Compte Fb piraté : comment les contacter ? pièce d'identité ?

Karine -  
Bonjour,
Mon compte Fb a été piraté hier.
C'est compliqué car la langue a changé (je ne sais même pas de quelle langue il s'agit) et j'ai dû mal à suivre la procédure. J'ai téléchargé la photo de ma pièce d'identité. Ai je eu tort ?
J'ai reçu un mail de la Fb team mais est-ce bien eux ???? Ils me disent à nouveau de leur répondre ne envoyant ma pièce d'identité.
Avez vous un mail de Fb fiable ? comment puis-je supprimer ce compte puisque je ne peux plus y accéder ?
merci
Je suis un peu paniquée....

K.

7 réponses

  1. regcal Contributeur
    Bonjour : https://m.facebook.com/help/1126628984024935?refsrc=https%3A%2F%2Fm.facebook.com%2Fhelp%2F220217228006012%2F&locale2=fr_FR&_rdr
    0
    1. Karine
      Bonjour et merci beaucoup pour la réponse rapide. je vois enfin du texte en français ! J'ai donc réinitialisé mon mot de passe mais cela finit toujours ne me demandant une photocopie de ma pièce d'identité. Es--ce normal ?
      d'autre part, on ne trouve pas néanmoins une adresse valide pour les joindre de manière à être sur que d'autres seraient des "pièges" ....
      Ce qui me stresse le plus c'est que je l'ai envoyé hier... doit-on porter plainte ?
      merci encore !
      0
    2. regcal Contributeur
      a qu'elle adresse as tu envoyé tes documents ? oui souvent il demandent l'envoi d'une piece d'identite
      0
  2. Karine2939
    Je l'ai téléchargé sur le site Facebook. Par le lien que vous m'avez envoyé ce matin mais sinon ensuite j'ai reçu un mail de "The Facebook Team" <info+fq0enge.aeaqg7zi74@support.facebook.com>
    qu'en pensez-vous ?...
    merci
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    1. regcal Contributeur
      L'adresse exacte svp avec le @ merci
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      1. Karine2939
        C'est écrit tel quel dans l'expéditeur du mail : info+fq0enge.aeaqg7zi74@support.facebook.com
        Inquiétant...?
        0
      2. Karine2939
        oui...
        0
    2. regcal Contributeur
      Avant le @ vous etes sure ?
      0
      2. regcal Contributeur
        Suite au formulaire ou avant ?
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        1. Karine2939
          Dès que j'ai rempli le formulaire sur facebook en joignant ma pièce d'identité, j'ai reçu ce mail à mon adresse mail.
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      3. regcal Contributeur
        Donc c'est bon sinon refait le formulaire voir si c'est le meme mail arrive chez toi
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        1. Karine2939
          merci. je le referai dans la soirée. Déjà tu me rassures un peu. Sais-tu sous combien de temps ils répondent généralement ?
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      4. regcal Contributeur
        Aucune idee de 48h a une semaine voir plus Facebook etant gratuit il y a pas d'urgence pour eux
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