Parfum acheté sur internet .

Bonjour, voila il y plusieurs semaines j'ai acheté un parfum sur monparfumpascher.com seulement il dise que le colis arrivera sous 3 à 5 jours alors qu'en réalité il à mis environ 3 semaines à arriver et de plus à la réception du colis on me demande de régler 20 euros ce qui correspondrais au frais de douane mais le site ne préviens pas du coup j'ai vraiment été surprise étant donné en plus que nous sommes à la fin du moi donc je n'ai plus de sous et si je ne vais pas le récupérer il vont le renvoyer ....
Es que le site à le droit de faire ça ? ( j'entend par là es qu'ils ont le droit de ne pas prévenir des frais de douane ??? )
j'attend vraiment une réponse merci d'avance ....