Renvoi materiel free.

en Octobre 2012 j'ai résilier mon abonnement à Free par pli recommandé et accusé de réception; je leur ai demandé de m'indique comment renvoyer ce matériel et a quel endroit. A ce jour pas de réponse, mais ce matin en consultant mes comptes je m'aperçois qu'ils m'ont retirer la somme de 519€98 sans m'avertir. j'ai pu par téléphone obtenir le lieu de renvoi du matériel (envoyé par recommandé avec accusé de réception (coût 19€). la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit de demander l'annulation de la facture chose faite par recommandé avec accusé de réception). Peut-on me dire si quelqu'un a déjà été dans mon cas et combien de temps ont-ils mis pour se faire rembourser. Tous mes remerciements.