Plus d acces au disque dur

scalpae -  
 scalpae -
Bonjour,
sur mon pc asus, sous windows lors du demarrage je n ai plus d acces au disque dur
c est ecrit / reboot and select proper boot device or insert boot media in selected boot device and press a key / que faut il faire ? merci

2 réponses

  1.
    tanteelise Messages postés 28191 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 824
     
    Bonjour,

    dans ce cas, si le pc est neuf, n'y touchez pas, cela ferait sauter la garantie.
    Je vous conseille le retour au SAV.

    cordialement
    1
    1. scalpae
       
      merci du conseil mais c est une occasion acheté dans un happy cash, il est encore sous garantie. ce problème vous parait complexe au point de le ramener en boutique ?
      0
    2. tanteelise Messages postés 28191 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 824
       
      il semblerait que le pc ne reconnait pas le disque dur...

      essayez quand même ceci, tentez d'aller dans le bios , tapoter la touche F2 ou échap ou del (ça dépend des pc) et remettez les parramètres du bios par défaut.
      0
    3. Erwan031284 Messages postés 168 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 392
       
      " ce problème vous parait complexe au point de le ramener en boutique ? "

      Non, mais ce problème est couvert par la garantie.
      Ce n'est pas une question de "compétance" de notre part, mais une question de "droit" de ton côté!
      Quoique.. tu as le droit de l'ouvrir, mais cette opération annule la garantie.
      0
  2. Erwan031284 Messages postés 168 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 392
     
    Teste le disque dur dans un autre PC : si le problème persiste, il faut changer le disque dur.
    0
    1. scalpae
       
      je ne sais pas faire ca/ n aurais tu pas une autre solution sur ce pc ?
      je viens de l acheter pour mon fils en mode gamer c est une grosse becane ...
      merci
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    2. Erwan031284 Messages postés 168 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 392
       
      " je viens de l acheter pour mon fils "

      Il est donc encore sous garantie. La solution proposée consitant à ouvrir le PC, ce qui annule la garantie, n'est donc pas recommandée.

      Rapporte-le au SAV.
      0
    3. scalpae
       
      merci
      0

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1 réponse