pb exécution programme et fond blanc

Question

Bonsoir,
Je me permets d'envoyer ce message car j'ai un soucis avec mon PC. Je ne peux l'utiliser car je ne peux exécuter mes programme.
J'ai un PC portable HP HDX et dès que je veux exécuter un programme ou une application mon PC cherche et mon écran se voile (devient légèrement blanc) sur mon bureau.

J'ai essayé de l'allumer en mode sans échec et impossible il se lance en mode normal.
De même si je prends l'option ligne de commande, après lancement j'ai une page bleue et je reviens sur le mode normal.

J'utilise l'antivirus Symantec et je ne peux même pas faire un scan. Dès que je clique sur quoique soit mon écran se fige avec ce fond opaque blanc.

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce PB, svp.

En vous remerciant

g3n-h@ckm@n · Answer

salut essaie ca pour voir ?
 
https://www.commentcamarche.net/faq/34284-pre-scan-pe-sous-environnement-win-7-live

fanfan9191 · Answer

Merci, je vais essayer. Mais je suis sous vista, c la même version où faut-il un pré_scan propre à Vista ?

g3n-h@ckm@n · Answer

t'occcupe pas du systeme qui est dans ton pc  
  
¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤_Pre_Scan_Concept_¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ 
Windows 8 => meme flop que Vista X 10

fanfan9191 · Answer

Bonjour,
Je me permets de revenir vers toi afin de t'exposer ce qui se produit actuellement avec mon Pc.

J'ai télécharger sur un autre Pc le pre_scan (7pe_x_86_E.exe). Exécutable qu'on m'a demandé de graver sur un cd... Chose faite!

De retour sur l'on Pc à pb, j'ai installé le cd et demandé de booter sur celui-ci.

Voici ce que j'ai eu :
Windows is loading files...

Puis j'ai eu ce message d'erreur dans windows Boot Manager :

Windows has encountered a problem communicating With a device connected to your computer.

This error can be caused by unplugging a removable storage device such as an external USB drive while the device is in use, or by faulty hardware such as a hard drive or cd-ROM drive that is failing.  Make sure any removable storage is properly connected and then restart your computer.

Status : 0xc00000e9
Info : An unexpected I/O error has occurred.


C grave docteur ? :)

Merci pour ton aide

g3n-h@ckm@n · Answer

re

soit ton cd est pas neuf et rayé , soit ton lecteur cd a pris une tarte....

au pire essaie sur usb

fanfan9191 · Answer

C bon le scan s'effectue, mon CD devait être pourri...

Je vois par la suite qu'un rapport devrait être créé, je pourrais te le transmettre ?

fanfan9191 · Answer

Voilà le scan est terminé, que dois-je faire à présent?

En te remerciant

g3n-h@ckm@n · Answer

oui 

c:\pre_scan\pre_scan_live\pre_scan_date_et_heure.txt sur https://www.cjoint.com/ et donne le lien

fanfan9191 · Answer

voici le lien concernant mon rapport

http://cjoint.com/?0EnljNGHN5Y

g3n-h@ckm@n · Answer

ok redemarre ton pc normalement et dis si il y a du mieux

fanfan9191 · Answer

Pour l'instant rien de mieux...
J'arrive sur la page d'ouverture de session, je me connecte et... J'ai l'écran noir avec la fenêtre "Résultats de la détection de Symantec" qui n'affiche rien.
Je ne peux la fermer et rien ne s'affiche sur mon bureau

g3n-h@ckm@n · Answer

en mode sans echec ca donne quoi ?

fanfan9191 · Answer

j'ai également essayé.
mais impossible d'exécuter le mode sans echec

j'arrive sur la page de connexion, j'informe mon mdp, ça cherche et ensuite apparait un fond bleu avec texte blanc :
"A problem has been detected and windows has been shut down to your computer.
....
....

à la fin j'ai 
collecting data for crash dump...
initializing disk for crash dump...

"

et mon pc redémarre

g3n-h@ckm@n · Answer

que ce soit avec ou sans prise en charge reseau ?

fanfan9191 · Answer

oui 
si je choisis avec prise en charge réseau, j'ai l'affichage de chargement des fichiers windows, qui reste bloqué un certain temps (je pense même que ça ne bougera plus) ça fait 5 min que j'attends

fanfan9191 · Answer

le chargement des dossiers s'est finalement terminé, mon pc à redémarré et je me retrouve à nouveau avec l'écran noir et la fenêtre symantec

g3n-h@ckm@n · Answer

redemarre sur le cd et regarde si le fichier c:\windows\explorer.exe est bien present

fanfan9191 · Answer

oui c bien présent

fanfan9191 · Answer

juste comme ça,
sur ma machine qd je passe par le cd, les dossiers sont sur D: et non C:, ça a son importance ?

g3n-h@ckm@n · Answer

celui ou il y a ton systeme

fanfan9191 · Answer

oui j'ai bien d:\windows\explorer.exe

g3n-h@ckm@n · Answer

et cette fenetre symantec elle dit quoi ?

fanfan9191 · Answer

ça fait plusieurs temps qu'elle informait que mon pc avait un trojan.gen.2 et qu'il était mis en quarantaine.
ça affichait toutes les secondes ce virus (comme la liste qu'il y a sur le rapport je crois)

mais maintenant, cette fenêtre n'affiche plus rien et mon bureau est un fond noir

g3n-h@ckm@n · Answer

il ln y a qu'une session sur le pc ?

fanfan9191 · Answer

oui je suis le seul utilisateur

fanfan9191 · Answer

ça m'a l'air plus compliqué que prévu...
je vais peut-être devoir me faire une raison, tout formater et perdre mes données

Pb exécution programme et fond blanc

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