Impossible de désinstaller iIE 10

Question

Bonjour,
 
Quand je voulais lancé IE 9 sur windows seven, la fenêtre s'affichait et disparaissait instantanément. J'ai donc supprimé IE 9 et réinstallé IE 10.

Maintenant, quand je veux lancer IE 10 une fenêtre d'erreur au titre "internetexplorer.exe" s'affiche en me disant:
"L'ordinal 139 est introuvable dans la bibliothèque de liens dynamiques iertutil.dll".

J'ai voulu donc désinstaller IE 10 et une fenêtre au titre "windows Update" apparait en me disant:
"Une erreur s'est produite. Certaines mises à jour n'ont pas été désinstallées correctement."

J'ai cherché sur google des infos mais je n'ai rien trouvé d'utile. 

Est ce que quelqu'un pourrait m'aider SVP?

billmaxime · Answer

salut

tu peux télécharger la DLL sur cette page

https://fr.dll-files.com/iertutil.dll.html

il y a aussi la procédure d'installation

@+

Phanou · Answer

Déjà tenté. La dll n'est pas manquante.

J'ai lancé le programme pour installer la dll et message d'erreur au titre "DLL-Files Fixer" s'affiche en me disant:
"The DLL file could not be installed on your System. You can search and install missing DLL Files under 'Install DLL Files' tab".

billmaxime · Answer

re 

si ton problème est récent, fais 1 restauration a 1 date d'avant ton problème 

(la désinstallation d'IE9) 

où télécharge IE9 et installe manuellement 

https://support.microsoft.com/en-us/office/internet-explorer-help-23360e49-9cd3-4dda-ba52-705336cc0de2?ui=en-US&rs=en-001&ad=US 

tu choisis le "français" et ton os (vista-w7) et si tu es en 32 où 64 bits 

@+

Phanou · Answer

déjà tenter la restauration mais le problème était déjà avant la désinstallation d'IE 9 car la fenêtre apparaissait et disparaissait aussitot.

Et j'ai tenter d'installer IE 9 et 8 mais impossible de lancer IE.

J'ai tenter de désinstaller en mode sans echec et s'est pareil.

billmaxime · Answer

re

tu peux faire ceci sil te plaît

tu peux faire 1 zhpdiag (outil de diagnostic) 

télécharge zhpdiag sur ton bureau 

le lien https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/ 

le tuto http://www.security-helpzone.com/forum/Thread-ZHPDiag-Generer-un-rapport 

utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit) 

pour lancer le scan clique sur le 1er bouton en haut a gauche 

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\zhpdiag.txt 

poste le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/ 

@+

Phanou · Answer

Voici le rapport:

http://cjoint.com/?CDqmstVdwAv

billmaxime · Answer

re

fais ceci s'il te plaît (ton pc est blindé d'adwares)

télécharge adwcleaner sur ton bureau (clique sur la flèche verte) 

le lien http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner 

utlisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur (clic droit) 

choisis le mode suppression 

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\adw[S1].txt 

poste le rapport via 1 copier/coller 
-----------------------------------------------------------------------------------

ensuite fais ceci (tu as 1 infection usb)

télécharge usbfix sur ton bureau (clique sur la flèche verte) 

le lien http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/15-outils-de-el-desaparecido/79-usbfix 

si ton pc émet 1 alerte, ignore la 

branche toutes tes sources de données externe a ton pc (clé USB, disque dur externe, etc...) sans les ouvrir 

le tuto https://www.malekal.com/tutoriels-logiciels/ 

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) 

choisis le mode "suppression" 

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\UsbFix.txt 

poste le rapport via 1 copier/coller 

ps:si usbfix ne passe pas en mode "normal", fait le en mode sans échec

le mode sans échec
----------------------------------------------------------------------------------

ensuite fais ceci (scan plus général)


télécharge MBAM sur ton bureau 

le lien https://www.malwarebytes.com/ (prend le free) 

le tuto https://www.donnemoilinfo.com/tuto/Malwarebytes-Anti-Malware/ 

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) 

met le a jour  (3ème bouton)

fais 1 scan complet (tous les disques) 

le scan peut durer +-2H (laisse le bosser) 

si MBAM trouve quelque chose supprime la sélection (voir tuto 2ème page)

poste le rapport via 1 copier/coller 

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans rapport/log de MBAM 

ps: poste bien tout les rapports

je pars bosser, je regarde tout cela ce soir

@+

Phanou · Answer

ok ça marche.

Je vais commencer le scan complet. 

Merci de ton aide

Phanou · Answer

Voici les rapports:

Adwcleaner: http://cjoint.com/?CDqqZSlmdco

Usbfix: http://cjoint.com/?CDqq00GhXYW

MBAM: http://cjoint.com/?CDqq145YxNW

Internet explorer ne fonctionne toujours pas.

Peux tu encore m'aider?

billmaxime · Answer

salut 

envoie 1 message quand tu te connectes

@+

Phanou · Answer

Je suis là pour la matinée.

billmaxime · Answer

salut

relance adwcleaner en tant qu'administrateur et choisis le mode recherche

poste le rapport via 1 copier/coller 

merci

Phanou56 · Answer

Voilà le rapport:

# AdwCleaner v2.200 - Rapport créé le 17/04/2013 à 10:34:03
# Mis à jour le 02/04/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : x - X-PC
# Mode de démarrage : Normal
# Exécuté depuis : C:\Users\x\Downloads\adwcleaner.exe
# Option [Recherche]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****

Dossier Présent : C:\Users\x\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\bbjciahceamgodcoidkjpchnokgfpphh
Dossier Présent : C:\Users\x\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\cjpglkicenollcignonpgiafdgfeehoj
Dossier Présent : C:\Users\x\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\jcdgjdiieiljkfkdcloehkohchhpekkn
Dossier Présent : C:\Users\x\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\jpmbfleldcgkldadpdinhjjopdfpjfjp
Dossier Présent : C:\Users\x\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\ogccgbmabaphcakpiclgcnmcnimhokcj

***** [Registre] *****


***** [Navigateurs] *****

-\ Internet Explorer v10.0.9200.16537

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Mozilla Firefox v20.0.1 (fr)

Fichier : C:\Users\x\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\1zikm47k.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Google Chrome v [Impossible d'obtenir la version]

Fichier : C:\Users\x\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[R1].txt - [1553 octets] - [17/04/2013 10:34:03]
AdwCleaner[S1].txt - [33999 octets] - [16/04/2013 13:11:50]

########## EOF - C:\AdwCleaner[R1].txt - [1674 octets] ##########

billmaxime · Answer

re

relance adwcleaner et choisis suppression puis poste le rapport

ensuite, mets chrome a jour

https://support.google.com/chrome/answer/95414?hl=fr

merci

Phanou56 · Answer

Voici le rapport mais le problème n'est pas avec Chrome mais Internet Explorer:


# AdwCleaner v2.200 - Rapport créé le 17/04/2013 à 10:56:05
# Mis à jour le 02/04/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : x - X-PC
# Mode de démarrage : Normal
# Exécuté depuis : C:\Users\x\Downloads\adwcleaner.exe
# Option [Suppression]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****

Dossier Supprimé : C:\Users\x\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\bbjciahceamgodcoidkjpchnokgfpphh
Dossier Supprimé : C:\Users\x\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\cjpglkicenollcignonpgiafdgfeehoj
Dossier Supprimé : C:\Users\x\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\jcdgjdiieiljkfkdcloehkohchhpekkn
Dossier Supprimé : C:\Users\x\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\jpmbfleldcgkldadpdinhjjopdfpjfjp
Dossier Supprimé : C:\Users\x\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\ogccgbmabaphcakpiclgcnmcnimhokcj

***** [Registre] *****


***** [Navigateurs] *****

-\ Internet Explorer v10.0.9200.16537

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Mozilla Firefox v20.0.1 (fr)

Fichier : C:\Users\x\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\1zikm47k.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Google Chrome v [Impossible d'obtenir la version]

Fichier : C:\Users\x\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[R1].txt - [1743 octets] - [17/04/2013 10:34:03]
AdwCleaner[S1].txt - [33999 octets] - [16/04/2013 13:11:50]
AdwCleaner[S2].txt - [1681 octets] - [17/04/2013 10:56:05]

########## EOF - C:\AdwCleaner[S2].txt - [1741 octets] ##########

billmaxime · Answer

re

relance adwcleaner et choisis "desinstaller"

tu as internet explorer

Internet Explorer v10.0.9200.16537 

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime. 

pour chrome il faut que tu le mettes a jour

dis moi quand c'est fait

@+

Phanou56 · Answer

J'ai désinstaller adwcleaner. 

Par contre je ne possède pas Chrome. Il a été désinstaller auparavant.

billmaxime · Answer

re

vérifie dans programme et fonctionnalité du panneau de configuration pour chrome

dis moi s'il apparaît où pas

merci

Phanou56 · Answer

non j'avais déjà regardé. Il n'y apparait pas.

billmaxime · Answer

re

ok, et avec IE tu as encore des soucis?

@+

Phanou56 · Answer

oui toujours le meme message.

Je ne vois pas du tout d'où ça pourrait venir

billmaxime · Answer

re

fais 1 recherche des mises a jour via windows update du panneau de configuration

dis moi ce que tu vois

@+

Phanou56 · Answer

Il est à jour. Il y a juste une mise à jour facultatif (bing Bureau)

billmaxime · Answer

re

dans ton message initial, il y a ceci

 Certaines mises à jour n'ont pas été désinstallées correctement

vérifie dans les mises a jour installées si tu vois IE9/IE10

pour y accéder clique sur démarrer>panneau de configuration>programme et 

fonctionnalité et dans la colonne de gauche "afficher les mises a jour installées"

regarde dans "microsoft windows"

dis moi ce que tu vois

@+

Phanou56 · Answer

oui IE10 est installé ainsi que le service pack langue.

billmaxime · Answer

re

et pas de IE9?

@+

Phanou56 · Answer

non pas de IE9 dans la liste de mise à jour

billmaxime · Answer

re 

je viens de voir ceci pour la DLL, comme tu es en 64 bits il faut aussi l'installée 

dans C:\Windows\sysWOW64 

vérifie qu'elle y soit (iertutil.dll")

dis moi si tu la vois 

@+

Phanou56 · Answer

Oui la dll y est

billmaxime · Answer

re

c'est 1 truc de fou....

fais ceci s'il te plaît

https://protuts.net/verifier-integrite-disque-dur-chkdsk/

ça va prendre 1 bon moment, et de ce fait je ne sais pas si on sera encore en contact

ce matin

dis moi si après cette manipulation tu accèdes à IE10, je serai connecté ce soir

merci

Phanou56 · Answer

oui c'est c'est un truc de fou. Je butais donc c'est pour ça que je voulais de l'aide. Ah windows ...

En tout cas merci de ton aide et de passer du temps à m'aider.

Je vais faire ce que tu m'as dit. A ce soir peut etre ...

billmaxime · Answer

re

même si tu ne connectes pas ce soir, dis moi de quoi il en retourne

merci

Phanou56 · Answer

Salut,

bon j'ai vérifier le disque, il n'y a pas de soucis et IE ne fonctionne toujours pas.

Je ne vois vraiment pas là ...

billmaxime · Answer

salut 

toujours le même message (ordinal 139) 

si tu désinstalles IE10, IE9 devrait se remettre en place tout seul (je parle de la mise a jour)

@+

Phanou56 · Answer

oui toujours le même message et toujours impossible de désinstaller IE 10.

billmaxime · Answer

re

pour vérifier 1 truc, fais ceci

Télécharge roguekiller sur ton bureau 

Le lien https://www.luanagames.com/index.fr.html 

Le tuto http://tigzyrk.blogspot.be/2012/10/fr-roguekiller-tutoriel-officiel.html 

Quitte tous tes programmes en cours

Lance roguekiller (utilisateurs vista-w7-w8 exécuter en tant qu'administrateur- clic droit)
Laisse faire le prescan

Clique sur scan

Le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C: RKReport[#].txt   

Poste le rapport via 1 copier/coller

@+

Phanou56 · Answer

Voilà le rapport: RogueKiller V8.5.4 _x64_ [Mar 18 2013] par Tigzy mail : tigzyRKgmailcom Remontees : https://www.luanagames.com/index.fr.html Site Web : https://www.luanagames.com/index.fr.html Blog : http://tigzyrk.blogspot.com/ Systeme d'exploitation : Windows 7 (6.1.7601 Service Pack 1) 64 bits version Demarrage : Mode normal Utilisateur : x [Droits d'admin] Mode : Recherche -- Date : 18/04/2013 09:52:49 | ARK || FAK || MBR | ¤¤¤ Processus malicieux : 0 ¤¤¤ ¤¤¤ Entrees de registre : 8 ¤¤¤ [TASK][SUSP PATH] DealPly : C:\Users\x\AppData\Roaming\DealPly\UPDATE~1\UPDATE~1.EXE /Check [x] -> TROUVÉ [TASK][SUSP PATH] Funmoods : C:\Users\x\AppData\Roaming\Funmoods\UPDATE~1\UPDATE~1.EXE /Check [x] -> TROUVÉ [PROXY IE] HKCU\[...]\Internet Settings : ProxyServer (hxxp=127.0.0.1:53791) -> TROUVÉ [HJ] HKLM\[...]\System : EnableLUA (0) -> TROUVÉ [HJ] HKLM\[...]\Wow6432Node\System : EnableLUA (0) -> TROUVÉ [HJ SMENU] HKCU\[...]\Advanced : Start_TrackProgs (0) -> TROUVÉ [HJ DESK] HKLM\[...]\NewStartPanel : {59031a47-3f72-44a7-89c5-5595fe6b30ee} (1) -> TROUVÉ [HJ DESK] HKLM\[...]\NewStartPanel : {20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D} (1) -> TROUVÉ ¤¤¤ Fichiers / Dossiers particuliers: ¤¤¤ ¤¤¤ Driver : [NON CHARGE] ¤¤¤ ¤¤¤ Fichier HOSTS: ¤¤¤ --> C:\Windows\system32\drivers\etc\hosts ¤¤¤ MBR Verif: ¤¤¤ +++++ PhysicalDrive0: WDC WD2500BEVT-60ZCT1 ATA Device +++++ --- User --- [MBR] d00a9bc95faaf30a5abeaadce66b3c90 [BSP] d167981e92c3926007f43ce976cc4adf : Windows Vista/7/8 MBR Code Partition table: 0 - [ACTIVE] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 2048 | Size: 199 Mo 1 - [XXXXXX] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 409600 | Size: 225418 Mo 2 - [XXXXXX] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 462065664 | Size: 12856 Mo User = LL1 ... OK! User = LL2 ... OK! +++++ PhysicalDrive1: General USB Flash Disk USB Device +++++ --- User --- [MBR] 5129a2bb8ca18d9843955a141bc3ea40 [BSP] df4f83c1f72e36823a12b0dfc7617313 : Empty MBR Code Partition table: 0 - [XXXXXX] FAT16 (0x06) [VISIBLE] Offset (sectors): 32 | Size: 1910 Mo User = LL1 ... OK! Error reading LL2 MBR! Termine : << RKreport[1]_S_18042013_095249.txt >> RKreport[1]_S_18042013_095249.txt Je supprime en appuyant sur le bouton "suppression"?

billmaxime · Answer

re

relance roguekiller et choisis suppression et poste le rapport

merci

Phanou56 · Answer

Voilà le rapport après suppression? RogueKiller V8.5.4 _x64_ [Mar 18 2013] par Tigzy mail : tigzyRKgmailcom Remontees : https://www.luanagames.com/index.fr.html Site Web : https://www.luanagames.com/index.fr.html Blog : http://tigzyrk.blogspot.com/ Systeme d'exploitation : Windows 7 (6.1.7601 Service Pack 1) 64 bits version Demarrage : Mode normal Utilisateur : x [Droits d'admin] Mode : Suppression -- Date : 18/04/2013 10:02:45 | ARK || FAK || MBR | ¤¤¤ Processus malicieux : 0 ¤¤¤ ¤¤¤ Entrees de registre : 7 ¤¤¤ [TASK][SUSP PATH] DealPly : C:\Users\x\AppData\Roaming\DealPly\UPDATE~1\UPDATE~1.EXE /Check [x] -> SUPPRIMÉ [TASK][SUSP PATH] Funmoods : C:\Users\x\AppData\Roaming\Funmoods\UPDATE~1\UPDATE~1.EXE /Check [x] -> SUPPRIMÉ [PROXY IE] HKCU\[...]\Internet Settings : ProxyServer (hxxp=127.0.0.1:53791) -> NON SUPPRIMÉ, UTILISER PROXY RAZ [HJ] HKLM\[...]\System : EnableLUA (0) -> REMPLACÉ (1) [HJ SMENU] HKCU\[...]\Advanced : Start_TrackProgs (0) -> REMPLACÉ (1) [HJ DESK] HKLM\[...]\NewStartPanel : {59031a47-3f72-44a7-89c5-5595fe6b30ee} (1) -> REMPLACÉ (0) [HJ DESK] HKLM\[...]\NewStartPanel : {20D04FE0-3AEA-1069-A2D8-08002B30309D} (1) -> REMPLACÉ (0) ¤¤¤ Fichiers / Dossiers particuliers: ¤¤¤ ¤¤¤ Driver : [NON CHARGE] ¤¤¤ ¤¤¤ Fichier HOSTS: ¤¤¤ --> C:\Windows\system32\drivers\etc\hosts ¤¤¤ MBR Verif: ¤¤¤ +++++ PhysicalDrive0: WDC WD2500BEVT-60ZCT1 ATA Device +++++ --- User --- [MBR] d00a9bc95faaf30a5abeaadce66b3c90 [BSP] d167981e92c3926007f43ce976cc4adf : Windows Vista/7/8 MBR Code Partition table: 0 - [ACTIVE] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 2048 | Size: 199 Mo 1 - [XXXXXX] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 409600 | Size: 225418 Mo 2 - [XXXXXX] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 462065664 | Size: 12856 Mo User = LL1 ... OK! User = LL2 ... OK! +++++ PhysicalDrive1: General USB Flash Disk USB Device +++++ --- User --- [MBR] 5129a2bb8ca18d9843955a141bc3ea40 [BSP] df4f83c1f72e36823a12b0dfc7617313 : Empty MBR Code Partition table: 0 - [XXXXXX] FAT16 (0x06) [VISIBLE] Offset (sectors): 32 | Size: 1910 Mo User = LL1 ... OK! Error reading LL2 MBR! Termine : << RKreport[2]_D_18042013_100245.txt >> RKreport[1]_S_18042013_095249.txt ; RKreport[2]_D_18042013_100245.txt

Phanou56 · Answer

J'ai un raccourci sur mon bureau intitulé "choix du navigateur". Le fichier original est dans le dossier "system32". Tu sais ce que c'est?

billmaxime · Answer

re

clique sur "proxy raz" et poste le rapport

merci

Phanou56 · Answer

RogueKiller V8.5.4 _x64_ [Mar 18 2013] par Tigzy mail : tigzyRKgmailcom Remontees : https://www.luanagames.com/index.fr.html Site Web : https://www.luanagames.com/index.fr.html Blog : http://tigzyrk.blogspot.com/ Systeme d'exploitation : Windows 7 (6.1.7601 Service Pack 1) 64 bits version Demarrage : Mode normal Utilisateur : x [Droits d'admin] Mode : Suppression -- Date : 18/04/2013 10:26:00 | ARK || FAK || MBR | ¤¤¤ Processus malicieux : 0 ¤¤¤ ¤¤¤ Entrees de registre : 0 ¤¤¤ ¤¤¤ Fichiers / Dossiers particuliers: ¤¤¤ ¤¤¤ Driver : [NON CHARGE] ¤¤¤ ¤¤¤ Fichier HOSTS: ¤¤¤ --> C:\Windows\system32\drivers\etc\hosts ¤¤¤ MBR Verif: ¤¤¤ +++++ PhysicalDrive0: WDC WD2500BEVT-60ZCT1 ATA Device +++++ --- User --- [MBR] d00a9bc95faaf30a5abeaadce66b3c90 [BSP] d167981e92c3926007f43ce976cc4adf : Windows Vista/7/8 MBR Code Partition table: 0 - [ACTIVE] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 2048 | Size: 199 Mo 1 - [XXXXXX] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 409600 | Size: 225418 Mo 2 - [XXXXXX] NTFS (0x07) [VISIBLE] Offset (sectors): 462065664 | Size: 12856 Mo User = LL1 ... OK! User = LL2 ... OK! +++++ PhysicalDrive1: General USB Flash Disk USB Device +++++ --- User --- [MBR] 5129a2bb8ca18d9843955a141bc3ea40 [BSP] df4f83c1f72e36823a12b0dfc7617313 : Empty MBR Code Partition table: 0 - [XXXXXX] FAT16 (0x06) [VISIBLE] Offset (sectors): 32 | Size: 1910 Mo User = LL1 ... OK! Error reading LL2 MBR! Termine : << RKreport[5]_D_18042013_102600.txt >> RKreport[1]_S_18042013_095249.txt ; RKreport[2]_D_18042013_100245.txt ; RKreport[3]_S_18042013_102427.txt ; RKreport[4]_PR_18042013_102451.txt ; RKreport[5]_D_18042013_102600.txt

billmaxime · Answer

re

J'ai un raccourci sur mon bureau intitulé "choix du navigateur"

c'est pour choisir 1 navigateur

essaye IE10 maintenant et dis moi ce que ça donne

@+

Phanou56 · Answer

Toujours pareil pour IE 10. Toujours le même message.

billmaxime · Answer

re

redémarre le pc et essaye

dis moi comment ça va

@+

Phanou56 · Answer

C'est toujours pareil. IE ne demarre pas

billmaxime · Answer

re 

regarde ce que ça donne si tu veux le désinstaller (la mise a jour)

@+

Phanou56 · Answer

Je ne peux toujours pas désinstaller IE 10

billmaxime · Answer

re

regarde dans le gestionnaire des tâches le processus "explorer.exe"

tu arrêtes le processus, puis pour le redémarrer tu cliques sur

CTRL+ALT+DELETE et dans la fenêtre qui s'ouvre (gestionnaire des tâches)

tu cliques sur "fichier" nouvelle tâche et tu tapes explorer.exe puis enter

dis moi ce que ça donne

@+

Phanou56 · Answer

Toujours pareil, IE ne démarre pas

billmaxime · Answer

re

je pense que tu devrais "réparer" avec les dvd d'installation (pas restaurer le pc)

tu as les dvd?

@+

Phanou56 · Answer

Ce n'est pas mon pc. Je n'ai pas les cd et j'ai donc essayer avec mes cd de win 7 mais ca ne marche pas (je ne sais plus ce que ça me disait). J'ai aussi essayez en gravant un cd de restauration mais même problème qu'avec mes cd

billmaxime · Answer

re

il y a 1 partition "recovery" sur le pc?

@+

Phanou56 · Answer

oui on dirait bien

billmaxime · Answer

re

c'est 1 partition de +- 15GO

tu peux faire 1 capture d'écran et me la poster via ce lien https://www.cjoint.com/

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/149-faire-des-captures-d-ecran-avec-windows-10/

@+

Phanou56 · Answer

C'est une partition de 12,5 GO

copie d'écran --> https://www.cjoint.com/?CDsmnKvhPqk

billmaxime · Answer

re

regarde mon image https://www.cjoint.com/?CDsmvf9XoSz

fais moi la même s'il te plaît

clique sur démarrer>clic droit sur ordinateur>gérer

dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur gestion des disque et fais 1 capture d'écran

merci

Phanou56 · Answer

Voilà la capture d'écran:

https://www.cjoint.com/?CDsmDcgYiyU

billmaxime · Answer

re

ok, tu as des trucs perso a sauvegarder sur le pc?

tu as dis que tu ne pouvais pas graver de dvd (avec la partition recovery)?

@+

Phanou56 · Answer

Oui je pense qu'il y a des choses à sauvegarder (ce n'est pas mon PC).

Si si je peux graver.

je vais voir si je vais le faire. Firefox fonctionne, il s'habituera avec ...

En tous cas, je te remercie de ton aide. C'est cool de tomber sur une personne comme toi qui passe du temps à aider.

@+

billmaxime · Answer

re 

pas de soucis pour l'aide 

pour la gravure, si le pc n'est pas sain ça ne sert a rien de graver 

mais la partition "recovery" est bien présente, donc il doit sauvegarder 

ses fichiers/dossiers important et restaurer le pc en sortie d'usine 

attention si c'est 1 portable, faire la restauration avec le pc branché sur le secteur 

quand la restauration sera faite, il pourra graver les dvd 

quel est la marque du pc?

tu me tiens au courant 



@+

Phanou56 · Answer

Ok je te tiens au courant.

Merci

billmaxime · Answer

re

pas de soucis

@+

Impossible de désinstaller iIE 10

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