Fuyez Windows 8 Fermé

Question

Bonjour, 



Installation de W8 sans problème (antivirus W. Defender installé et sans virus) mais lors de l'installation des mises à jour : Bug, tout se bloque, écran noir + échec de la configuration des mises à jour de Windows 8. Ordinateur lent, accès à certaines pages web impossible ...
Le 04 avril appel au 0970... à 9 H, je n'aurais ma correspondante Salma qu'à 10 H 02. 
Elle tente en vain, en prenant le contrôle de mon ordinateur, de solutionner le problème. 
A 14 heures, sans prévenir, elle m'abandonne.
Le soir, l'anti-virus détecte 39 virus !!! Malgré les promesses de son responsable : Mustapha Atef ne rappelle jamais !! Chaque relance au 0970.. est un parcours du combattant nécessitant de tout redire : adresse, Tél. N° dossier, pourquoi vous appelez ... Quant à la musiquette ... c'est crispant !
Le 10 avril à 9 H 10, Abdel prend le contrôle de mon ordinateur et reconnait ( entretien téléphonique enregistré ) que la version W8 téléchargée est pleine de virus et pose problème. A 19 H 15, il n'a toujours pas trouvé la solution, mais toutes les 30 minutes, il certifie qu'il va bientôt solutionner le problème !!! Il va me rappeler demain à 9 H ! L'anti-virus a détecté 469 virus !!! 
Il devait me rappeler à 9 H ! Aucune nouvelle ! Le 11 avril à 10 H 30, suite à mes relances et par 4 fois l'obligation de tout réexpliquer , Abdel avoue son échec et me propose soit de me rembourser en me laissant avec cette version W8 inutilisable et 469 virus sur mon ordi, soit de formater mon disc dur pour installer W8 en perdant ainsi tous mes logiciels qu'il ne peut me réinstaller ( proposition confirmée par le service  « satisfaction client » Microsoft France ) !!!

J'envoie une mise en demeure à Microsoft France. Alors, Amine, après plusieurs tentatives échouées, il me propose de résoudre mon problème en formatant mon disc dur et en m'aidant à rétablir tous les logiciels. Amine fera preuve de compétence et de beaucoup de patience mais je vais passer tout mon week-end à réinstaller mes logiciels !!!
Le 17 avril, il reprend la main sur mon ordi pendant plus de 3 heures pour finaliser certains problèmes.
Bref, 4 interlocuteurs, 14 relances au 0970 ..., 1 mise en demeure, 3 demies journées avec Microsoft qui prend la main sur mon ordi ( impossible de s'absenter ), 3 journées de travail pour moi afin de retrouver mes logiciels et mes documents ... mais j'ai toujours un écran noir de 22 secondes à l'ouverture de W8 ! et voilà que W8 ne veut plus s'arrêter ! qu'Internet « rame » ...

Utilisateur anonyme · Accepted Answer

Bonjour
Extraordinaire!!
L'anti-virus a détecté 469 virus
La section virus sécurité se serait régaler! 
Vous êtes sur que c est a Microsoft que vous avez eu affaire?
Je pense pas?
Combien vous ont il demander pour solutionner le problème?
ça sent l'arnaque!?
Si vous avez encore la main sur votre pc,je pense qu'un transfère de votre post dans la section virus sécurité serait bien,et le les contributeurs sécu vont vérifié cela!
Sauf si vous êtes sur que c'est bien a Microsoft que vous avez parler se dont je doute vraiment!

kardegil · Answer

Bonjour,

Votre cas doit etre vraiment intéressant pour les contributeurs sécurité. Tout comme le suggère  tonton sebastien, je vous engage de transférer votre post sur le forum "Virus / Sécurité" ou d'en ouvrir un sur ce meme forum.

petitmecano · Answer

Salut  

J'ai windows 8, antivirus : Windows Defender  

Tout est à jour, et bizarrement je n'ai pas de problèmes, ça tourne bien ...  

Si tu en as une mauvais utilisation, c'est normal que tu attrapes des Virus.   
   


Ouvre windows Defender -> Dans "mettre à jour" clique sur : Mettre à jour  

Ensuite redémarre ton ordinateur  

Puis fait une analyse Complète  

Enfin, met tout en quarantaine.  
Bénévole CommentÇaMarche.net

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour a tous 
Un simple scan windows Defender ne sera pas utile,j'ai déjà vu ce cas,il lui ont fait installer un logiciel pour prendre le contrôle du pc pour soit disant lui réparer :-( 
Des outils de désinfection bien plus puissant vont devoir être utiliser! 
Le pire, c est que la(ou les) personne dont il usurpe l'identité existe bien(Mustapha Atef) ça va lui faire plaisir!
De plus ,ils ont les coordonnées complète de cet personne maintenant(n°de carte bleu,non pas encore ,c'était la prochaine étape)
Bon travail pour les contributeurs sécu,ça va leur changer un peu de la routine adwcleaner et les toolbars ! 
"Avec Windows 8,faudrait un permis numérique obligatoire"

lilidurhone · Answer

Hello


Je pense qu'il s'est fait arnaquer jamais microsoft appelle au téléphone

Bonne chance

padpaty · Answer

c'est justement en ouvrant Windows Defender que nous avons trouvé ces 469 virus
alors qu'avant d'installer W8, j'avais scanner avec Microsoft Security = 0 virus

aujourd'hui, Microsoft a tout reformaté, à moi de reconstituer tous mes données personnelles et j'ai toujours un écran noir à l'ouverture de W8, impossibilité de charger mes emails Gmail dans outlook 2010, des pages Internet qui mettent un temps fou à s'ouvrir parfois même refusent de s'ouvrir

me voilà contraint de déposer plainte contre Microsoft qui ne répond même pas aux lettres recommandées

petitmecano · Answer

Salut

Si tu veux de l'aide, donne la situation avec le plus de précisions possibles (il s'allume, s'éteint ect ?)


 
c'est justement en ouvrant Windows Defender que nous avons trouvé ces 469 virus 
alors qu'avant d'installer W8, j'avais scanner avec Microsoft Security = 0 virus

Première erreur, Windows Defender est un antivirus sur Windows 8, Security essencial n'étant pas fait pour celui-ci c'est normal qu'il ne trouve rien

Malekal_morte- · Answer

Installation de W8 sans problème (antivirus W. Defender installé et sans virus) mais lors de l'installation des mises à jour : Bug, tout se bloque, écran noir + échec de la configuration des mises à jour de Windows 8 

Il y a une mise à jour foireuse qui provoque un écran noir, il y a pas mal de sujets sur le fofo - ex :  https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27597810-ecran-noir#28#dernier 

Donc je pense que le prob initial est cette mise à jour (ça ne le fait pas que sur Windws 8). 
  
Like the angel you are, you laugh creating a lightness in my chest, 
Your eyes they penetrate me, 
(Your answer's always 'maybe') 
That's when I got up and left

Utilisateur anonyme · Answer

-1https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27623340-fuyez-windows-8#top

-2 https://forum.hardware.fr/hfr/WindowsSoftware/windows-8/fuyez-windows-sujet_332350_1.htm

-3 http://forum.telecharger.01net.com/forum/high-tech/LOGICIELS/Windows-et-Logiciels/fuyez-windows-sujet_359532_1.htm

avec les 3 post des différents forum,on comprend mieux!! et j'ai les réponses a mes questions :-)
Au revoir

petitmecano · Answer

Ce ne sont pas forcément des Virus, ça peut être des Adwares ect ...

Donc Virus a un sens général ici.

Porter plainte contre Microsoft, c'est comme attaquer Google ou Apple ... Tu ne gagneras rien au final, tu vas plus perdre (en temps et argent) qu'autre chose.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour
Les virus ne viennent pas comme par enchantement

juju666 · Answer

Salut,

Grave erreur d'avoir installé Windows 8 sans vérifier que les drivers étaient compatibles.
Mais je plussoie malekal concernant la màj foireuse.