Mon clavier ne marche plus et windows update non plus

Bonjour. Mon ordinateur est un packard bell easynote TK sous windows 7. Hier quand je tapais sur mon clavier il ecrivait ço quand je tapais sur la touche o. Je l'ai nettoyé puis éteins. En le rallumant, il a émis des sons d'alarme et il est resté sur un écran noir. J'ai réussi à le démarrer en mode sans échec, j'ai fais une restauration. L'ordinateur a redemarré normalement sauf que le clavier ne marche plus. L'analyse anti virus n'a rien donné. De plus windows update ne télécharge plus les mises à jour. Quelqu'un pour m'aider ?Merci d'avance.