Compte Outlook

Bonjour à tous,

Depuis quelques temps je n'arrive pas à me connecter sur mon compte outlook, Ils me disent que quelqu'un utilise mon adresse mail, sauf que c'est moi, vu que j'y vais sur deux PC différents. Pour récupérer mon compte qu'ils ont du coup bloqué, je dois remplir un formulaire avec des infos sur le compte, ce que je fait, pour avoir un mail avec mon nouveau mot de passe, sur une autre adresse mail. Problème, ils me le refusent car je ne met pas assez d'infos sur le compte, je dois donner des infos sur des dossiers que j'ai créer (je n'en ait pas créer), des mails envoyés (j'en envoie pas, je me sers d'une autre), et d'adresse de contact, mais bon je les connais pas par coeur ...

Quelqu'un a t'il solution ? Merci d'avance.