Toujours pas de reception de tnt neuve

Bonsoir, Merci à tous ceux qui m'ont gentiement répondu, j'ai reçu une carte neuve Viaccess,il y a une douzaine de jours,et je ne peux toujours pas recevoir les chaines payantes. Mon décodeur est unOptex ors9950, j'ai nettoyé la puce, ai allumé mon décodeur,mis sur tf1, ai reinicié le décodeur, suivant vos conseils, mais toujours rien! je suis décue j'ai l'impression d'avoir été trompée dans l'achat de ma carte! Il n'y a pas moyen de contacter le service tnt sat directement? Je suis un peu perdue,.Merci encore à tous de votre gentillesse, sincères saluttions.