Plus de son Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je n'ai plus le son sur mon PC
C'est arrivé brutalement.
Ai-je fais une mauvaise manipulation ? Je ne sais pas
Pouvez-vous m'aider ?
Je vous en remercie par avance.

Configuration: Windows XP / Internet Explorer 8.0

cocodu40 · Answer

Bonjour,

Tu as toujours l'icone du haut parleur dans ta barre des taches ?

Eliisa19 · Answer

Bonjour, je te conseil de vérifier si le son est bien activé sur les hauts parleurs du pc.

koytlo2 · Answer

salut

as-tu la réponse par rapport au gestionnaire de périphérique (proposé par cocodu40 ) ?

as-tu installé un log ou une carte son ?

sinon peut-être qu'il faudrait que tu passes un anti-virus mis à jour .

as-tu fait une manip du coté des progs de démarrage ? as-tu involontairement désactivé le pilote Realtek qui du coup n'apparait pas ?

as-tu trifouillé dans le registre ?

salut

kaneagle · Answer

Bonjour,

Va dans démarrer
Exécuter
Tape: devmgmt.msc et OK.

Fais clic droit sur le périphérique problématique
Propriétés
Onglet détails
Donne le no. d'identifiant de matériel.

Pour trouver le no. d'identifiant, regarde -->> ici <<--

C'est quoi la marque et le modèle du pc ?

koytlo2 · Answer

salut 

Excuse moi tout d'abord si j'ai mis du temps avant de revenir. Je ne pouvais pas venir avant.

tu as un malware. Ils sont très dur à trouver parfois. 

en effet tu donnes des indices que tu as bien fais de transmettre et qui me renvoie à la conclusion de la contamination.

J'avais déjà tenté une restauration, mais celle-ci ne pouvais se faire (également problème)
(Ceux-ci se suivent car j'ai également un problème avec Outlook, mais on le verra plus tard.)
C'est un peu comme si la carte son n'était pas installé ? ? ? 

Ce sont des signes révélateurs. Je suis persuadé (pour t'en convaincre) que tous ces soucis sont arrivés à peu près en même temps. Peux-tu me le confirmer ?

as-tu installé des logs ces derniers temps ? Ceux qui viennent de sites de p2p ou autres équivalent sont très infecté. ?

1- vide entièrement tous tes fichiers temporaires avec un log spécifique tel ccleaner. Si tu n'en possède pas il y a un log intégré à Windows qui le fait très bien. Sous xp il faut aller dans le "panneau de configuration" puis "performances et maintenances" et trouver  "libérer de l'espace sur votre disque dur". Tu cliques dessus et tu laisses sur C et tu fais un scan. Il te proposera de cocher ceux que tu veux effacer (seulement sur le 1er onglet). Puis fait 'enter'.

2- mets à jour ton anti-virus et fais le scanner au démarrage de windows en mode complet. Puis redémarre en 'mode sans échec' (j'insiste) pour faire le scan.

3- Il y a des chances que tu ne trouves pas plus. alors faits un scan avec malwarebyte et adwcleaner en mode sans échec toujours. 

4- Si c'est nécessaire (et je t'assure que c'est tout à fait normal pour ce genre de bestiole !), c'est de faire un scan avec un anti-virus de boot (sur un cd au démarrage du PC). Toutes les marques d'anti-virus en propose, il suffit d'aller chercher l'image iso sur leur site. Quant à moi j'aime bien assez 'kaspersky rescue cd' qui est très pointu.


5- si çà ne marche toujours pas je t'assure qu'il existe d'autres solutions. comme les anti-virus d'appoint ou autre kaspersky removal tool par ex. Mais avant d'en arriver là fait tout ce que je t'ai dis dans l'ordre.

Surtout : n'oublie pas de me donner les résultats point par point.

A+