Excel encontró un problema y debe cerrarse [Office 2013]
Resuelto
cyril6789
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cyril6789 Mensajes publicados 15 Estado Miembro -
cyril6789 Mensajes publicados 15 Estado Miembro -
¡Hola a todos!
Gran problema con la PC de una amiga que tiene un portátil con Windows 7 Home Premium de 64 bits.
Ella tenía en su momento la versión "starter" de Office 2010, es decir, solo Word y Excel, luego decidió comprar en una tienda la versión Hogar y Estudiantes de Office 2013. Con lo cual: Word, Excel, OneNote y PowerPoint.
Versión 2013, entonces.
Después de la instalación, directamente Word y Excel no funcionaron. Cuando los abrimos, vemos la página que nos muestra los diferentes tipos de plantillas, y tan pronto como hacemos clic en una de ellas, intenta cargar, y casi inmediatamente anuncia:
"Excel (o Word, por cierto) ha encontrado un problema y debe cerrarse". Y no podemos hacer nada más que cerrar.
Por supuesto, pasé horas tratando de todo: desinstalación, desinstalación de la versión starter 2010, reparación... En fin, he consultado un montón de foros y ninguno me dio la solución. SALVO UNO, que funcionó (a medias).
Decían que había que iniciar en modo "a prueba de fallos" el programa (tecleando winword.exe /safe o excel.exe /safe en "ejecutar") y desinstalar los complementos.
Eso hice con Word, eliminando el complemento ABBYY *no recuerdo qué* y ¡BINGO! Word funcionó y funciona correctamente hoy.
Intenté lo mismo con Excel, pero no hay ningún complemento. Así que nada para desactivar... por lo que sigo atrapado.
He leído en otros lugares que el problema podría estar relacionado con el acelerador gráfico y que por lo tanto debía desactivarlo en los parámetros de Excel, pero en modo "a prueba de fallos" no tengo acceso a esa parte de los parámetros. Está "grisado", y en modo "normal", tan pronto como abro las opciones, igual: "Excel ha encontrado... etc".
En fin, leí que solo había que desactivar los controladores de la tarjeta gráfica, iniciar Excel, desmarcar la casilla "acelerador gráfico...". Pero incluso al desactivar los controladores gráficos: "Excel ha encontrado...".
Entonces intenté iniciar Excel en modo "256 colores", en modo "XP Fam" u otros modos combinados... pero nada funciona. Si inicio la PC en modo seguro, Word y Excel ni siquiera se inician.
Desde el principio, PowerPoint, por su parte, está funcionando sin inconvenientes, y funciona impecablemente...
Word ya se resolvió, pero ¿EXCEL?
¿Qué hacer? Gracias por su ayuda!
Cyril
Gran problema con la PC de una amiga que tiene un portátil con Windows 7 Home Premium de 64 bits.
Ella tenía en su momento la versión "starter" de Office 2010, es decir, solo Word y Excel, luego decidió comprar en una tienda la versión Hogar y Estudiantes de Office 2013. Con lo cual: Word, Excel, OneNote y PowerPoint.
Versión 2013, entonces.
Después de la instalación, directamente Word y Excel no funcionaron. Cuando los abrimos, vemos la página que nos muestra los diferentes tipos de plantillas, y tan pronto como hacemos clic en una de ellas, intenta cargar, y casi inmediatamente anuncia:
"Excel (o Word, por cierto) ha encontrado un problema y debe cerrarse". Y no podemos hacer nada más que cerrar.
Por supuesto, pasé horas tratando de todo: desinstalación, desinstalación de la versión starter 2010, reparación... En fin, he consultado un montón de foros y ninguno me dio la solución. SALVO UNO, que funcionó (a medias).
Decían que había que iniciar en modo "a prueba de fallos" el programa (tecleando winword.exe /safe o excel.exe /safe en "ejecutar") y desinstalar los complementos.
Eso hice con Word, eliminando el complemento ABBYY *no recuerdo qué* y ¡BINGO! Word funcionó y funciona correctamente hoy.
Intenté lo mismo con Excel, pero no hay ningún complemento. Así que nada para desactivar... por lo que sigo atrapado.
He leído en otros lugares que el problema podría estar relacionado con el acelerador gráfico y que por lo tanto debía desactivarlo en los parámetros de Excel, pero en modo "a prueba de fallos" no tengo acceso a esa parte de los parámetros. Está "grisado", y en modo "normal", tan pronto como abro las opciones, igual: "Excel ha encontrado... etc".
En fin, leí que solo había que desactivar los controladores de la tarjeta gráfica, iniciar Excel, desmarcar la casilla "acelerador gráfico...". Pero incluso al desactivar los controladores gráficos: "Excel ha encontrado...".
Entonces intenté iniciar Excel en modo "256 colores", en modo "XP Fam" u otros modos combinados... pero nada funciona. Si inicio la PC en modo seguro, Word y Excel ni siquiera se inician.
Desde el principio, PowerPoint, por su parte, está funcionando sin inconvenientes, y funciona impecablemente...
Word ya se resolvió, pero ¿EXCEL?
¿Qué hacer? Gracias por su ayuda!
Cyril
3 respuestas
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Hola,
Puedes intentar iniciar Excel en modo seguro usando un acceso directo con el conmutador /s
A veces eso te permite acceder a las opciones.
Ver aquí: https://support.microsoft.com/fr-fr/office/commutateurs-de-ligne-de-commande-pour-les-produits-microsoft-office-079164cd-4ef5-4178-b235-441737deb3a6?ocmsassetid=ha102919739&ctt=1&correlationid=47950baf-30c0-4ee1-94c2-7b7ff7cee5d2&ui=fr-fr&rs=fr-fr&ad=fr
Se ve terrible esta versión 2013 por todo lo que vemos pasar aquí :-s
eric
Nunca responderás a un mensaje privado no solicitado...
Bueno, eso está hecho.
