PC freeze

chris05 -  
Bonjour,

Le PC d'un ami ne démarrait plus, j'ai réussi a corriger cela avec l'utilitaire de réparation du démarrage.

Par contre le PC une fois démarrer le PC freeze dès que l'on ouvre le poste de travail ou le menu démarrer, ou bien il met un temps infini a s'ouvrir....

Pourtant le PC n'est pas surchargé. On dirait que c'est du processus explorer.exe que vient le problème car il plante quelque fois.

J'ai vu sur le net que le probleme pouvait venir du programme ASUS webstorage mais je l'ai supprimé et le problème persiste...

Malwarbytes n'a rien trouvé...

Auriez-vous une idée qui pourrait me faire avancer ?

Merci d'avance....

Descriptif du PC :
- ASUS N71J
- Windows 7 familial

14 réponses

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  2. chris05 Auteur
    C'est variable, une fois ça va marcher un peu mieux en mode sans échec avec prise en charge réseau, mais la plupart du temps c'est quand même quasi impossible de faire quoi que ce soit....
    1. Utilisateur anonyme
      Re

      dans ce mode,

      Pour de plus amples informations, fait ceci stp

      Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman :

      https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

      Ou

      https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

      en bas de la page ZHP avec un numéro de version.

      Une fois le téléchargement achevé,

      Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ; Seven ou Windows 8 clic droit « exécuter en tant que administrateur »

      Clique sur la loupe avec le signe + pour lancer l'analyse.

      Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.

      Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.

      Pour transmettre le rapport clique sur ce lien:
      http://pjjoint.malekal.com/

      Si problème utilise un des suivants

      https://forums-fec.be/upload
      https://www.cjoint.com/

      Regarde sur le bureau

      Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.

      Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

      Un lien de cette forme :

      http://www.cijoint.com/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt

      est ajouté dans la page.

      Copie ce lien dans ta réponse.

      Merci

      @+

      1. chris05 Auteur
        Je vais essayer mais ça risque d'être trèssss trèsss long !

        Merci déjà pour ça ;)
        3. Utilisateur anonyme
          Re

          Met à jour Windows via Windows Update dans un premier temps

          @+
          1. chris05 Auteur
            Je comprends pas quand je fais "Démarrer -> Tous les programmes -> Windows update" rien ne se passe.

            L'ordi ne bloque pas, mais rien ne se produit....

            Ce qui est bizarre aussi c'est que dans le centre de maintenance le Service Centre de sécurité est désactivé et si j'essaye de faire "Activer maintenant" ça me dit :

            "Impossible de démarrer le service Centre de sécurité Windows"
            1. Utilisateur anonyme
              Re

              [*] Télécharger sur le bureau RogueKiller (by tigzy) Version 64
              [*] Quitter tous les programmes
              [*] Lancer RogueKiller.exe.
              [*] Attendre que le Prescan ait fini ...
              [*] Cliquer sur Scan. Cliquer sur Rapport et copier coller le contenu du rapport

              @+

              1. chris05 Auteur
                J'ai réussi à aller dans Windows update et après une longue recherche de mises à jour :

                "Windows est à jour, aucune mise à jour n'est disponible pour votre ordinateur"
                3. Utilisateur anonyme
                  Bonsoir

                  Le pack SP1 n'est installé.Fait le nécessaire merci

                  @+
                  1. chris05 Auteur
                    Bonjour,

                    J'essaye désespérément d'installé le SP1 depuis trois jours, mais rien a faire ça ne passe pas :'(

                    Code erreur 80073712 ....
                    1. chris05 Auteur
                      D'après ce que j'ai pu lire sur le net, j'ai tenté un sfc /scannow lancé en tant qu'administrateur, mais ça s'arrête à 14 % et ça me dit "La protection des ressources Windows n'a pas réussi à effectuer l'opération demandée".

                      Rien ne va plus :'(
                  2. Utilisateur anonyme
                    Bonsoir

                    Tu sauvegardes les données importantes et tu réinitialise Windows

                    @+