Pb DVD sur Ordi portable HPRésolu/Fermé

Question

Le lecteur de DVD de mon ordi portable HP Pavilion (acheté en 11/2012 ) ne veut pas démarrer
la lecture des CD (J'ai découvert cela hier ,il fonctionnait avant ) .Dans le gestionnaire de périphérique sur le lecteur j'ai  l'indication  "Windows ne peut pas démarrer ce périphérique car ses informations de configuration ( dans le registre ) sont incomplètes ou endommagées
( code 19 )
Quelqu'un peut-il m'aider à résoudre ce PB je suis sous Windows 8 
L'ordi est sous garantie mais je ne pourrais contacter HP que mardi prochain
Merci déjà .

hubertaaz · Answer

Bonjour,

Pour les codes erreur 10,19,31,32 ou 39 dans le gestionnaire de périphérique ( lecteur/graveur ) il faut supprimer les upperfilters et lowerfilters.

Le plus simple est de procéder comme suit : enregistre le fichier ci-après sur le bureau : http://docxp.mvps.org/b1n/DisparitionCD.inf

Ensuite clic droit dessus et sélectionne "installer" et redémarre ton pc.

Haitapeapea · Answer

Merci pour les infos ,entretemps j'avais déjà une  info similaire par ailleurs
j'ai fait la manip mais n'ai trouvé à supprimer que upperfilters ,cela dit ça remarche
donc tout est OK .Encore merci .

Pb DVD sur Ordi portable HP

2 réponses

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