tu ne vois pas les lignes clic droit dans l'encadré puis coller
* Clique sur le bouton GO pour lancer le nettoyage, et laisse l'outil travailler.
* Redémarre le PC et poste le rapport C:\ZHP\ZHPFixReport.txt
* Copies uniquement les lignes indiquées en gras ci-dessous dans le presse papier(tu surlignes avec la souris puis clic droit copier)
O42 - Logiciel: SpyHunter - (.Enigma Software Group USA, LLC.) [HKLM][64Bits] -- {6B6C4C46-1B7E-4A41-9E70-ACFBB22B1D81} =>Crapware.SpyHunter
O64 - Services: CurCS - 02/03/2011 - Pas de propriétaire (esgiguard) .(...) - LEGACY_ESGIGUARD
* Lance ZHPFix (icône seringue)en tant qu'administrateur(si tu es sous Vista/7/8)sinon double clique sur l'icône en forme de seringue puis clique sur OK pour continuer.
* Tu dois voir les lignes ci-dessus dans le cadre blanc de ZHPFix, vérifie bien que ce sont ces lignes.
* Si tu ne vois pas les lignes clic droit dans l'encadré puis coller
* Clique sur le bouton GO pour lancer le nettoyage, et laisse l'outil travailler.
* Redémarre le PC et poste le rapport C:\ZHP\ZHPFixReport.txt
Bonsoir,
J'ai eu un message comme quoi le programme zhdfix ne s'est peut-être installé correctement avec cette version windows. Je l'ai ignoré 2 fois mais peut-être que c'est çà le problème
J'ai eu un message comme quoi le programme zhdfix ne s'est peut-être installé correctement avec cette version windows. Je l'ai ignoré 2 fois mais peut-être que c'est çà le problème
Bonsoir,
Je pense que c'est ce que j'ai fait mais là je t'avoue que je n'en peux plus... es tu d'accord pour que l'on remette çà à demain ? Je reprend contact demain en fin d'après midi vers 17 H 30.
A propos Je n'ai plus constaté de pubs intempestives !
Merci pour ton temps et ta patience et à demain
Je pense que c'est ce que j'ai fait mais là je t'avoue que je n'en peux plus... es tu d'accord pour que l'on remette çà à demain ? Je reprend contact demain en fin d'après midi vers 17 H 30.
A propos Je n'ai plus constaté de pubs intempestives !
Merci pour ton temps et ta patience et à demain
Bonjour Lilidurhone,
Je reviens vers toi pour éliminer ce spyhunter qui est toujours présent.
Je viens de cliquer droit copier sur les lignes indiquées dans ton message de 23.09, j'ai éteins l'ordi et l'ai rallumé en mode sans échec, j'ai ouvert ZHPFix mais les lignes n'y figuraient pas, alors j'ai cliqué droit mais l'option coller n'était pas active. J'ai essayé les boutons copier et coller presse papier qui figurent dans le programme mais rien ne s'est passé.
Dois je faire cette manip en mode normal ?
Je reviens vers toi pour éliminer ce spyhunter qui est toujours présent.
Je viens de cliquer droit copier sur les lignes indiquées dans ton message de 23.09, j'ai éteins l'ordi et l'ai rallumé en mode sans échec, j'ai ouvert ZHPFix mais les lignes n'y figuraient pas, alors j'ai cliqué droit mais l'option coller n'était pas active. J'ai essayé les boutons copier et coller presse papier qui figurent dans le programme mais rien ne s'est passé.
Dois je faire cette manip en mode normal ?
Bonjour,
Que veux tu dire ? J'ai copier par le clic droit sans résultat, mais dois-je les copier directement sur la page ZHDFix en tapant le texte ?
Que veux tu dire ? J'ai copier par le clic droit sans résultat, mais dois-je les copier directement sur la page ZHDFix en tapant le texte ?
Bonjour,
Je viens de revoir le cheminement de ce que l'on a fait :
- ZHD Diag a été fait en mode sans échec sans prise en charge du réseau
- Adwcleaner, MalwareBytes ont été fait en mode normal : peut-être que je devrais essayer en mode sans échec avec ou sans prise en charge du réseau ?
- ZHP Fix n'a pas pu être fait en mode sans échec. Dois-t-on essayer en mode normal ?
Je viens de revoir le cheminement de ce que l'on a fait :
- ZHD Diag a été fait en mode sans échec sans prise en charge du réseau
- Adwcleaner, MalwareBytes ont été fait en mode normal : peut-être que je devrais essayer en mode sans échec avec ou sans prise en charge du réseau ?
- ZHP Fix n'a pas pu être fait en mode sans échec. Dois-t-on essayer en mode normal ?
Bonsoir,
J'ai mis un peu de temps à te répondre car j'ai encore essayé zhpfix en mode sans échec avec prise en charge réseau, sans succés.
Par contre, en redémarrant l'ordi, je ne vois plus apparaître spyhunter : j'ai redémarré 3 fois, il n'apparait plus.
Pourtant il est toujours dans les programmes : j'ai essayé de le désinstaller mais c'était toujours windows installer qui est proposé.
Le message d'activation avast n'apparait plus non plus au démarrage.
Qu'en pense-tu ? Je viens encore de vérifier, spyhunter est muet...
J'ai mis un peu de temps à te répondre car j'ai encore essayé zhpfix en mode sans échec avec prise en charge réseau, sans succés.
Par contre, en redémarrant l'ordi, je ne vois plus apparaître spyhunter : j'ai redémarré 3 fois, il n'apparait plus.
Pourtant il est toujours dans les programmes : j'ai essayé de le désinstaller mais c'était toujours windows installer qui est proposé.
Le message d'activation avast n'apparait plus non plus au démarrage.
Qu'en pense-tu ? Je viens encore de vérifier, spyhunter est muet...
Bonsoir,
Voilà le rapport, fait en mode normal alors que jusqu'à présent j'étais obligée de le faire en mode sans échec car bloquée par spyhunter, qui n'est pas apparu une seule fois !
Lors de l'ouverture de zhddiag, j'ai eu un message de mise à jour auquel je n'ai pas donné suite...
https://www.cjoint.com/?CFlupNCx5Pr
Voilà le rapport, fait en mode normal alors que jusqu'à présent j'étais obligée de le faire en mode sans échec car bloquée par spyhunter, qui n'est pas apparu une seule fois !
Lors de l'ouverture de zhddiag, j'ai eu un message de mise à jour auquel je n'ai pas donné suite...
https://www.cjoint.com/?CFlupNCx5Pr
