PC extrêment lent Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous,

Je regrette de ne pas avoir trouvé de sujet plus original, il existe déjà de nombreux fils de discussion sur la question. J'y ai d'ailleurs cherché quelques réponses, que j'ai essayées sur mon ordinateur, mais sans grand succès. Je tente donc ma chance en postant un message sur ce forum (pas sûre que le problème vienne d'un virus, il est plus probable qu'il vienne de moi... !). Pour info je suis sous Windows 7.

Mon PC est donc extrêmement lent depuis plusieurs semaines (mois ?) : au démarrage, lorsque j'utilise le Pack Office ou n'importe quel logiciel, lorsque je clique sur les icônes/boutons/menus, et bien sûr lorsque je suis sur internet (le fameux plantage "(Ne répond pas)"). Souris et clavier se bloquent pendant une durée allant de 2 à 30 secondes, et je rencontre régulièrement des problèmes lorsque je regarde des vidéos (le son déraille soudain complètement, tout est ralenti et la souris lâche).

J'ai déjà essayé de vider la corbeille, de défragmenter, de nettoyer avec AdwCleaner, rien n'y fait. J'ai donc téléchargé ZHPFix à partir des conseils trouvés sur un autre fil de discussion CCM.

Vous pouvez trouver le rapport ZHPFix à cette adresse : https://www.cjoint.com/?3Fdp7ljkneT

Si quelqu'un a une idée de ce qui pourrait expliquer ce ralentissement, je serais ravie d'entendre ce qu'il a à dire/conseiller !

Merci d'avance pour votre aide,

Mayd@

lilidurhone · Answer

Hello Mayd

Tu résides en Espagne?

Car un de tes DNS pointent là bas

mayd@ · Answer

Bonjour lilidurhone, non je réside en France actuellement mais j'ai habité à Madrid pendant quelques mois. Est-ce que ça a un lien avec la lenteur de mon ordinateur (je n'y connais rien) ?

Merci de ton aide !

lilidurhone · Answer

Hello 

On dirait que tes DNS ont gardé celles de Madrid 

Par précaution fais ceci

* Télécharge sur le bureau RogueKiller

* Quitte tous tes programmes en cours.

* Sous Vista/Seven et windows 8 , clique droit -> lancer en tant qu'administrateur

* Sinon lance simplement RogueKiller.exe

* Patiente pendant le pre-scan, puis clique sur le bouton Scan

* Un rapport RKreport.txt a du se créer sur le bureau, poste-le.

Note : Si le programme a été bloqué, ne pas hésiter à essayer plusieurs fois.

lDarkRaven · Answer

Non le fait que tes DNS pointent en Espagne ne ralenti pas le PC, peut-être un peu la connexion.
À tu regarder dans le gestionnaire des tâches, si lors des ces freezes, la fréquence de ton CPU (processeur) était au max . 
Pareillement, temps que tu regardes dans le gestionnaire, regarde les processus lancer (onglet processus). Il ce peut qu'il y ait des processus cacher qui pompe la capacité du proc.
Essaye aussi de faire une petite défragmentation ( un petit coup de ccleaner, pour réparer les erreurs de dll ainsi que d'enlever tous le processus inutile au démarrage se peut aider)

Et un petit scan anti-virus aussi :D

mayd@ · Answer

Merci beaucoup ! Voici le rapport : https://www.cjoint.com/?3FdqzzkG9Dx

lilidurhone · Answer

Fausse alerte

Il y a quelques restes qu'on va virer avec zhpfix  

Il y a Avira qui n'est pas du tout à jour souhaites tu le conserver ou le remplacer par un autre 

Il y a aussi adobe reader qui n'est pas à jour de même pour IE nous sommes à la version 10
 
Désinstalles la version 10 d'adobe reader et remplace par celle-ci https://www.commentcamarche.net/telecharger/bureautique/2625-adobe-reader/

mayd@ · Answer

@IDarkRaven : en fait le problème c'est que je ne parviens même pas à ouvrir le gestionnaire des tâches lorsque le PC ralentit (la souris se bloque complètement). D'autre part je ne sais pas quels sont les processus cachés ni ceux qui sont nécessaires au fonctionnement normal de l'ordinateur. J'ai déjà défragmenté mais ça n'a rien changé malheureusement !

lilidurhone · Answer

Hello Mayd@

Pour avira tu peux le remplacer par Avast

Pour ton problème de lenteur ça peut être un problème de secteur défectueux sur le disque dur

On verra ça après ! 
 

Et oui il faut mettre IE à jour même si tu ne l'utilises pas windows s'en sert pour les majs 


Si problème il y a il existe toujours une solution 
N'oubliez pas de mettre votre sujet en résolu :)

mayd@ · Answer

Merci pour les conseils lilidurhone, je suis en train d'installer la dernière version d'Adobe Reader, que dois-je faire pour l'IE ?

lilidurhone · Answer

Pour ie rien de plus simple lance windows update puis recherchez les majs

mayd@ · Answer

Super merci beaucoup je suis en train de le mettre à jour aussi ! C'est étrange que je n'aie pas reçu de notification pour cette "mise à jour importante"... merci en tous cas !

mayd@ · Answer

Bonjour lilidurhone, une fois de plus je te remercie pour ton aide ! J'ai été prise par un travail urgent hier, d'où mon absence du forum.

La situation semble s'être un peu améliorée, mais le PC reste assez lent, il s'arrête un peu moins souvent qu'avant. Mais comme ces choses-là varient un peu selon les jours je ne peux pas être sûre à 100 % du résultat...

Est-ce qu'il y a autre chose que je pourrais faire pour remettre mon PC à neuf ?

Merci encore !

mayd@ · Answer

Voici le nouveau rapport : https://www.cjoint.com/?3FemarZGTWl

lilidurhone · Answer

mayd@

Avira n'est pas du tout à jour 

Que veux tu faire ?

mayd@ · Answer

Je pense que je vais changer d'antivirus effectivement, mais ce n'est pas ça qui ralentit mon ordinateur, non ?

lilidurhone · Answer

Non 

Mais par précaution on va faire un scan généralisé

 On va faire un scan généralisé pour voir si d'autres infections ne se cachent pas

* Télécharge MalwareBytes' anti-malware sur le bureau
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

* Cliques droit sur l'icône Download_mbam-setup.exe afin de l'exécuter en tant qu'admin pour lancer le processus d'installation

* Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour malwareBytes, accepte

* Décoche pour la version d'essai pour malwarebytes pro

* Il va se mettre à jour une fois faite

* Va dans l'onglet recherche

* Sélectionne exécuter un examen complet

* Clique sur rechercher

* Le scan démarre
 
* A la fin de l'analyse, le message s'affiche: L'examen s'est terminé normalement.

* Clique sur afficher les résultats pour afficher les objets trouvés

* Clique sur OK pour poursuivre

* Si des malwares ont été détectés, cliquer sur afficher les résultats

* Sélectionne tout (ou laisser coché)

* Clique sur tout supprimer

* MalwareBytes va détruire les fichiers et les clés de registre et en mettre une
copie dans la quarantaine

* Malwarebytes va ouvrir le bloc-note et y copier le rapport

* Redémarre le PC

* Une fois redémarré, double-clique sur MalwareBytes

* Va dans l'onglet rapport/log

* Clique dessus pour l'afficher une fois affiché, cliquer sur édition
en haut du bloc-note puis sur sélectionner tout

* Reviens sur édition, puis sur copier et reviens
sur le forum dans ta réponse

* Clic droit dans le cadre de la réponse et coller

Bonne chance

mayd@ · Answer

Merci mille fois lilidurhone ! Un cheval de Troie a effectivement été détecté... Voici le rapport :

Malwarebytes Anti-Malware 1.75.0.1300
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.06.04.02

Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS
Internet Explorer 10.0.9200.16576
Mayte :: MAYTE-PC [administrateur]

04/06/2013 12:08:29
mbam-log-2013-06-04 (12-08-29).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 644478
Temps écoulé: 3 heure(s), 58 minute(s), 48 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 4
C:\kits\Adobe.Creative.Suite.5.5.Master.Collection.EN.ESD-WZT\ADOBE.CS5.5.MC_KEYGEN_WIN_OSX-XFORCE\adobemasterkeygen55.exe (Trojan.Agent.ck) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\kits\Adobe.Creative.Suite.5.5.Master.Collection.EN.ESD-WZT\ADOBE_CS5.5_MASTER_COLLECTION_KEYGEN_UPDATE_WIN_OSX-XFORCE\xfcsmaster08.rar (Trojan.Agent.ck) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\kits\Adobe.Creative.Suite.5.5.Master.Collection.EN.ESD-WZT\ADOBE_CS5.5_MASTER_COLLECTION_KEYGEN_UPDATE_WIN_OSX-XFORCE\Crack\masterkeygen55-multi-08.rar (Trojan.Agent.ck) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.
C:\kits\ADOBE.CS5.5.MC_KEYGEN_WIN_OSX-XFORCE\adobemasterkeygen55.exe (Trojan.Agent.ck) -> Mis en quarantaine et supprimé avec succès.

(fin)

lilidurhone · Answer

Hello



Pas bien de cr@cker adobe

Il faut voir pour l'antivirus

mayd@ · Answer

Oui je sais... Je t'avoue que je ne suis pas une flèche en informatique, et n'ayant pas encore les moyens de me procurer certains programmes assez chers, j'ai demandé un peu d'aide à des amis initiés... Ce que je regrette aujourd'hui puisque ça ne marche pas bien et que mon ordinateur a été infecté (sans compter le sentiment de culpabilité aussi bien sûr) ! J'attendrai patiemment de pouvoir me procurer les versions officielles dorénavant...

Du coup maintenant tout ce qu'il me reste à faire c'est changer d'antivirus c'est ça ? Je vois qu'il y a du mieux mais l'ordinateur continuer de ramer un peu parfois. Est-ce normal ?

Merci encore lilidurhone !

lilidurhone · Answer

Hello

Changer d'antivirus oui par contre il me faut un nouveau rapport zhpdiag :)

mayd@ · Answer

Et voilà le nouveau rapport : https://www.cjoint.com/?3FfmmZG8wAf

lilidurhone · Answer

Hello mayd@

 Pour Avira 

Pour désinstaller Avira / AntiVir, faîtes un clic droit sur l'icône d'AntiVir dans la barre des tâches (en bas à droite), cliquez sur "Activer Antivir Guard" afin de le désactiver puis désinstallez le programme à partir de l'outil Ajout/suppression de programmes qui se trouve dans le Panneau de configuration.
Utilisez Avira Registry Cleaner pour supprimer les entrées du registre, il est disponible https://www.avira.com/fr/downloads#tools

Une fois que tu auras désinstallé avira il faudra installer Avast 8 

https://www.avast.com/fr-fr/index

mayd@ · Answer

En fait l'icône n'apparait pas dans la barre des tâches, je crois que c'est dû à un défaut d'Avira. Mais en partant de "Programmes" et en désactivant AntiVir Guard est-ce que c'est suffisant ?

Gopelis · Answer

C'est sûrement un virus, c'est beaucoup d'instabilités pour un simple problème technique.. change d'antivirus j te conseille eset smart security 5 ou version supérieure et installe tuneup.. scanne et essaie de lancer des réparations : )

mayd@ · Answer

J'ai bien désactivé, puis désinstallé Avira (on m'a proposé de redémarrer pour rendre ce changement effectif, ce que j'ai fait).

Par contre lorsque j'ai voulu télécharger Avira Registry Cleaner pour supprimer les entrées du registre, un message d'erreur est apparu :

"Impossible de démarrer le programme car il manque mfc.100.dll sur votre ordinateur. Essayez de réinstaller le programme pour corriger ce problème".

Qu'est-ce que je fais ? Je réinstalle Avira ? Ou j'enchaîne directement avec Avast 8 ?

lilidurhone · Answer

Installe directement avast on s'occupera des restes :)

mayd@ · Answer

C'est bon c'est téléchargé, dois-je relancer un rapport ZHP ?

lilidurhone · Answer

Oui sir ^^

Surtout n'écoute pas l'autre gugusse ^^

mayd@ · Answer

Voici le nouveau rapport : 	https://www.cjoint.com/?3FfoNjsIygI

lilidurhone · Answer

Hello mayd@

A ceux qui lisent ou passent sur le sujet script personnalisé à ne pas reproduire sur un autre ordinateur risque de plantage!

    

* Désactive le temps du nettoyage avast(clic droit sur la boule orange>gestion des agents>désactiver pour 10 minutes)

* Copies uniquement les lignes indiquées ci-dessous dans le presse papier(tu surlignes avec la souris puis clic droit copier) 




[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer] NoActiveDesktopChanges: Modified
[HKCU\Software\USyndication]
[HKCU\Software\usyndication.com]
O51 - MPSK:{70ca5c2d-fd94-11e0-9d47-806e6f6e6963}\AutoRun\command. (...) -- E:\LaunchU3.exe (.not file.)
[MD5.D0F25A81CFDF17AF76C7ED49D5B54783] [SPRF][15/01/2013] (.http://www.express-files.com/ - ExpressFiles Application.) -- C:\Users\Mayte\AppData\Local\Temp\uninstall133074266.exe   [12854880]   =>Adware.ExpressFiles
[MD5.708EDE8D0A6353BEBD6A7609FA594D4C] [SPRF][15/01/2013] (.http://www.express-files.com/ - ExpressFiles Application.) -- C:\Users\Mayte\AppData\Local\Temp\uninstall133166743.exe   [624888]   =>Adware.ExpressFiles
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5}]   =>Toolbar.Skype
[HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\extensions\{898EA8C8-E7FF-479B-8935-AEC46303B9E5}]   =>Toolbar.Skype
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}]   =>Toolbar.Skype
[HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}]   =>Toolbar.Skype
[HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{AE805869-2E5C-4ED4-8F7B-F1F7851A4497}]   =>Toolbar.Skype
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\ED1CAE30F47D14B41B5FC8FA53658044]   =>PUP.Dealio
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\00E944CB89111313EAF35A0553F547F9]   =>PUP.Dealio
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\30C16B15B255BD349A1157B8A83E2AF9]   =>PUP.Dealio
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\53F55AF3F4049ED3FA6EA6F88E414E24]   =>PUP.Dealio
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\68E4BF4B11615E03C97732FD581AB607]   =>PUP.Dealio
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\8CE3DDAB2D152683FBCEB4866BCD2B0F]   =>PUP.Dealio
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\AF6CE16AFEA5C9A39B766468A8B35C21]   =>PUP.Dealio
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\FB1E44269B58F433A8C8E671E37CFDCF]   =>PUP.Dealio
[HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\6D5877EBF540BF441A4EF35A55784451]   =>PUP.Dealio
Sysrestore
EmptyTemp
EmptyCLSID
FirewallRaz






* Lance ZHPFix (icône seringue)en tant qu'administrateur puis clique sur OK pour continuer.

* Tu dois voir les lignes ci-dessus dans le cadre blanc de ZHPFix, vérifie bien que ce sont ces lignes.

* Si tu ne vois pas les lignes clic droit dans l'encadré puis coller

* Clique sur le bouton GO pour lancer le nettoyage, et laisse l'outil travailler.

* Redémarre le PC et poste le rapport C:\ZHP\ZHPFixReport.txt

mayd@ · Answer

Merci lilidurhone, voici le rapport !

https://www.cjoint.com/?3FfpMM8kXWa

mayd@ · Answer

Voici le rapport, complet cette fois je l'espère !

https://www.cjoint.com/?3Ffp51mXyUo

lilidurhone · Answer

Hello

Refais un zhpdiag

mayd@ · Answer

Voilà le rapport ZHPDiag lilidurhone: 	https://www.cjoint.com/?3Ffs0vZO6Js

lilidurhone · Answer

Hello

Comment t'annoncer une bonne nouvelle :D

mayd@ · Answer

Oh c'est vrai ?! Ça y est, il est tout propre ???

lilidurhone · Answer

Hello

Bah oui tout propre 

Je te donne les consignes de fin de désinfection

mayd@ · Answer

Bonsoir Lilidurhone,

Excuse-moi pour l'absence de réponse j'ai eu beaucoup de travail ces temps-ci et je n'ai pas reçu de notification par mail pour ta dernière réponse !

Je tiens à te remercier encore une fois pour ton aide, mon ordinateur se porte beaucoup mieux aujourd'hui, rien à voir avec les débuts... Il rame bien moins souvent qu'avant !

Par contre il continue de très mal gérer les vidéos: l'image se bloque, le son ralentit, les voix se transforment en une espèce de grognement  insupportable et je n'ai plus le contrôle de mon ordinateur pendant une bonne minute. Je ne sais pas trop à quoi ça peut-être dû.

Aurais-tu une idée de ce que cela pourrait être ? Merci encore pour ton aide et désolée pour ce manque de réactivité !

lilidurhone · Answer

Hello

Normal je t'ai zappé 

 Fais ce qui suit et normalement tu devrais avoir une amélioration



1)Désinstallation des outils de désinfection
Télécharges Delfix ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/7111-delfix/

Exécutes le en tant qu'administrateur(si tu es sous xp double clic sur le fichier téléchargé) puis une fois sur l'interface coches les cases suivantes


-supprimer les outils de désinfections
-purger la restauration du système

Cliques ensuite sur Exécuter puis patientes pendant le processus de suppression.

Le rapport sera enregistré dans le presse-papier et sur le disque dur (C:\DelFix.txt).
Poste le rapport

2)N'oublies pas de mettre à jour java adobe reader et flashplayer pour IE (chrome l'intègre déjà)
Un lien utile à lire https://www.commentcamarche.net/faq/13362-mettre-a-jour-son-pc-contre-les-failles-de-securite
N'oublies pas aussi de maintenir Windows à jour via Windows update 




3)Pour permettre de mettre à jour tes logiciels je te conseille d'utiliser Filehippo update checker

Tu peux le télécharger ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/9771-filehippo-app-manager/

Pour l'installation de filehippo décoches seulement mettre l'icône dans la barre de lancement rapide 



4)Pour nettoyer les fichiers temporaires (attention pas de nettoyage registre ) tu peux utiliser Ccleaner avec tuto pour bien le configurer (https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
Lien du téléchargement https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
Tu peux aussi utiliser le nettoyeur de disque windows
N'oublies pas de défragmenter de temps en temps ton disque dur soit par le biais de l'utilitaire soit par le biais d'un logiciel tiers comme par exemple Deffagler ou auslogic Disk Defrag


5)Sécurise tes navigateurs par exemple avec WOT et simple adblock pour Internet explorer
Pour télécharger WOT pour ie c'est par ici https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp
Pour simple adblock c'est par ici http://simple-adblock.com/downloadpage/ (cliques sur Download Installer et pas le lien en dessous !)
Pour chrome(si tu possèdes Chrome)

Wot disponible ici https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp?hl=fr

Adblock disponible ici https://www.commentcamarche.net/telecharger/web-internet/2555-adblock-plus-pour-chrome/

Lien du téléchargement pour wot sur firefox
https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/wot-safe-browsing-tool/

Lien pour télécharger adblock +

https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/adblock-plus/?src=ss


6)Fais attention à ce que tu télécharges où et comment 
Evites si possible de télécharger sur O1net,tom's guide,télécharger.com et Softonic et compagnie car ils repackent les logiciels avec des programmes potientellement indésirables
A lire
http://www.stoppublicites.fr/
https://www.malekal.com/adwares-pup-protection/

7)Pourquoi faut-il éviter de télécharger sur du p2p

Les risques sont gros la machine risque de devenir un pc zombie
Un peu de lecture concernant les dangers et le risque
https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=3208&start=
https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=893&start=

8)Bien paramétrer Avast 

https://www.malekal.com/tutoriel-antivirus-avast/

Voilà si tu penses que ton sujet est résolu tu peux le mettre en résolu

mayd@ · Answer

Un GRAND MERCI Lilidurhone ! J'ai de quoi m'informer et développer de bons réflexes de maintenance maintenant :)

Voici mon dernier rapport : https://www.cjoint.com/?3FjxzmY2NK1