Problème d'importation avec studio 15

gzinder Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
gzinder Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
Je sollicite l'aide de personnes compétentes et les remercie par avance.
J'utilise studio 15 de pinnacle depuis près d'un an et brusquement se pose le problème d'importation (chargement de studio import...) qui plante le programme et affiche répétitivement le message suivant :

WINDOW VRIFYCANSHOW5()
à SYSTEM.WINDOW.SHOW5()
à Importer. ImporterWindow. (ImporterMessageReceivedHandler)_O()

Pour essayer de corriger cela j'ai, à plusieurs reprises, tout désinstallé y compris la partie inscrite dans program files mais rien n'y fait.
J'ai ensuite téléphoné à AVID qui « s'en lave les mains » me précisant qu'ils ont vendu pinnacle le 28 avril 2013 à une société étrangère pour laquelle je n'ai pu obtenir aucune coordonnée. Merci Avid.
J'utilise studio depuis la version 10 que je mets à jour régulièrement en achetant les nouvelles versions toujours et légalement en ma possession.
Par rapport à cette situation que puis-je faire pour corriger ce problème et me permettre ainsi de continuer à utiliser studio 15 qui est pour moi un outil très important et indispensable dans mon travail. Avec tous mes remerciements anticipés.
gzinder
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2 réponses

glandu Messages postés 25571 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 995
 
bonjour vous avez été bien imprudent ou impatient ou les deux vous dire ce qu'il fallait faire c'est trop tard mais je vous le dis quand même
la première action sans risque dés que survient le bug c'est de faire une "restauration du système à une date antérieure" au bug c'est souvent efficace
maintenant désinstaller proprement pinacle c'est compliqué et souvent un échec pour les non connaisseurs
vous avez le cd du logiciel allez chez un spécialiste qui vous formate votre disque c et vous réinstalle les logiciels présents
ps je suis pinacle depuis version 8 à 14 maintenant 16 il parait tout de même que 15 n'était pas particulièrement stable

" les Anes changent d'avis pas les imbéciles"
pensez à mettre" résolu"à votre message si c'est le cas
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gzinder Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
merci de votre réponse
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