Problème d'insertion de licence Avast

JulieB003 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Jojo29. Messages postés 6644 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
Je viens de télécharger avast, mais il y a un problème avec l'insertion de la licence. Quelque soit la méthode utilisée (double clique sur le fichier ou insertion via l'onglet maintenance) un message d'erreur s'affiche: "Impossible d'insérer le fichier licence, Fichier introuvable", or le fichier est bien enregistré sur mon bureau.
Comment résoudre le problème ?

Merci

3 réponses

  1. Jojo29. Messages postés 6644 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 249
     
    Bonjour,

    Redemandez un fichier de licence:
    licence gratuite, licence achetée,
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  2. JulieB003 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    Cela ne marche toujours pas
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  3. Jojo29. Messages postés 6644 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 249
     
    1°) Utilitaire de désinstallation d'Avast <--- à placer sur le bureau et votre version d'Avast à placer sur le bureau,

    2°) A lire, NE PAS UTILISER la Méthode avec l'utilitaire de configuration système,

    3°) En mode sans échec, exécutez en tant qu'administrateur aswclear.exe,

    4°) Redémarrez l'ordinateur,

    5°) Réinstallez Avast,

    6°) Mince, ma licence gratuite!!!, Mince, ma licence achetée!!!.

    7°) Enregistrer sa clé de licence.
    Pour une version d'Avast achetée: double clic sur le fichier License, puis cliquer sur Oui, puis cliquer sur OK.

    8°) Quelques réglages pour l'antivirus Avast!:
    Faites un clic droit sur la boule Avast! dans la barre des tâches, puis ---> Ouvrir l'interface utilisateur d'Avast! ---> PROTECTION RÉSIDENTE ---> Agent des Fichiers ---> Paramètres Expert ---> Sensibilité ---> cochez Rechercher les logiciels potentiellement indésirables (LPIs) et OK. Puis, Agent Web ---> Paramètres Expert ---> Sensibilité ---> cochez Rechercher les logiciels potentiellement indésirables (LPIs) et OK.
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