Keyloggers?

Bonjour,

Je présente mon problème.
Depuis hier matin, je suis victime je pense d'un hack sur un compte de jeu venant de Origin (battlefield 3).
Tout d'abord il enlève mon avatar, la date de naissance, le lieu d'habitation ( émirats arabes unis, egyptes etc ) et tente de me faire passer pour un hacker sur mon propre compte. screenshot à l'appui.
le 1er : http://puu.sh/2xF0y [puu.sh]
le 2éme : http://puu.sh/2xF4E [puu.sh]

Les démarches que j'ai pu faire:
-Livechat avec EA pour changement d'adresse e-mail, mot de passe origin changé, mon e-mail aussi, et ceci j'ai dû le faire 6-7 fois mais en vain il est toujours dans mon compte.

-Alors j'ai immédiatement consulter des forums. Malwarebytes en examen complet. Rien
Avast, rien non plus.

-J'ai en dernier recours, formaté mon pc, pour qu'il ne reste plus rien, j'ai installé avast, et malwarebytes en analyse, toujours rien, je télécharge Bf3 en attendant, je met un statut sur mon compte pour voir si le hacker est toujours présent. Bingo toujours là il me sort en statut qu'il a payé pour ce compte, or c'est impossible !! j'ai les deux e-mails comme quoi j'ai bel et bien payé mon jeu sur le site Origin !

Je vous demandes de l'aide s'il vous plaît je sais plus quoi faire, 45 euros pour rien non merci, 30 euros de forfait dépensé pour le service technique origin français pour rien, c'est bon quoi...

En vous remerciant d'avance.