Mon pc portable veut pas s'éteindre

salut j'aimerai bien que vous m'aidai car la sa devient lourd en faite voila j'ai un pc portable et dernièrement veut pas s'éteindre quand je clique sur arrêter il reste toujours arrêt en cours !! et quand j'ai enlevé la batterie après je l'ai replacé quand j'allume on me demande si je dois redémarré mon Windows normalement ou mode sans échec et après on me dit un problème de Windows svp aidé moi j'ené vraiment besoin merci

ps: mon ordi est sous Windows 7