0% d'espace libre dans le disque

Bonjour,
Voilà j'ai un problème (en fait deux), à la base ma soeur n'arrive pas ce connecter sur Skype, car celui ci dit: Erreur E/S disque. cliquez avec le bouton droit sur l'icone Skype dans la barre des taches en bas as droite de votre écran et choisissez quitter Skype puis redémarrer Skype si cette erreur persiste merci de contacter le support de Skype.

Donc on essaye et sa ne marche pas avant de contacter le support de Skype j'essaye de faire une défragmentation, et la sa me dit que la défragmentation est impossible car il faut au moins 15% d'espace libre, cependant elle n'a que 0% alors qu'elle a supprimer tout ce dont elle ne servait pas même la corbeille, elle n'a gagner que seulement 1%.

On n'a plus rien a supprimer comment faire ?