SAV HP problème batterie

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Bluescreen - Modifié par Bluescreen le 3/04/2013 à 14:59
fabouf Messages postés 1271 Date d'inscription samedi 20 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2015 - 3 avril 2013 à 15:33
Bonjour,

J'ai acheté un ordinateur portable HP Pavilion il y a presque 1 an. Au début, tout fonctionnait à merveille, mais ces 2 derniers mois, ma batterie ne tient même pas 40 minutes !
Je m'explique, je recharge la batterie à 100 %, je désactive Windows Aero et autres réglages qui ont un effet sur la batterie ( luminosité très basse... ) et la batterie n'arrive même pas à tenir plus de 40 mn !

Aujourd'hui, une petite croix apparaît sur l'icone de la batterie en bas à droite de mon écran, je pense que ce n'est pas normal.

Encore pire, normalement pour un pc Windows, dés que le niveau de la batterie arrive vers les 15 %, un message s'affiche pour nous prévenir, et ensuite dés qu'il arrive vers les 7 %, un autre message s'affiche comme quoi le niveau de la batterie est critique... Le mien, dés que le niveau de la batterie arrive vers 15 %, il s'éteint sans prévenir !

Et là où j'écris ce message, j'ai réactivé Windows Aero, ouvert Internet Explorer et VLC, la batterie n'a pas tenu 30 minutes !

Donc, est-ce que je peux contacter le SAV d'HP pour ce type de problème ? Ma garantie expire le 15 avril

Merci pour ceux qui me répondront.
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1 réponse

fabouf Messages postés 1271 Date d'inscription samedi 20 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2015 271
3 avril 2013 à 15:14
Regardez si votre portable fait partie de cette liste :
http://bpr.hpordercenter.com/hbpr/FR-fr/

Et il est toujours possible d'appeler HP.
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Merci pour ta réponse, en fait le modèle de mon pc dv6-6005SF, je n'ai pas trop compris le tableau, il y a bien un "dv6500" mais je ne sais pas si c'est bien ce modèle
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fabouf Messages postés 1271 Date d'inscription samedi 20 octobre 2007 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2015 271
3 avril 2013 à 15:33
DV6500 en fait bien partie mais cela dépend du modèle de la batterie, suivez les instructions en commençant par mettre dv6500 dans la case tout en bas.
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