Bug remise a zero de pc acer

Bonjours, j ai voulu remettre mon pc a zéro. Je vais dans panneau de configuration, sistème et sécurité, sauvegarde et restauration, paramètre de restauration avancés, remettre l ordinateur à ses valeurs d usine. Le pc redémarre et tout se passe comme prévu jusqu'à que je ferme le capot et la l ordinateur se mes en veille. Je le r allume et l ordinateur bloque sur l installation d un logiciel et il ne veux rien faire d autre. J ai attendu des heures et des heures mais il bloquer toujours. Alors maintenant je vous demande de l aide parce que je ne peut rien faire dessus !
Quelqu'un aurait une solution ?
Merci de repondre au plus vite
Cordialement