Ajout adresse MAC

slt

Tu ne peux pas, c'est la mise en association par le bouton 1 de la box qui inscrira ton imprimante dans la liste des périphériques autorisés

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/

merci à Kaumune pour sa réponse, surtout que ça a marché.
l'adresse MAC est bien rentré.
Problème ça n'imprime toujours pas

quel windows ?

tu as installé comment l'imprimante ? quel port ? imprimante locale sur port tcpip standard ? autre ?

salut Kaumune et merci de tes réponses!

mais tu vas un peu vite pour moi, je ne suis pas calé en informatique.

j'ai windows 7, mais quant au port d'installation de l'imprimante...??

elle est en wifi c'est tout ce que je peut te dire.

quand tu fais la connexion de l'imprimante à la box, tu dois entrer la clé de sécurité (wep ou wpa)

il faut que tu appuies sur le bouton 1 de la box AVANT de valider cette clé

Sinon, tu as bien installé l'imprimante sur ton PC ?
Comment as-tu fait ?

Sinon, détaille étape par étape ce que tu fais

j'ai bien entré la clé wep et mon imprimante s'est installée dans la liste des matériels associés.
Elle n'est pas reliée au pc, elle est en wifi sur la box qui, elle, est reliée en filaire au pc.
J'ai pu imprimer une page depuis mon pc, c'est que ça marche...mais pourquoi une seule fois? depuis toutes mes tentatives échouent.

oui on s'en fout qu'elle soit en wifi ou en filaire, c'est le même réseau local

le wifi n'est jamais qu'un fil invisible

merci de répondre aux questions posées prédédemment

tu as une icone d'imprimante en bas à gauche ?

si tu cliques dessus tu n'aurais pas n travaux en attente ?

1°) j'ai effleuré le bouton wifi de l'imprimante.
2°) même chose sur l'assistant configuration sans fil
3°) j'ai choisi ma box dans la liste des réseaux
4°) mor de passe et clé WEP
5°) avant de valider j'ai passé la box en mode association ( bouton 1)
6°) l'imprimante s'est mis en recherche et m'as indiqué " connexion activée" avec le nom de ma box et 100% des batons de qualité de connexion;
7°) j'ai tout fermé et tout ralumé
8°) j'ai imprimé un document depuis word.

j'ai bien une icône en bas à droite de mon ordi et il y a quatre fichiers en attente que je ne peux pas redémarrer en impression.

je pense t'avoir tout dit.

il manque toute la phase d'installation de l'imprimante sur le pc mais on va considérer que c'est bon pour l'instant

demarrer === tous les programmes ====accessoires ===clic droit sur "Invite de commande" ===executer en tant qu'administrateur

dans la fenêtre noire qui s'ouvre tu tapes net stop spooler puis appui sur enter

avec l'explorateur Windows tu vas dans C:\Windows\System32\spool\PRINTERS et tu supprimes les fichiers qui s'y trouvent

tu retournes dans la fenêtre noire et tu tapes net start spooler puis appui sur enter

tu essaies d'imprimer une page test de l'imprimante en allant dans ses propriétés

je suis admiratif...

j'ai scupuleusement exécuté toutes les manoeuvres indiquées et la page de test s'imprime.
Je t'indique l'en tête : "Aucun problème rencontré.Félicitations !Vous avez réussi ( enfin tu as réussi) a installer votre imprimante sans fil"
Résultat des diagnostics : succès à toutes les lignes
configuration actuelle :
nom du réseau : livebox-Dc98
Adresse MAC : elle est bonne
adresse IP : elle est bonne
configuration : DHCP
Mode communication : infrastructure
type d'authentification : Ouvrir et partager
Chiffrement : 122-bit WEP
Internet : Connecté.

J'essaie d'imprimer une page word avec photos : échec
seconde fois : échec
Les deux documents sont en attente, le premier avec "impression en cours" et rien ne se passe
Le second il n'y a rien;

Tu as bien travaillé mais j'ai du faire une connerie ailleurs

N'as-tu pas un message d'erreur ou un voyant qui clignote sur l'imprimante ?

Il faut simplifier le test

En partant de word, crée un document tout simple avec juste TEST dedans et essaie de l'imprimer

Si toujours pas bon, vérifie les parametres d'impression en particulier le format papier

(Il faudra bien sùr avoir a nouveau supprimé au préalable les travaux en attente)

Bonjour Kaumune et encore merci de t'occuper aussi bien de mes petits problèmes.

Rien ne clignotte sur l'imprimante qui est toujours aussi bien reliée ce matin.

la test du 14 ne s'imprime pas , j'ai supprimé la liste d'attente mais il y aun

document d'hier qui ne veut pas disparaitre et lorsque je mets la flèche de la souris

sur "état" j'ai d'indiqué "suppression . impression en cours"

Mon ordinateur est-il prévu pour recevoir en wifi, je pense que oui puisque il y a eu

une et une seule réussite d'impression.

Les paramètres d'impression sont bons notemment A4 et c'est bienceux de

l'imprimante HP 7520 qui sont affichés.

??? si tu fais la procédure que je t'ai indiquée hier à 19h10 , les documents en attente ne peuvent que disparaitre ou alors il y a un message d'erreur dans la fenetre noire

Les parametres d'impression sont bons ?

tu as vérifié où, dans la config de l'imprimante sous windows ou dans les parametres d'impression de word (Fichier === mise en page)?

je reviens de prendre mon petit déjeuner et, surprise, je trouve le test imprimé dans le bac de l'imprimante et l'impression de ma réponse de ce matin à ton message s'imprime trés bien.
j'essaie aussitôt d'imprimer un texte contenant des images, toujours niet
il est noté "impression en cours" dans la liste d'attente et, dand la colonne "taille" il est écrit 1,69 Mo/3,50Mo et dans celle "page" 2 alors que le document en compte 5.

J'ai vérifié la config dans les paramètres de word.
Comment faut-il procéder pour vérifier sous windows?

Je n'ai pas tout compris

Tu as imprimé, comme demandé, un simple document Word avec uniquement inscrit dedans TEST ?

Sur l'autre ordi, avec le meme document Word avec les images le problème est le même ?

erreur de document, il n'y a bien que 2 pages

Probleme connu lié au pilot de l'imprimante.
Il faut le mettre à jour (soit ça se fait tout seul soit c'est en allant sur le site HP et en téléchargeant le pilote à jour. J'avais le même probleme sur une deskjet 4500. le pilote bloquait et le pc ne pouvait plus imprimer. il fallait passer par un autre pc et ça marchait. si tu affichais la liste des taches, il te mettais qu'une impressions etait en cours... tu fesais annuler... il te mettais statut : annulation... mais en mettant la souris dessus il mettait impression en cours... la misa à jour a réglé le souci.